El tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia para alcanzar los objetivos corporativos de Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (en adelante “Laboratorio Médico del Chopo”) a través de todas las áreas, sucursales o laboratorios, reiterando el compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa, por lo que, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), ponemos a su disposición nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.
Aplicará para todos los productos, servicios, programas, promociones, plataformas, redes sociales y/o sitios web oficiales, que tenga Laboratorio Médico del Chopo, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de Datos Personales. Laboratorio Médico del Chopo podrá publicar nuevos Avisos de Privacidad específicos o actualizaciones y para los cuales se podrá requerir o no, el consentimiento expreso del titular de los Datos Personales, sin embargo, a través de nuestra página web www.chopo.com.mx; o en nuestras redes sociales u oficinas, se hacen del conocimiento público las políticas de privacidad aplicables a los Datos Personales que nos hayan sido otorgados.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Para efectos de los Datos Personales que en su caso Usted haya proporcionado o pudiera proporcionar a Laboratorio Médico del Chopo, a través de diversos medios y/o formas incluyendo nuestros sitios de internet, plataformas, portal médico, portales de chopo, redes sociales, herramientas tecnológicas y con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros productos, servicios, programas y/o promociones, así como para cualquier actividad relacionada con Laboratorio Médico del Chopo es responsable del uso y protección de sus datos personales, quien es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio para efectos del presente documento el ubicado en Avenida Ejército Nacional, número 216, piso 18, en la colonia Anzures, de la alcaldía Miguel Hidalgo, con Código postal 11590 en la Ciudad de México.
De conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, Laboratorio Médico del Chopo está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad por Laboratorio Médico del Chopo, podrá recabar de forma enunciativa mas no limitativa y, en su caso, tratar los datos personales que más adelante se especifican, con base en la relación que exista o pudiera existir con el Titular:
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3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RECABADOS POR LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.
Los datos personales que Laboratorio Médico del Chopo recabe de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
a. Finalidades primarias
Los datos personales que Laboratorio Médico del Chopo, recaba de usted a través de su portal internet y/o cualquier medio, ya sea por correo electrónico, plataformas oficiales (médico, chopo, etc.), portales oficiales, su newsletter, del centro de información de citas y cobros, directamente en sucursales, mediante chats establecidos de atención a Clientes, Usuarios o Pacientes, mediante las aplicaciones que tiene Laboratorio Médico del Chopo, por teléfono, a través del sistema de mejora continua y de calidad y a través de redes sociales serán utilizados para las finalidades que son necesarias para la relación que existe en virtud de los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo. Laboratorio Médico del Chopo requiere utilizar sus datos para:
- Incluirlo y registrarlo en la base de datos de Médicos, Clientes, Usuarios o Pacientes que es utilizada por Laboratorio Médico del Chopo, y que a través de las plataformas y/o portales tenga para sus Clientes, Usuarios o Pacientes a fin de mejorar los servicios de laboratorio de análisis clínicos, estudios de gabinete e imagenología, interpretación y/o productos que presta, entrega y/o vende, incluyendo la consulta y envío de resultados, para elaborar perfiles de Usuarios, Médicos, Clientes o Pacientes y el documento de consentimiento informado.
- Para darle acceso al portal que Laboratorio Médico del Chopo tiene para sus Médicos.
- Para fines administrativos y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.
b. Finalidades secundarias
De manera adicional, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
- El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos).
- El envío de invitaciones a eventos, campañas y jornadas médicas.
- Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de realizar la solicitud correspondiente y presentarlo en la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.
A continuación, se enlista las finalidades para las que trataremos sus Datos Personales, esto de forma ejemplificativa, enunciativa y no limitativa:
- Identificación, Contacto y/o Localización;
- Historial del usuario de los servicios;
- Cumplimiento de obligaciones de servicio u otro;
- De control, Seguridad, Mejoras en el servicio, Cobro;
- Rectificar vínculo comercial;
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales (mercadotecnia);
- Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios;
- Atender cualquier queja, pregunta o comentario;
- Envío de notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios en la medida que así lo permita la legislación aplicable;
- Envío de información y noticias de nuestros servicios, así como comunicaciones o publicidad;
- Envío de notificaciones de cambios a este aviso de privacidad.
4. VIDEO-VIGILANCIA Y ACCESO A LAS SUCURSALES
Las imágenes y audios captados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan en la zona y de las personas que tienen acceso a las sucursales e instalaciones, contamos con cámaras de video fijas y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo con nuestras medidas de seguridad.
Asimismo, para su ingreso a las oficinas o instalaciones, se realiza un registro en el cual se recaba información, documentos personales consistentes en nombre, identificación oficial con fotografía, huellas dactilares y/o reconocimiento facial con los siguientes propósitos: (i) control de acceso a las oficinas, (ii) fines de seguridad, y (iii) hacerlo identificable durante su estancia en nuestras sucursales o instalaciones. Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.
5. TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Laboratorio Médico del Chopo dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:
Empresas que pertenecen al Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con Laboratorio Médico del Chopo y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de Laboratorio Médico del Chopo y de las demás empresas del grupo al que pertenece Laboratorio Médico del Chopo.
A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de Laboratorio Médico del Chopo, así como la interpretación de estos.
Empresas y/o profesionales que presten servicios a Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Laboratorio Médico del Chopo servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo.
Empresas y aseguradoras que contraten directamente los servicios que presta Laboratorio Médico del Chopo para la atención de sus colaboradores y/o clientes y/o beneficiarios, y que éstas requieran que los resultados de sus colaboradores y/o clientes y/o asegurados con las empresa y/o aseguradora sean compartidos con los médicos.
Empresas con las que Laboratorio Médico del Chopo tenga relación comercial para fines estadísticos, de administración de base de datos en la nube.
Asesores externos de Laboratorio Médico del Chopo: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Laboratorio Médico del Chopo.
En los casos legalmente previstos: Laboratorio Médico del Chopo solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.
En términos del artículo 37 de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.
6. REDES SOCIALES Y MEDIOS DIGITALES
Además de la información señalada anteriormente, si el titular de los datos personales accede o interactúa a través de redes sociales, permitirá que ésta nos proporcione sus datos de perfil como: nombre, correo electrónico y foto de perfil.
El titular es el único responsable del uso seguridad de su perfil en redes sociales, así como la publicidad de su información a través de sus perfiles, ya que ésta se considera de acceso público y no forma parte de los datos personales sujetos al tratamiento previste en el presente aviso de privacidad.
Cuando el titular acepte participar en las dinámicas que se desarrollen en los perfiles de las redes sociales de Laboratorio Médico del Chopo, éste autoriza el uso de su imagen para fines publicitarios compartiéndolo dentro de las redes sociales de Laboratorio Médico del Chopo.
7. MECANISMOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Laboratorio Médico del Chopo, implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado de “Laboratorio Médico del Chopo”, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con “Laboratorio Médico del Chopo”.
Laboratorio Médico del Chopo podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.
8. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar en la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo en el domicilio y horario señalado en el presente documento su Solicitud conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá descargar el formato “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES” a través del link ___________, el cual debe estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.
Una vez recibida su Solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de la misma es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, Laboratorio Médico del Chopo le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Laboratorio Médico del Chopo, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y Laboratorio Médico del Chopo no tendrá obligación de dar trámite a la misma.
La Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento de Laboratorio Médico del Chopo, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud.
En caso de que su Solicitud sea procedente, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Laboratorio Médico del Chopo pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, Laboratorio Médico del Chopo pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Laboratorio Médico del Chopo indicado en el presente Aviso de Privacidad.
En los supuestos permitidos por la ley, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.
La Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.
9. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior. Por lo que, usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.
10. LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Laboratorio Médico del Chopo le ofrece los siguientes medios:
Su registro en el “Listado de Exclusiones de Laboratorio Médico del Chopo”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para mayor información comunicarse a la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo.
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Una vez que usted haya recibido los resultados y/o información del paciente y decida compartirlos con terceros, ya sean personas físicas o morales por convicción propia para los fines que considere pertinentes a su criterio a través de diversos medios, ya sea redes sociales, páginas de recompensas, correo electrónico, medios ópticos (CD, DVD, BLUE RAY) medios electrónicos (USB, Micro SD…) y que la información personal y sensible ya antes descrita no sea tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sea difundida, será responsabilidad de quien comparta dicha información.
11. CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.
Laboratorio Médico del Chopo podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Laboratorio Médico del Chopo se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.
Laboratorio Médico del Chopo notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet. Laboratorio Médico del Chopo hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.
12. DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.
La Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de Laboratorio Médico del Chopo.
Nombre: Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo.
Dirección: Avenida Ejército Nacional, número 216, en la colonia Anzures, de la alcaldía Miguel Hidalgo, con Código postal 11590en la Ciudad de México.
Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.
13. INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI).
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Laboratorio Médico del Chopo o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.
Manifiesto que he leído y entiendo por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
Nombre: _____________________________
Fecha: _____________________________
Firma: _____________________________
Última modificación del Aviso de Privacidad: Noviembre 2024