Avisos de privacidad

Condiciones legales de promociones.

*Aplican restricciones: I) No aplica con otras promociones ni descuentos. II) Consulta estudios y sucursales participantes, horarios de atención, así como las indicaciones a seguir para la realización de estudios en chopo.com.mx o llamando a nuestro Centro de Contacto Omnicanal en CDMX al 55 1946 0606, Guadalajara al 33 4737 3737 y resto de la república al 800 00 24676. III) Sujeto a disponibilidad. IV) Vigencia del 1 de marzo del 2026 al 31 de mayo del 2026. V) No aplica en sucursales del estado de Nuevo León y Tijuana. VI) Consulta a tu médico, él es el único facultado para indicar el tipo de estudios a realizar en cada paciente. VII) Responsable sanitario del laboratorio central en CDMX: Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulta a los responsables sanitarios para cada región en: www.chopo.com.mx/responsable-sanitario Permiso de publicidad: 2509152002A00282.

Condiciones legales de promociones para pruebas de sarampión:

*Aplican condiciones siguientes: I)) Consulta estudios, promociones, sucursales participantes, horarios de atención, así como las indicaciones a seguir para la realización de estudios en chopo.com.mx o llamando a nuestro Centro de Contacto Omnicanal en CDMX al 55 1946 0606, Guadalajara al 33 4737 3737, Monterrey al 81 8647 2930 y resto de la república al 800 00 24676. III) Sujeto a disponibilidad. IV) Vigencia del 20 de febrero al 31 de mayo de 2026. V) Consulta a tu médico, él es el único facultado para indicar el tipo de estudios a realizar en cada paciente. VIII) Responsable sanitario del laboratorio central en CDMX: Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulta a los responsables sanitarios para cada región en: www.chopo.com.mx/responsable-sanitario Permiso de publicidad: 2509152002A00282.

Legales en piezas/materiales por tipo de mensaje:

Awareness (el video TV y video digital).

Laboratorio Médico del Chopo. Consulta a tu médico. Responsable sanitario del laboratorio central CDMX: Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Publicidad No. 2509152002A00282. Material informativo.

Materiales digitales

Legales cortos comerciales para formatos digitales.

*Consulta términos y condiciones en https://www.chopo.com.mx/informacion-institucional . Laboratorio Médico del Chopo. Consulta a tu médico. Responsable sanitario del laboratorio central CDMX: Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Publicidad No. 2509152002A00282. Material informativo.

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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES, USUARIOS O PACIENTES DE LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

El tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia para alcanzar los objetivos corporativos de Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V., (en adelante ?Laboratorio Médico del Chopo?) a través de todas las áreas, sucursales o laboratorios, reiterando el compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa, por lo que, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (?LFPDPPP?), ponemos a su disposición nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.

Aplicará para todos los productos, servicios, programas, promociones, redes sociales y/o sitio web oficial, que tenga Laboratorio Médico del Chopo, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de Datos Personales. Laboratorio Médico del Chopo podrá publicar nuevos Avisos de Privacidad específicos o actualizaciones y para los cuales se podrá requerir o no, el consentimiento expreso del titular de los Datos Personales, sin embargo, a través de nuestra página web www.chopo.com.mx o en nuestras redes sociales u oficinas, se hacen del conocimiento público las políticas de privacidad aplicables a los Datos Personales que nos hayan sido otorgados.

1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

Para efectos de los Datos Personales que en su caso Usted haya proporcionado o pudiera proporcionar a Laboratorio Médico del Chopo, a través de diversos medios y/o formas incluyendo nuestros sitios de Internet, redes sociales, herramientas tecnológicas y con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros productos, servicios, programas y/o promociones, así como para cualquier actividad relacionada, Laboratorio Médico del Chopo es responsable del uso y protección de sus datos personales, quien es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio para efectos del presente documento el ubicado en Avenida Ejército Nacional, número 216, piso 18, en la colonia Anzures, de la alcaldía Miguel Hidalgo, con Código postal 11590 en la Ciudad de México.

De conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, Laboratorio Médico del Chopo está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

2.- DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad por Laboratorio Médico del Chopo, podrá recabar de forma enunciativa mas no limitativa y, en su caso, tratar los datos personales que más adelante se especifican, con base en la relación que exista o pudiera existir con el Titular:

Nombre completo;
Edad;
Fecha de nacimiento;
Domicilio;
Correo electrónico;
Número (s) telefónico de contacto, móvil, trabajo, particular;
Datos laborales;
INE, Pasaporte o Cédula Profesional vigente;
Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
Cookies;
Video grabaciones; Datos biométricos (huellas dactilares, reconocimiento facial)

3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RECABADOS POR LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

Los datos personales que Laboratorio Médico del Chopo recabe de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

A.- FINALIDADES PRIMARIAS.

Los datos personales que Laboratorio Médico Del Chopo, recaba de usted a través de su portal internet o cualquier medio, ya sea por correo electrónico, a través de su newsletter, del centro de información de citas y cobros, directamente en sucursales, mediante chats establecidos de atención a Clientes, Usuarios o Pacientes, mediante las aplicaciones que tiene LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO, por teléfono, a través del sistema de mejora continua y de calidad y a través de redes sociales serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para la relación que existe en virtud de los servicios y/o productos que presta y/o vende LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO. LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO requiere utilizar sus datos para incluirlo en la base de datos de Clientes, Usuarios o Pacientes que es utilizada por LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO, para registrarlo y que LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO tenga para sus Clientes, Usuarios o Pacientes, mejores servicios de laboratorio de análisis clínicos, estudios de gabinete e imagenología, interpretación y/o productos que presta, entrega y/o vende, incluyendo el envío de resultados, para elaborar perfiles de Usuarios, Clientes o Pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal de Clientes que tiene LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO a fin de que pueda consultar los resultados de los estudios realizados en alguna sociedad del LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

Laboratorio Médico del Chopo requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en su base de datos de usuarios y/o pacientes, para registrarlo en sus sucursales, para brindarle el servicio de laboratorio de análisis clínicos, medicina preventiva y estudios de gabinete e imagenología, su interpretación, entrega y envío de resultados, este puede ser mediante medios electrónicos, tales como correo electrónico, whats app, código QR y/o servicio de nube, para elaborar perfiles de usuarios y/o pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal que tiene Laboratorio Médico del Chopo para usuarios y/o pacientes de Laboratorio Médico del Chopo a fin de que pueda consultar los resultados de las pruebas de laboratorio de análisis clínicos y de los estudios de gabinete e imagenología realizados, para incluirlo en el programa de plan de lealtad, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo, así como para cumplir las obligaciones derivadas de la adquisición de sus productos y/o servicios contratados. Laboratorio Médico del Chopo utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo y para cumplir con cualquier obligación legal, de servicio o cualquier vínculo que exista o llegare a existir, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.

B.- FINALIDADES SECUNDARIAS.

De manera adicional, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos).

El envío de invitaciones a eventos.

En la participación en dinámicas en redes sociales para efectos de identificar a los participantes y poder contactarlos en caso de ser acreedores a las recompensas que se mencionen en las bases. La información personal que Laboratorio Médico del Chopo le de tratamiento será la que el usuario le proporcione directamente a través de los canales especificados para ello, el usuario es responsable de la administración, publicación de contenido (posteo), difusión y acceso a su información a terceros a través de sus perfiles de redes sociales.

Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de realizar la solicitud correspondiente y presentarlo en la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.

A continuación, se enlista las finalidades para las que trataremos sus Datos Personales, esto de forma ejemplificativa, enunciativa, más no limitativa:

Identificación, Contacto y/o Localización;
Historial del usuario de los servicios;
Cumplimiento de obligaciones de servicio u otro;
Envío de resultados de estudios
De control, Seguridad, Mejoras en el servicio, Cobro;
Rectificar vínculo comercial;
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales (mercadotecnia);
Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios;
Atender su solicitud de información, de productos o solicitud de uso de los mismos, incluyendo única y expresamente los servicios de Laboratorio Médico del Chopo;
Atender cualquier queja, pregunta o comentario;
Envío de notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios en la medida que así lo permita la legislación aplicable;
Envío de información y noticias de nuestros servicios, así como comunicaciones o publicidad;
Envío de notificaciones de cambios a este aviso de privacidad.
De igual forma, Laboratorio Médico del Chopo, podrá presentar a entidades de acreditación resultados de laboratorio y de gabinete para la verificación de conformidad con las normas evaluadas.

4.- DATOS PERSONALES TRATADOS POR LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, como es el caso del médico o de los médicos que lo atienden, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.

5.- PREVISIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES Y PERSONAS CON INCAPACIDADES O EN ESTADO DE INTERDICCIÓN.

Le informamos que es de especial interés de Laboratorio Médico del Chopo cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.
La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de Laboratorio Médico del Chopo.
La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de Laboratorio Médico del Chopo a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.

6.- VIDEO - VIGILANCIA Y ACCESO A LAS SUCURSALES.

Las imágenes y audios captados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan en la zona y de las personas que tienen acceso a las sucursales e instalaciones, contamos con cámaras de video fijas y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo con nuestras medidas de seguridad.

Asimismo, para su ingreso a las oficinas o instalaciones, se realiza un registro en el cual se recaba información, documentos personales y datos biométricos consistentes en nombre, identificación oficial con fotografía, huellas dactilares y/o reconocimiento facial con los siguientes propósitos: (i) control de acceso a las oficinas, (ii) fines de seguridad, y (iii) hacerlo identificable durante su estancia en nuestras sucursales o instalaciones. Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

7.- DATOS PERSONALES SENSIBLES TRATADOS POR LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

En su caso, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad para usuarios o pacientes de Laboratorio Médico del Chopo, Laboratorio Médico del Chopo, de conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP, podrá utilizar cuando así lo exijan las circunstancias los datos personales sensibles de salud.

Otorgo mi consentimiento de forma consiente para que mis datos personales sensibles como pueden ser: Antecedentes médicos, resultados de estudios, y cualquier otro arrojado o proporcionado derivado del servicio proporcionado por Laboratorio Médico del Chopo, sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la LFPDPPP, no oponiéndome al Aviso de Privacidad. Ningún dato será tratado sino hasta tres días después de que hayan sido proporcionados por el usuario y este no haya manifestado su negativa.

8.- TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Laboratorio Médico del Chopo dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

Empresas que pertenecen al Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con Laboratorio Médico del Chopo y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de Laboratorio Médico del Chopo y de las demás empresas del grupo al que pertenece Laboratorio Médico del Chopo.

A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de Laboratorio Médico del Chopo, así como la interpretación de estos.

Empresas y/o profesionales que presten servicios a Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Laboratorio Médico del Chopo servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo.

Asesores externos de Laboratorio Médico del Chopo: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Laboratorio Médico del Chopo.

Empresas y aseguradoras que contraten directamente los servicios que presta Laboratorio Médico del Chopo para la atención de sus colaboradores y/o clientes y/o beneficiarios, que deban de proporcionar la información de éstos para prestarles los servicios que ofrece Laboratorio Médico del Chopo, así como la información que se genere de la relación entre sus colaboradores y/o clientes y/o asegurados con las empresa y/o aseguradora que refiera al titular de los datos personales a Laboratorio Médico del Chopo, en este caso los beneficiarios deben leer y aceptar el presente aviso de privacidad.

Empresas con las que Laboratorio Médico del Chopo tenga relación comercial para fines estadísticos, de administración de base de datos en la nube, así como a terceros con los que Laboratorio Médico del Chopo tenga alguna relación comercial, estratégica, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero, en caso de aceptar

Para el mantenimiento o cumplimiento de una relación comercial o jurídica, entre el responsable y el titular.

En los casos legalmente previstos: Laboratorio Médico del Chopo solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

En términos del artículo 36, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.

9.- REDES SOCIALES Y MEDIOS DIGITALES.

Además de la información señalada anteriormente, si el titular de los datos personales accede o interactúa a través de redes sociales, permitirá que ésta proporcione sus datos de perfil como: nombre, correo electrónico y foto de perfil.

El titular es el único responsable del uso seguridad de su perfil en redes sociales, así como la publicidad de su información a través de sus perfiles, ya que ésta se considera de acceso público y no forma parte de los datos personales sujetos al tratamiento previste en el presente aviso de privacidad.

Cuando el titular acepte participar en las dinámicas que se desarrollen en los perfiles de las redes sociales de Laboratorio Médico del Chopo, éste autoriza el uso de su imagen para fines publicitarios compartiéndolo dentro de las redes sociales de Laboratorio Médico del Chopo.

10.- MECANISMOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Laboratorio Médico del Chopo, implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Únicamente el personal autorizado de “Laboratorio Médico del Chopo”, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con “Laboratorio Médico del Chopo”.

Laboratorio Médico del Chopo podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.

11.-MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, dentro del área metropolitana de la Ciudad de México, usted deberá solicitar y presentar directamente en domicilio de la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo en el horario señalado en el presente documento su Solicitud conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la "Solicitud"), para las solicitudes fuera del área metropolitana de la Ciudad de México, deberán enviar por correo la solicitud al domicilio de la Dirección de Datos Personales, una vez que sea recibida se le confirmará mediante correo electrónico acuse de recibido. La Solicitud deberá descargar el formato "SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES" a través del link https://www.chopo.com.mx/informacion-institucional#privacidad, el cual debe estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.

Una vez recibida su Solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de la misma es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, Laboratorio Médico del Chopo le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Laboratorio Médico del Chopo, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y Laboratorio Médico del Chopo no tendrá obligación de dar trámite a la misma.

La Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento de Laboratorio Médico del Chopo, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud.

En caso de que su Solicitud sea procedente, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Laboratorio Médico del Chopo pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, Laboratorio Médico del Chopo pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Laboratorio Médico del Chopo indicado en el presente Aviso de Privacidad.

En los supuestos permitidos por la ley, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.

La Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.

12.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. En términos del artículo 9, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior. Por lo que, usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.

13.- LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Laboratorio Médico del Chopo le ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de Laboratorio Médico del Chopo”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para mayor información comunicarse a la Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo.

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Una vez que usted haya recibido sus resultados y decida compartirlos con terceros, ya sean personas físicas o morales por convicción propia para los fines que considere pertinentes a su criterio a través de diversos medios, ya sea redes sociales, páginas de recompensas, correo electrónico, medios ópticos (CD, DVD, BLUE RAY) medios electrónicos (USB, Micro SD…) y que su información personal y sensible ya antes descrita no sea tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sea difundida, será responsabilidad del titular de los datos personales.

14.- CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.

Laboratorio Médico del Chopo podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Laboratorio Médico del Chopo se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.

Laboratorio Médico del Chopo notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet. Laboratorio Médico del Chopo hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.

15.- DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

La Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de Laboratorio Médico del Chopo.

Nombre: Dirección de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo.

Dirección: Avenida Ejército Nacional, número 216, piso 18, en la colonia Anzures, de la alcaldía Miguel Hidalgo, con Código postal 11590en la Ciudad de México.

Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.

Correo electrónico: direccion.datospersonales@proa.com.mx

16.- SECRETARÍA ANTICORRUPCIÓN Y BUEN GOBIERNO.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Laboratorio Médico del Chopo o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: https://www.gob.mx/buengobierno/documentos/proteccion-de-datos-personales-nuevo.

Manifiesto que he leído y entiendo por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

Nombre: _____________________________
Fecha: _____________________________
Firma: _____________________________

Última modificación del Aviso de Privacidad: febrero 2026.

For Branch Patients

Comprehensive Privacy Notice for Users or Patients of Chopo Medical Laboratory

The legitimate, controlled and informed processing of your personal data is of vital importance to achieve the corporate objectives of Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V., (hereinafter "Laboratorio Médico del Chopo") through all areas, branches or laboratories, reiterating the commitment to your privacy and the right to informational self-determination, therefore, in compliance with the provisions of the "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" ("LFPDPPP"), we make available to you our PRIVACY NOTICE.

It will apply to all products, services, programs, promotions, social networks and/or official website, that Laboratorio Médico del Chopo has, in accordance with the nature of the Personal Data collected and in accordance with current legislation on privacy and protection of Personal Data. Laboratorio Médico del Chopo may publish new specific Privacy Notices or updates and for which the express consent of the owner of the Personal Data may or may not be required, however, through our website www.chopo.com.mx or in our social networks or offices, the privacy policies applicable to the Personal Data that have been granted to us are made public.

1.- IDENTITY AND ADDRESS OF THE PERSON RESPONSIBLE.

For the purposes of the Personal Data that you may have provided or may provide to Laboratorio Médico del Chopo, through various means and/or forms including our websites, social networks, technological tools and due to the relationship or possible relationship for the use of our products, services, programs and/or promotions, as well as for any related activity, Laboratorio Médico del Chopo is responsible for the use and protection of your personal data, who is a company incorporated in accordance with the laws of the Mexican Republic, with domicile for the purposes of this document located at Avenida Ejército Nacional number 216 - 18, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590, Mexico City, Mexico.

In accordance with the provisions of the LFPDPPP, Laboratorio Médico del Chopo is committed to handling the personal data that you provide to it, observing at all times the principles of legality, consent, information, quality, purpose, loyalty and proportionality.

2.- PERSONAL DATA THAT IS COLLECTED.

In order to carry out the purposes described in this Privacy Notice, Laboratorio Médico del Chopo may collect, but is not limited to, and, where appropriate, process the personal data specified below, based on the relationship that exists or may exist with the Owner:

Full name;
Age;
Date of birth;
Domicile;
Email;
Contact, mobile, work, private telephone number(s);
Employment data;
INE, Passport or Valid Professional License;
Federal Taxpayers Registry (RFC);
Cookies;
Video recordings; Biometric data (fingerprints, facial recognition)

3.- PURPOSE OF THE PROCESSING OF PERSONAL DATA COLLECTED BY LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

The personal data that Laboratorio Médico del Chopo collects from you will be used for the following purposes:

A.- PRIMARY PURPOSES.

The personal data that Laboratorio Médico Del Chopo collects from you through its internet portal or any other means, either by email, through its newsletter, from the appointment and collection information center, directly in branches, through established chats for Customers, Users or Patients, through the applications that LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO has, by telephone, through the continuous improvement and quality system and through social networks will be used for the following purposes that are necessary for the relationship that exists by virtue of the services and/or products provided and/or sold by LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO. LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO requires to use your data to include it in the database of Customers, Users or Patients that is used by LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO, to register it and that LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO has for its Customers, Users or Patients, better laboratory services for clinical analysis, cabinet studies and imaging, interpretation and/or products that it provides, delivery and/or sell, including the sending of results, to create profiles of Users, Clients or Patients and the informed consent document, to provide the laboratory service at home, to give you access to the Customer portal that LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO has so that you can consult the results of the studies carried out in any company of the LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

Laboratorio Médico del Chopo requires to use your personal data to include you in its database of users and/or patients, to register you in its branches, to provide you with the laboratory service of clinical analysis, preventive medicine and cabinet studies and imaging, its interpretation, delivery and sending of results, this can be by electronic means, such as email, whats app, QR code and/or cloud service, to create user and/or patient profiles and the informed consent document, to provide you with the home laboratory service, to give you access to the portal that Laboratorio Médico del Chopo has for users and/or patients of Laboratorio Médico del Chopo so that you can consult the results of the laboratory tests of clinical analysis and the cabinet and imaging studies carried out, to include it in the loyalty plan program, to issue the invoice corresponding to the services and/or products provided and/or sold by Laboratorio Médico del Chopo, to manage and operate the services and/or products provided and/or sold by Laboratorio Médico del Chopo, as well as to comply with the obligations arising from the acquisition of its contracted products and/or services. Laboratorio Médico del Chopo will use your personal data for administrative purposes, to attend to any complaint filed by the services and/or products provided and/or sold by Laboratorio Médico del Chopo and to comply with any legal obligation, service or any link that exists or may come to exist, as well as to defend or file a lawsuit, claim, complaint, or procedure before any authority. In terms of article 10, section IV of the LFPDPPP, your consent is not necessary for the processing of this personal data.

B.- SECONDARY PURPOSES.

In addition, Laboratorio Médico del Chopo may use your personal data for the following secondary purposes:

Sending communications, promotions and advertising materials of our services and/or products (including new services and/or products) by any electronic means.

Sending invitations to events.

In the participation in dynamics on social networks in order to identify the participants and to be able to contact them in case they are entitled to the rewards mentioned in the bases. The personal information that Laboratorio Médico del Chopo processes will be the one that the user provides directly through the channels specified for this purpose, the user is responsible for the administration, publication of content (posting), dissemination and access to their information to third parties through their social media profiles.

To carry out surveys, research, analysis, statistical reports and for evaluations in relation to the provision of the services and/or products provided and/or sold by Laboratorio Médico del Chopo.

In case you do not want your personal data to be processed for these secondary purposes, please make the corresponding request and submit it to the Personal Data Protection Directorate of Laboratorio Médico del Chopo.

The procedure for expressing the refusal to the processing of your personal data for secondary purposes will be the same procedure provided for the exercise of the ARCO rights indicated in this Privacy Notice. The refusal to use your personal data for these secondary purposes may not be a reason for not providing and/or selling the services and/or products of Laboratorio Médico del Chopo.

The following is a list of the purposes for which we will process your Personal Data, including but not limited to:

Identification, Contact and/or Location;
Service user history;
Fulfillment of service or other obligations;
Sending study results
Control, Security, Service Improvements, Collection;
Rectify commercial link;
To improve our commercial and promotional initiatives (marketing);
Send information or messages about new products and/or services;
To respond to your request for information, products or request for their use, including solely and expressly the services of Laboratorio Médico del Chopo;
Address any complaints, questions, or comments;
Sending notifications, notices, advertising, or advertising about our products or services to the extent permitted by applicable law;
Sending information and news about our services, as well as communications or advertising;
Sending Notifications of Changes to this Privacy Notice.
Likewise, Laboratorio Médico del Chopo may present laboratory and imaging results to accreditation entities for verification of compliance with the evaluated standards.

4.- PERSONAL DATA PROCESSED BY LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

To carry out the purposes described in this Privacy Notice, in accordance with article 3 of the LFPDPPP, Laboratorio Médico del Chopo may use your personal identification, contact, tax, labor, and property data, as well as contact details of your doctor(s). In terms of article 10, sections IV and VI of the LFPDPPP, your consent is not necessary for the processing of your personal data.

Additionally, in the event of providing personal data of other owners of personal data, such as the doctor or doctors who treat them, they declare that they have the consent of said owners to provide us with the personal data and acknowledge their obligation to inform said owner or holders who have provided their data, as well as the places where this Privacy Notice is available for their consultation.

5.- SPECIAL PROVISIONS FOR THE PROCESSING OF PERSONAL DATA OF MINORS AND PERSONS WITH DISABILITIES OR IN A STATE OF INTERDICTION.

We inform you that it is of special interest to Laboratorio Médico del Chopo to take care of the personal information of minors, people in a state of interdiction and people with different capacities in terms of law, through the establishment of specific measures, such as:

Obtaining the consent of parents and/or guardians by means of an express declaration contained in the Adhesion Agreement.
The verification of the identity of the parent and/or guardian that is carried out directly at the branches of Laboratorio Médico del Chopo.
The implementation and maintenance of security measures within the Chopo Medical Laboratory in order to ensure the confidentiality of the data of minors and this group of people.

6.- VIDEO - SURVEILLANCE AND ACCESS TO BRANCHES.

The images and audios captured by the video surveillance cameras will be used for your security and for the people who visit us in the area and the people who have access to the branches and facilities, we have fixed video cameras and closed television systems in the facilities to obtain images in real time. Images may be saved on any device in accordance with our security measures.

Likewise, for your entry to the offices or facilities, a search is made in which information, personal documents and biometric data consisting of name, official identification with photograph, fingerprints and/or facial recognition are collected for the following purposes: (i) access control to the offices, (ii) security purposes, and (iii) make you identifiable during your stay in our branches or facilities. The aforementioned personal data are collected in full compliance with the obligations regarding the protection of personal data and in accordance with the terms and conditions established in this Privacy Notice.

7.- SENSITIVE PERSONAL DATA PROCESSED BY LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

Where appropriate, in addition to the personal data mentioned above, for the purposes informed in this Privacy Notice for users or patients of Laboratorio Médico del Chopo, Laboratorio Médico del Chopo, in accordance with article 3 of the LFPDPPP, may use sensitive personal health data when circumstances so require.

I consent to my sensitive personal data such as: medical history, results of studies, and any other data provided or provided as a result of the service provided by Laboratorio Médico del Chopo, to be processed in accordance with the provisions of this Privacy Notice and in accordance with the LFPDPPP, not opposing the Privacy Notice. No data will be processed until three days after they have been provided by the user and have not expressed their refusal.

8.- TRANSFER OF YOUR PERSONAL DATA.

We inform you that your personal data may be shared by Laboratorio Médico del Chopo inside and outside the country with the following third party recipients, for the following purposes:

Companies that belong to Laboratorio Médico del Chopo: In order to comply with the obligations that derive from the legal relationship that exists with Laboratorio Médico del Chopo and to comply with administrative activities required within Laboratorio Médico del Chopo and the other companies of the group to which Laboratorio Médico del Chopo belongs.

To the doctors of the users or patients: For the purpose of sending or transmitting to the doctors of the users or patients the results of the laboratory analyses and cabinet and imaging studies carried out in a branch of Laboratorio Médico del Chopo, as well as the interpretation of these.Companies and/or professionals that provide services to Laboratorio Médico del Chopo: In order for third parties to provide Laboratorio Médico del Chopo with services required by it for the provision of the services and/or products provided and/or sold by Laboratorio Médico del Chopo.

External advisors of Laboratorio Médico del Chopo: In order to attend to claims, requests, complaints or issues related to the legal relationship that may exist with Laboratorio Médico del Chopo.

Companies and insurers that directly contract the services provided by Laboratorio Médico del Chopo for the care of their collaborators and/or clients and/or beneficiaries, which must provide their information to provide them with the services offered by Laboratorio Médico del Chopo, as well as the information generated from the relationship between their collaborators and/or clients and/or insured with the company and/or insurer that refers to the owner of the personal data to Laboratorio Médico del Chopo, in this case the beneficiaries must read and accept this privacy notice.

Companies with which Laboratorio Médico del Chopo has a commercial relationship for statistical purposes, database administration in the cloud.

In the cases provided for by law: Laboratorio Médico del Chopo will only transfer your personal data to comply with the necessary purposes described above, as well as in those cases in which it is legally required by the competent authorities.

In terms of article 37 of the LFPDPPP, your consent is not necessary to carry out the transfers of personal data mentioned here.

9.- SOCIAL NETWORKS AND DIGITAL MEDIA.

In addition to the information indicated above, if the owner of the personal data accesses or interacts through social networks, they will allow them to provide us with their profile data such as: name, email and profile picture.

The owner is solely responsible for the use and security of their profile on social networks, as well as the publicity of their information through their profiles, since this is considered to be publicly accessible and is not part of the personal data subject to the processing provided for in this privacy notice.

When the owner agrees to participate in the dynamics that take place on the social media profiles of Laboratorio Médico del Chopo, the owner authorizes the use of his image for advertising purposes by sharing it within the social networks of Laboratorio Médico del Chopo.

10.- SECURITY MECHANISMS AND STORAGE OF PERSONAL DATA.

Laboratorio Médico del Chopo will implement the technical, administrative, and physical security measures necessary to ensure the integrity of your personal data and prevent its damage, loss, alteration, destruction, or unauthorized use, access, or treatment.

Only authorized personnel of "Laboratorio Médico del Chopo", who have complied with and observed the corresponding confidentiality requirements, may participate in the processing of your personal data. Authorized personnel are prohibited from allowing unauthorized persons access and using their personal data for purposes other than those set forth in this Privacy Notice. The obligation of confidentiality of the persons who participate in the processing of their personal data subsists even after the relationship with "Laboratorio Médico del Chopo" has ended.

Laboratorio Médico del Chopo may retain your Personal Data in databases located in the United Mexican States, with the understanding that reasonable technology and security policies and commercial standards have been implemented to protect the information provided to us.

11.-MEANS AND PROCEDURE FOR EXERCISING THE RIGHTS OF ACCESS, RECTIFICATION, CANCELLATION AND OPPOSITION (ARCO).

You have the right to know what personal data we hold about you, what we use it for and the terms of use we give it (Access). Likewise, it is your right to request the correction of your personal information in case it is outdated, inaccurate or incomplete (Rectification); that we delete it from our records or databases when we consider that it is not being used in accordance with the principles, duties and obligations set forth in this Privacy Notice or in accordance with the applicable regulations (Cancellation); as well as to oppose the use of your personal data for the purposes established in this Privacy Notice (Opposition). These rights are known as ARCO rights.

In order to exercise any of the ARCO rights, within the metropolitan area of Mexico City, you must request and submit directly to the address of the Directorate of Personal Data Protection of Laboratorio Médico del Chopo at the time indicated in this document your Request in accordance with the LFPDPPP (hereinafter the "Request"), for requests outside the metropolitan area of Mexico City, the request must be sent by mail to the address of the Directorate of Personal Data, once it is received it will be confirmed by email acknowledgment of receipt. The Application must download the form "REQUEST FOR ACCESS, RECTIFICATION, CANCELLATION OR OPPOSITION OF PERSONAL DATA" through the link https://www.chopo.com.mx/informacion-institucional#privacidad, which must be duly completed and accompanied by the documentation indicated therein to prove its identity and any other documentation that is required pursuant to said Request.

Once your Request has been received, if the information you provided us through it is erroneous or insufficient or did not accompany the necessary documentation, the Personal Data Protection Directorate of Laboratorio Médico del Chopo will have a period of 5 (five) business days to request information or any document that is necessary to process your Request. If applicable, Laboratorio Médico del Chopo will send the request to the email address you have specified in the Application. You will have a period of 5 (five) business days, counted from the day following the day on which you receive the requirement from Laboratorio Médico del Chopo, to comply with said requirement. In the event that the Directorate for the Protection of Personal Data of Laboratorio Médico del Chopo does not receive your response within the period established for compliance with the requirement sent to you, it will be understood that the Application has not been submitted and Laboratorio Médico del Chopo will not have the obligation to process it.

The Personal Data Protection Directorate of Laboratorio Médico del Chopo will have a period of 20 (twenty) business days from the date on which it received your Request or from the date on which you complied with the requirement of Laboratorio Médico del Chopo, as the case may be, to respond to the Request. The response to such Request will be sent to the email address you have specified in the Request.

In the event that your Request is admissible, the Personal Data Protection Directorate of Laboratorio Médico del Chopo will have a period of 15 (fifteen) business days to make the Request effective. In the event that the Request involves the reproduction of personal data requested, Laboratorio Médico del Chopo will make available to you a copy in electronic version of the same that will be sent to the email address that you have specified in the Application, or Laboratorio Médico del Chopo will make available to you a physical copy of said data. which can be picked up at the address of Laboratorio Médico del Chopo indicated in this Privacy Notice.

In the cases permitted by law, the Directorate of Personal Data Protection of Laboratorio Médico del Chopo may decide to refuse to exercise ARCO rights. In the event of refusal, the Personal Data Protection Directorate of Laboratorio Médico del Chopo will inform you of the reasons for such refusal through an email that will be sent to the email address that you have specified in the Request. If the refusal is partial, the Directorate of Personal Data Protection of Laboratorio Médico del Chopo will carry out the processing of the appropriate ARCO rights.

The Personal Data Protection Directorate of Laboratorio Médico del Chopo may extend, for a single time, the deadlines contained in this Privacy Notice, in which case, it must notify you of such extension before the deadlines established in this Privacy Notice expire.

12.- MEANS AND PROCEDURE TO REVOKE YOUR CONSENT TO THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA.

You may revoke the consent you have given us for the processing of your personal data. However, it is important that you bear in mind that in not all cases we will be able to respond to your request or terminate the use immediately, since it is possible that due to some legal obligation we may require us to continue processing your personal data. In terms of article 10, section IV of the LFPDPPP, your consent is not necessary for the processing of your personal data.

The procedure for revoking your consent will be the same procedure provided for the exercise of the ARCO rights indicated in the previous paragraph. Therefore, you must request and submit your Request to the Directorate of Personal Data Protection of Laboratorio Médico del Chopo, filling out the section corresponding to Revocation of Consent.

13.- LIMITATION OF THE USE AND/OR DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA.

In order for you to limit the use and/or disclosure of your personal data, Laboratorio Médico del Chopo offers you the following means:

Your registration in the "List of Exclusions of Laboratorio Médico del Chopo", so that your personal data is not processed for marketing, advertising or event invitation purposes by us. For more information, contact the Directorate of Personal Data Protection of Laboratorio Médico del Chopo.

Their registration in the Public Registry to Avoid Advertising, which is in charge of the Federal Consumer Protection Agency, so that their personal data is not used to receive advertising or promotions from companies of goods or services. For more information about this registry, you can consult the PROFECO website, or contact it directly.

Once you have received your results and decide to share them with third parties, whether they are individuals or legal entities by their own conviction for the purposes that you consider pertinent at your discretion through various means, whether social networks, rewards pages, email, optical media (CD, DVD, BLUE RAY) electronic media (USB, Micro SD...) and that your personal and sensitive information already described above is not treated in accordance with the Federal Law of Protection of Personal Data in Possession of Private Parties and is disseminated, will be the responsibility of the owner of the personal data.

14.- CHANGES OR MODIFICATIONS IN THE PRIVACY NOTICE.

Laboratorio Médico del Chopo may modify, change or update this Privacy Notice derived from new legal requirements, our own needs for the services we offer, our privacy practices, changes to our business model or for other reasons. Laboratorio Médico del Chopo is committed to keeping you informed about changes, modifications or updates to the Privacy Notice.

Laboratorio Médico del Chopo will notify of any change, modification or update to the Privacy Notice by publishing a modification section to the Privacy Notice on its website. Laboratorio Médico del Chopo will give such notice 15 (fifteen) days prior to the date on which the changes, modifications or updates to the Privacy Notice take place.

15.- DIRECTORATE OF PERSONAL DATA PROTECTION OF LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.

The Personal Data Protection Directorate of Laboratorio Médico del Chopo is in charge of responding to requests to exercise ARCO rights, requests for revocation of consent, refusal to use personal data for secondary purposes, as well as requests to limit the use and/or disclosure of your personal data, as well as to ensure the protection of said personal data within Laboratorio Médico del Chopo.

Name: Directorate of Personal Data Protection of Laboratorio Médico del Chopo.

Address: Avenida Ejército Nacional 216 - 18, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 in Mexico City, Mexico.

Opening hours: 10:00 a.m. to 2

AVISO DE PRIVACIDAD REDES SOCIALES.

El tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de importancia para Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V., (en adelante “Grupo Proa”) por lo que preocupado en que Usuarios, Clientes / Pacientes tengan una mejor experiencia en atención, y reciban mejores servicios Grupo Proa es responsable de la confidencialidad, uso y protección de sus datos y al respecto le informamos que en nuestro Sitio Web, Perfiles de Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube e Instagram) y en nuestra App, tienen el fin de proteger y ser altamente confidencial con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa, por lo que, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a su disposición nuestro AVISO DE PRIVACIDAD REDES SOCIALES.

El Presente Aviso de Privacidad aplicará para todos los productos, servicios, programas, promociones de redes sociales que tenga Grupo Proa, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de Datos Personales. Grupo Proa, podrá publicar nuevos Avisos de Privacidad, sin embargo, a través de nuestra página web www.chopo.com.mx o en nuestras redes sociales o sucursales, se hacen del conocimiento público las políticas de privacidad aplicables a los Datos Personales que nos hayan sido otorgados.

1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

Los Datos Personales que en su caso Usted haya proporcionado o pudiera proporcionar a GRUPO PROA, a través de alguno de nuestros perfiles de Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube e Instagram), Nuestro Sitio Web o en nuestra App, con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros productos, servicios, programas y/o promociones, así como para cualquier actividad relacionada, GRUPO PROA es responsable del uso y protección de sus datos personales, quien es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana.

De conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, GRUPO PROA está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad.

2.- DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

Para llevar a cabo las finalidades en el presente Aviso de Privacidad por GRUPO PROA, podrá recabar de forma enunciativa mas no limitativa y, en su caso, tratar los datos personales que más adelante se especifican, con base en la relación que exista o pudiera existir con el Titular: Nombre del perfil de la Red Social;

Edad y en su caso fecha de nacimiento;
Correo electrónico;
Sitio Web;
Residencia actual;
Información académica y laboral;
Número (s) telefónico;
Datos de preferencias;
Cookies;
Video y fotos donde pueda o no aparecer;

3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RECABADOS POR GRUPO PROA.

Los datos personales que GRUPO PROA recabe serán utilizados para las siguientes finalidades:

A.- FINALIDADES PRIMARIAS.

Los datos personales que GRUPO PROA, recaba de usted a través de su perfil de la Red Social o cualquier medio, incluyendo la aplicación que tiene GRUPO PROA, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para la relación que existe en virtud de los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA.

GRUPO PROA requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en su base de datos de usuarios y/o pacientes, para registrarlo en sus sucursales, para brindarle el servicio de laboratorio de análisis clínicos, medicina preventiva y estudios de gabinete e imagenología, su interpretación, entrega y envío de resultados, para elaborar perfiles de usuarios y/o pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal que tiene GRUPO PROA para usuarios y/o pacientes de GRUPO PROA a fin de que pueda consultar los resultados de las pruebas de laboratorio de análisis clínicos y de los estudios de gabinete e imagenología realizados, para incluirlo en el programa de plan de lealtad, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA, así como para cumplir las obligaciones derivadas de la adquisición de sus productos y/o servicios contratados. GRUPO PROA utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA y para cumplir con cualquier obligación legal, de servicio o cualquier vínculo que exista o llegare a existir, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.

B.- FINALIDADES SECUNDARIAS.

De manera adicional, GRUPO PROA podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: (i) El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos); (ii) El envío de invitaciones a eventos; y (iii) Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de realizar la solicitud correspondiente y presentarlo en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de GRUPO PROA. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de GRUPO PROA.

4.- DATOS PERSONALES TRATADOS POR GRUPO PROA.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, GRUPO PROA podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.

5.- DATOS PERSONALES SENSIBLES TRATADOS POR GRUPO PROA.

De conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, otorgo mi consentimiento de forma consiente para que mis datos personales sensibles como pueden ser: Antecedentes médicos, resultados de estudios, y cualquier otro arrojado o proporcionado derivado del servicio proporcionado por GRUPO PROA, sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la LFPDPPP, no oponiéndome al Aviso de Privacidad. Ningún dato será tratado sino hasta tres días después de que hayan sido proporcionados por el usuario y este no haya manifestado su negativa.

6.- TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por GRUPO PROA dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

Empresas que pertenecen al GRUPO PROA, A los médicos de los usuarios o pacientes, Empresas y/o profesionales que presten servicios a GRUPO PROA, Asesores externos de GRUPO PROA, En los casos legalmente previstos: GRUPO PROA solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.

7.- MECANISMOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

GRUPO PROA, implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Únicamente el personal autorizado de GRUPO PROA, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con GRUPO PROA.

GRUPO PROA podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.

8.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de GRUPO PROA en el domicilio y horario señalado en el presente documento su Solicitud conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.

9.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

10.- LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, GRUPO PROA le ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de GRUPO PROA”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte.
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o

11.- CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.

GRUPO PROA podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. GRUPO PROA se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.

12.- COORDINACIÓN JURÍDICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE GRUPO PROA.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de GRUPO PROA está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de GRUPO PROA.

Nombre: Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de GRUPO PROA.

Dirección: Avenida Ejército Nacional, número 216, en la colonia Anzures, de la alcaldía Miguel Hidalgo, con Código postal 11590en la Ciudad de México.

Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.

13.- INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI).

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de GRUPO PROA o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.

Manifiesto que he leído y entiendo por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

Nombre:
Fecha:
Firma:

Última modificación del Aviso de Privacidad: noviembre 2021.

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Para transferencia bancaria el tiempo de proceso de la devolución es de 10 días hábiles, una vez entregados y validados todos los documentos (carátula del estado de cuenta no mayor a 3 meses y comprobante de pago).

Una devolución se puede solicitar hasta 60 días naturales después de haber pagado el servicio del estudio de laboratorio y/o gabinete.

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Los estudios son elaborados bajo previa preparación y por personal experto, la omisión de las mismas en la página web no excusa a los pacientes por la mala preparación al momento de presentarse a su realización.

La información publicada sobre estudios, patologías en la página web no sustituye en ningún momento a la consulta médica, siempre deberá ser valorado por personal de salud para ayudar con el diagnóstico correcto.

Los medios de pago que Laboratorio Médico del Chopo® pone a disposición del usuario/cliente/paciente de los estudios solicitados, algunos de ellos se realizan a través de diversos proveedores (mercado pago), por lo que, en caso de algún problema con el pago realizado deberá contactarse directamente con el proveedor del servicio de pago (mercado pago). Laboratorio Médico del Chopo® no se hace responsable de cualquier reclamación, queja, demanda o cualquier inconformidad por este hecho.

EL Usuario se compromete a usar el servicio de forma responsable y correcta y se compromete a no utilizarlo para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, así como a no realizar ningún tipo de uso que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Servicio, los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático accesible a través de Internet.

De igual forma y a título de forma enunciativa más no limitativa, el Usuario se compromete a no utilizar, transmitir o difundir de ninguna forma: (I) lenguaje difamatorio, amenazante o que sea contrario a la moral y las buenas costumbre (II) acceder ilegalmente o sin autorización a sistemas, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (“hacking”), cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (escaneo de puertos, etc.), (III) Distribución de algún tipo de virus, a través de Internet, o cualquier otra actividad destructiva; así como transferir o distribuir información acerca de creación o transmisión de cualquier tipo de virus por Internet, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio; Creación o gestión de bootnets; También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas o la realización de “spamming”, (IV) Realizar un uso fraudulento de la dirección IP proporcionada en cada acceso, (V) enviar comunicaciones electrónicas con carácter masivo y/o repetitivo (spam), -publicar, divulgar, enviar, anunciar o distribuir, directamente cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, violentos, abusivos, difamatorios, xenófobos, degradantes, engañosos, que induzcan o hagan apología de prácticas peligrosas, violentas, de riesgo o nocivas para la salud, se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros o vulnerar los derechos a la intimidad personal y familiar y/o el derecho a la propia imagen, sin que el USUARIO haya obtenido de manera previa, escrita y legítima autorización de su titular.

Laboratorio Médico del Chopo® se reserva el derecho a suspender y/o bloquear el servicio de forma inmediata y sin previo aviso en caso de detectar usos del Servicio que incumplan lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Los datos que circulan en Internet no tienen protección y que se pueden exponer y desviar, por lo que la difusión de cualquier información que el Usuario transmita o reciba a través de Internet será bajo su cuenta y riesgo.

Los datos que circulan en Internet pueden estar sometidos a derecho de propiedad intelectual, por lo que el Usuario acepta ser el único responsable del uso de los datos que consulte, transmita o reciba a través de Internet.

Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que sufra el Usuario por pérdida de información, ocasionada por configuración, retardos, no entregas, entregas erróneas, interrupción del Servicio o descargas de programas en Internet por parte del Usuario en su equipo.

Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable acerca de la precisión o calidad de la información que pueda ser obtenida a través del Servicio, por lo que el uso de cualquier información obtenida a través del Servicio es bajo la responsabilidad y riesgo del Usuario.

Queda a su cargo adoptar las medidas necesarias para proteger la información, datos y/o software de su propiedad de eventuales accesos desde Internet a su equipo de cómputo, o bien para evitar una posible contaminación por virus o ataques de usuarios que estén circulando por Internet, por lo que Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios causados al Usuario por los hechos antes señalados.

Legales

Laboratorio Médico del Chopo® NO se hace responsable por cualquier modificación o alteración que la información aquí ofrecida pudiera sufrir por actos del paciente o de terceros, por lo que en caso de duda es responsabilidad del paciente y de su médico confrontar la información aquí obtenida con los resultados oficiales impresos por el Laboratorio.

Laboratorio Médico del Chopo® por cuestión de confidencialidad, NO revelará, dará, venderá, donará o transmitirá ningún tipo de información personal del paciente relacionado con los resultados de las pruebas clínicas practicadas, excepto cuando esta información sea solicitada por autoridad competente.

Recuerde que su médico es el único con el conocimiento y la autoridad para interpretar los resultados.

TENGA EN CUENTA QUE LA PLATAFORMA CHOPO NO REALIZA NINGUN DIAGNÓSTICO MÉDICO. POR FAVOR BUSCA EL CONSEJO DE UN PROFESIONAL MEDICO SI USTED SE PREOCUPA POR SU SALUD. EN CASO DE UNA EMERGENCIA, DEBE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA INMEDIATAMENTE. SIEMPRE CONSULTE A SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA CON RESPECTO A CUALQUIER PROBLEMA MÉDICO. USTED NUNCA DEBE DESCARTAR EL CONSEJO PROFESIONAL DE UN DOCTOR O CANCELAR UNA CITA CON EL DOCTOR DEBIDO A LA CONFIANZA EN LA INFORMACION QUE HA LEIDO O ESCUCHADO EN LA PLATAFORMA CHOPO.

El Usuario manifiesta expresamente su consentimiento para sujetarse al contenido y alcance de los Términos y Condiciones de Uso mediante la aceptación del Servicio. En virtud de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que cada vez que utilice el Servicio reitera y confirma su consentimiento con el presente instrumento y/o con la última versión publicada del mismo, así como del Aviso de Privacidad.

Restricciones del programa.

I) Para formar parte del programa es necesario realizar el registro y aceptar los términos y condiciones y aviso de privacidad. II) Revisa términos y condiciones y aviso de privacidad en https://www.chopo.com.mx/informacion-institucional#terminosycondiciones. III)Los descuentos están relacionados al nivel en donde se encuentre el paciente. IV) Es necesario realizar las visitas requeridas para activar el nivel y los descuentos en estudios. V) Consulta horarios y disponibilidad de estudios por cada sucursal, así como sucursales participantes en el programa. VI) Para aplicar los descuentos es importante identificarse como paciente del programa con el id de paciente, folio de tarjeta o nombre completo y fecha de nacimiento. VII) Los beneficios y descuentos no son transferibles. VIII) No aplica con otras promociones o descuentos IV) Responsable sanitario del laboratorio central CDMX Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulte a los responsables por cada región en chopo.com.mx /responsable-sanitario

Términos y Condiciones “Programa Vida Sana”

Los presentes Términos y Condiciones del Programa Vida Sana de Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (Laboratorio Médico del Chopo^®) (en adelante el “Programa”) tienen como finalidad regular y determinar las condiciones de uso, misma que se ponen a disposición del cliente/paciente y que al adquirir el producto y/o servicio del “Programa” el cliente/paciente adquirirá la condición de Usuario o Usuarios, así como de la aceptación sin reservas de ninguna clase los términos y condiciones al “Programa”.

Objetivo:

VIDA SANA es el “Programa” en el que Laboratorio Médico del Chopo recompensa y agradece a sus Usuarios leales por visitar y darle seguimiento a su padecimiento con nuestros servicios y productos creados con la más alta calidad sanitaria internacional.

Definiciones:

Laboratorio: Análisis clínicos, estudios que impliquen toma de alguna muestra orgánica (sangre, saliva, orina, tejidos, entre otros)

Gabinete: Estudios de imagen, como lo son ultrasonidos, rayos x simples y contrastados, mastografía, colposcopia, electrocardiografía en reposo, densitometría, entre otros.

Alta Especialidad: Estudios de imagen especializada como lo son, resonancia magnética, tomografía, cardiología, neurofisiología, medicina nuclear, Doppler, entre otros.

Perfiles: Conjunto de estudios como lo son los paquetes y check ups

Adquisición del “Programa”:

El “Programa” podrá ser adquirido a través de nuestras sucursales de Laboratorio Médico del Chopo^®, página web (www.chopo.com.mx/programa-vida-sana) (“Web”).

Sucursales participantes del “Programa”

El “Programa” será exclusivo y aplicable para las siguientes regiones:

Hidalgo
Morelos
Veracruz

Costo

El “Programa” No tendrá costo alguno para el Usuario.

Registro al “Programa” a través de la página web.

El Usuario podrá adquirir el “Programa Vida Sana” a través de nuestra página “Web”. Para que el Usuario pueda hacer uso y disfrutar de los beneficios del “Programa”, el Usuario deberá crear una cuenta en Laboratorio Médico del Chopo^®, ingresando sus datos solicitados en nuestra página “Web”. En caso de que el Usuario ya cuente con un registro previo con usuario y contraseña, deberá corroborar que sus datos sean correctos, de lo contrario deberá acudir a cualquier sucursal de Laboratorio Médico del Chopo^®para realizar la modificación correspondiente presentando una Identificación con Fotografía Vigente (INE, Pasaporte, Licencia de Conducir).

Al ingresar sus datos en la página Web, el Usuario deberá aceptar nuestro Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones del “Programa” de lo contrario no podrá crear una cuenta, ni podrá hacer uso de este “Programa”. Así mismo, al momento del registro, le será asignado al Usuario un folio de una tarjeta digital que podrá ser utilizada como identificación para Laboratorio Médico del Chopo® para la redención del “Programa Vida Sana”, misma que será única e irrepetible.

Registro al “Programa” a través de sucursal.

El Usuario podrá registrarse al “Programa Vida Sana” a través de nuestras Sucursales de Laboratorio Médico del Chopo^®. El usuario tendrá que proporcionar sus datos (nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono celular a 10 dígitos), mostrar su ID vigente (credencial para votar con fotografía, Pasaporte, Cédula Profesional) y deberá responder un breve cuestionario.

Posteriormente el Usuario, recibirá un mensaje de texto (WhatsApp) y/o correo electrónico (email) al número telefónico celular y/o correo electrónico que libremente haya asignado el Usuario a Laboratorio Médico del Chopo^®en el que le será enviado con un link o liga con nuestro Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones del “Programa” para su conocimiento y consulta

En caso de que el paciente no cuente con un número telefónico celular y/o correo electrónico para consultar el Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones del “Programa” la porta tarjeta que se le entregara al Usuario tendrá los links impresos donde podrá ingresar para conocerlos y consultarlos.

Finalmente recibirá una tarjeta plástica con un folio de identificación del “programa”.

En este acto y mediante la entrega de la tarjeta y/o plástico del “Programa” Vida Sana el Usuario acepta el registro, uso y términos y condiciones del “Programa” Vida Sana, así como del Aviso de Privacidad”

Registro al “Programa” a través de Centro de Contacto Omnicanal (teléfono, WhatsApp)

El Usuario podrá solicitar información sobre el “Programa” a través de nuestro Centro de Contacto Omnicanal vía telefónica o vía WhatsApp. El Usuario será dirigido a registrarse a nuestros siguientes canales: página Web o Sucursal, siguiendo lo indicado en el punto de Registro al “Programa” a través de la página Web y Registro al “Programa” a través de Sucursal.

Cuenta del usuario (usuario y contraseña)

Al crear una cuenta en nuestro sitio web o app móvil, el Usuario deberá crear un usuario y contraseña, mismas que son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles y el Usuario es el único responsable del uso que le dé. Laboratorio Médico del Chopo^®se reserva el derecho de negarle el acceso si la información proporcionada es falsa o incompleta. Es responsabilidad del Usuario mantener la contraseña en confidencialidad y del uso de su cuenta es exclusivamente del Usuario. El Usuario deberás notificar a Laboratorio Médico del Chopo^® sobre cualquier uso no autorizado de la misma.

El Usuario acepta desde este momento que Laboratorio Médico del Chopo^® deshabilite su cuenta y que pueda impedir su acceso a cualquier contenido que figure en ella. Laboratorio Médico del Chopo® podrá (sin estar obligados a) admitir su aceptación al acceso al “Programa” en caso de incumplimiento a los presentes términos y condiciones o a la legislación y normas mexicanas.

El Usuario comprende y acepta que Laboratorio Médico del Chopo^® es dueño de los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de la información contenida en la aplicación, al “Programa” y/o derivado del “Programa” a la que el Usuario pueda tener acceso (como puede ser: textos, código fuente, imágenes, publicidad y videos, etc.) y que en ninguna circunstancia no puede modificarla, copiarla, alquilarla, venderla o distribuirla.

El Usuario solo podrá registrarse al “Programa” una sola ocasión, independientemente de la forma o canal que utilice para realizarlo.

El “Programa”

Al registrarse o pertenecer el Usuario por primera vez al “Programa”, se comenzarán a contabilizar las visitas que realice a partir de ese momento para entrar a cada uno de los niveles que contiene el “Programa” para que de esa manera acceda a los beneficios y pueda comenzar a disfrutarlos.

Visitas

Cada Visita del Usuario será contabilizada de la siguiente forma:

Una visita completada es equivalente a una orden pagada en cualquiera de las sucursales de Chopo.
La visita se contabilizará una vez se hayan entregado los resultados de la orden.
No se contabilizarán las pre-cotizaciones en web o en el centro de contacto vía telefónica o WhatsApp (CCO), sino hasta que la orden sea pagada en sucursal y se hayan entregado los resultados del estudio.
Sólo se contará como 1 visita completada todas las ordenes generadas y resultados entregados en la misma fecha e incluso si el (los) estudio(s) fuera(n) realizada(os) en distintas sucursales.
En caso de que la orden de servicio fuera cancelada, se restará esa visita del conteo de visita y sólo se sumarán las que se encuentren con estatus pagado y con entrega de resultados.
En el caso en que se solicite una devolución de la orden pagada por cualquier motivo, esta visita no se restara del conteo de visitas y se acumulara en el perfil de Usuario
Cada Visita estará sujeto a un único ID de paciente (creado por Laboratorio Médico del Chopo^®) con el que el usuario se registró al “Programa” y proporcionado al momento de generar la orden de servicio y estudio practicado.
Las visitas se verán reflejadas en la página Web y App el mismo día en que se entreguen los resultados de los estudios realizados.

Niveles del “Programa”

Nivel Azul: En este nivel se encontrarán todos los Usuarios que inicien su registro al “Programa” y que hayan completado 1 visita.
Esencial: Usuarios que hayan completado 1 visita y realice una segunda visita. En esta segunda visita ya se podrán utilizar los beneficios de este nivel.
Intermedio: Usuarios que hayan completado 2 visitas y realicen una tercera visita. En esta tercera visita ya se podrán utilizar los beneficios de este nivel.
Avanzado: Usuarios que hayan completado 3 visitas y realicen una cuarta visita. En esta cuarta visita ya se podrán utilizar los beneficios de este nivel.

Beneficios del “Programa”

Cada nivel del programa tiene configurado distinto descuento de acuerdo con las siguientes reglas autorizadas:

Nivel Azul: Sin descuentos.
Esencial: 20% de descuento en laboratorio, 15% gabinete, 10% alta especialidad, 10% perfiles y un 10 % de descuento adicional sobre los estudios que se encuentren en promoción vigentes por campaña.
Intermedio: 25% de descuento en laboratorio, 20% gabinete, 15% alta especialidad, 15% perfiles y un 15 % de descuento adicional sobre los estudios que se encuentren en promoción vigentes por campaña.
Avanzado: 30% de descuento en laboratorio, 25% gabinete, 20% alta especialidad, 20% perfiles y un 20 % de descuento adicional sobre los estudios que se encuentren en promoción vigentes por campaña.

Laboratorio Médico del Chopo^®podrá aplicar, modificar o cambiar los descuentos y/o promociones del “Programa” a su discreción y sin previo aviso.

Laboratorio Médico del Chopo^®a su discreción podrá aplicar o no los descuentos y/o promociones que eventualmente tenga Laboratorio Médico del Chopo^®adicionales o sobre los descuentos y/o promociones del “Programa”.

Para la aplicación de estos descuentos en sus estudios, el usuario tendrá que identificarse en sucursal con su ID paciente y o con el folio de su tarjeta física o digital. Y en caso de aplicarlos en la web es necesario que inicie sesión con la cuenta con la que se registró al “Programa”.

Vigencia del “Programa”

El usuario tendrá 1 año (12 meses) a partir de su registro en el “Programa” para comenzar a realizar las visitas necesarias para ir accediendo a cada uno de los niveles del “Programa”, es decir, desde la primera fecha de registro del usuario al “Programa” y hasta un periodo de 1 año (12 meses) posterior a dicho registro, el usuario tendrá para sumar o contabilizar sus visitas, así como para disfrutar de los beneficios.

Nivelación en el “Programa”

Al termino de vigencia se realizará un corte de visitas y se aplicarán las siguientes reglas:

Si el usuario al corte de año quedó clasificado en el nivel azul, iniciará en este mismo nivel en el siguiente año, tendiendo 1 año (12 meses) para realizar visitas.
Si el usuario al corte de año quedó clasificado en el nivel esencial o intermedio , al iniciar el siguiente año descenderá al nivel anterior y sus beneficios serán ajustados, por lo que tendrán un año más para alcanzar el nivel avanzado.
En caso de que, el usuario al corte del año haya quedado clasificado en el nivel avanzado, al iniciar el siguiente año permanecerá en ese nivel con todos sus beneficios para que continúe realizando sus visitas. Tendrá que realizar las tres visitas requeridas para mantener su nivel al siguiente corte, de lo contrario al finalizar el año podrá descender al nivel equivalente al número de visitas que haya hecho (azul, esencial o intermedio).

Estudio de cortesía

El usuario que haya alcanzado el nivel avanzado del “Programa” tendrá derecho a un estudio de cortesía de Hemoglobina Glicosilada que podrá utilizar en su cuarta visita o posteriormente. Una vez habilitado este beneficio tendrá 180 días naturales para poder utilizarlo. En caso de que la vigencia expire y no se haya redimido o utilizado, ya no podrá utilizarlo hasta que en el siguiente corte de nivelación se vuelva a alcanzar el nivel avanzado. Una vez redimido el estudio de cortesía, quedará inhabilitado, ya que sólo se podrá utilizar una sola vez y no es transferible.

Si el Usuario decide utilizar su estudio de cortesía en su cuarta visita, dicho estudio tendrá que estar agregada a una orden con otros estudios.

Si el Usuario decide utilizar su estudio de cortesía en su quinta visita o posterior antes de su termino de vigencia, dicho estudio no necesariamente tendrá que estar agregada a una orden con otros estudios, es decir, el usuario podrá acudir a sucursal a únicamente realizarse dicho estudio.

Obligaciones del usuario

El registro del “Programa” así como la Cuenta del Usuario, es exclusiva y personal, por lo que, el Usuario no podrá registrar varias cuentas bajo su nombre y correo electrónico.

El Usuario no podrá compartir, usar, vender, transferir, cambiar por dinero o traspasar los beneficios del “Programa” con otros clientes/pacientes o Usuarios.

El “Programa” es válido para mayores de 18 años.

Por el hecho de registrarse y hacer uso del “Programa”, el Usuario expresa su aceptación y está de acuerdo con los términos y condiciones del uso del “Programa” y Aviso de Privacidad, así como con las modificaciones que, en su caso, se realicen.

El uso del “Programa” es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

El Usuario únicamente podrá descargar los materiales necesarios para la prestación del Servicio por parte de Laboratorio Médico del Chopo^®.

El Usuario no deberá modificar, interferir, hackear, copiar o lucrar con los materiales de la web o app, ni podrá distribuir o utilizarlos con algún propósito público o comercial;

El Usuario no deberá eludir, deshabilitar o manipular de cualquier otro modo cualquiera de las funciones de seguridad de la página web y/o app o cualquier característica que impida o restrinja el uso o copia del contenido que está disponible a través del “Programa”.

El Usuario no deberá crear varias cuentas de usuario del “Programa” sin embargo, en la medida en que la funcionalidad del “Programa” lo permita, puede vincular sus redes sociales u otras cuentas soportadas por Laboratorio Médico del Chopo^® con la cuenta de usuario del “Programa”.

El Usuario no deberá proporcionar información falsa o engañosa en los detalles de la Cuenta de Usuario.

El Usuario no deberá permitir que cualquier otra persona use su cuenta o “Programa” en su nombre o en su lugar.

El Usuario no deberá utilizar su cuenta o el “Programa” en caso de que Laboratorio Médico del Chopo^® haya suspendido temporalmente su derecho de uso o prohibido continuar utilizándolo.

El Usuario no deberá enviar correo no deseado, spam o mensajes repetidos relacionados al “Programa”.

El Usuario no deberá actuar de cualquier manera fuera de la ley o ilegal.

El Usuario no deberá hacer un uso indebido de la cuenta, web y/o app para infiltrarse en ella con virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otra cosa que pueda dañar o perjudicar el “Programa” o cualquier otro usuario del equipo de Laboratorio Médico del Chopo®.

El Usuario no deberá publicar o contribuir con cualquier contenido abusivo, amenazante, obsceno, engañoso, falso, ofensivo o abusivo, o contenido que contenga cualquier forma de desnudez o violencia.

Laboratorio Médico del Chopo® se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el sitio y los servicios, en cualquier momento.

Laboratorio Médico del Chopo^® mantiene el compromiso con sus clientes/pacientes/usuarios y con el público que visita la página Web y/o app en busca de brindarle información de apoyo para el diagnóstico médico, la información publicada es únicamente informativa y no sustituye la consulta médica.

Nuestros sitios del “Programa” dan a conocer cápsulas informativas, las cuales podrán ser comentadas por nuestros usuarios, sin embargo, nos reservamos la publicación de los comentarios si estos son con fines de ofender, trasgredir o mal informar a los demás usuarios.

Las promociones son sólo de carácter informativo y los cambios de estas podrán ser realizadas sin previo aviso.

Los estudios publicados pueden no prestarse en todas las sucursales por lo que suplicamos a los usuarios confirmar dicha información en el Centro de Contacto (CCO) mediante el número telefónico CDMX y resto del interior de la república 8000024676 (CHOPO), GDL 3347373737 y Monterrey 8186472930

La información publicada sobre estudios, patologías en la página web/app no sustituye en ningún momento a la consulta médica, siempre deberá ser valorado por personal de salud para ayudar con el diagnóstico correcto.

De igual forma y a título de forma enunciativa más no limitativa, el Usuario se compromete a no utilizar, transmitir o difundir de ninguna forma: (I) lenguaje difamatorio, amenazante o que sea contrario a la moral y las buenas costumbre (II) acceder ilegalmente o sin autorización a sistemas, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (“hacking”), cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (escaneo de puertos, etc.), (III) Distribución de algún tipo de virus, a través de Internet, o cualquier otra actividad destructiva; así como transferir o distribuir información acerca de creación o transmisión de cualquier tipo de virus por Internet, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio; Creación o gestión de bootnets; También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas o la realización de “spamming”, (IV) Realizar un uso fraudulento de la dirección IP proporcionada en cada acceso, (V) enviar comunicaciones electrónicas con carácter masivo y/o repetitivo (spam), -publicar, divulgar, enviar, anunciar o distribuir, directamente cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, violentos, abusivos, difamatorios, xenófobos, degradantes, engañosos, que induzcan o hagan apología de prácticas peligrosas, violentas, de riesgo o nocivas para la salud, se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros o vulnerar los derechos a la intimidad personal y familiar y/o el derecho a la propia imagen, sin que el Usuario haya obtenido de manera previa, escrita y legítima autorización de su titular.

Legales

Recuerde que su médico es el único con el conocimiento y la autoridad para interpretar los resultados.

TENGA EN CUENTA QUE LA PLATAFORMA CHOPO Y/= APP NO REALIZA NINGUN DIAGNÓSTICO MÉDICO. POR FAVOR BUSCA EL CONSEJO DE UN PROFESIONAL MEDICO SI USTED SE PREOCUPA POR SU SALUD. EN CASO DE UNA EMERGENCIA, DEBE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA INMEDIATAMENTE. SIEMPRE CONSULTE A SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA CON RESPECTO A CUALQUIER PROBLEMA MÉDICO. USTED NUNCA DEBE DESCARTAR EL CONSEJO PROFESIONAL DE UN DOCTOR O CANCELAR UNA CITA CON EL DOCTOR DEBIDO A LA CONFIANZA EN LA INFORMACION QUE HA LEIDO O ESCUCHADO EN LA PLATAFORMA CHOPO.

Derechos y Obligaciones de los Pacientes

Derechos Pacientes:

Acceso a una atención médica adecuada.
Recibir atención oportuna, profesional y eficaz, acorde a sus necesidades de salud.
Recibir trato digno con respeto a los derechos humanos.
Recibir información completa, oportuna y veraz para decidir sobre su atención.
Otorgar o no su consentimiento informado.
Protección y tratamiento de sus datos personales.
Recibir apoyo en caso de urgencia médica.
Contar con un expediente integrado.
Recibir atención y solución de quejas e inconformidades.

Obligaciones Pacientes

Acudir a revisión médica de manera periódica (con su médico tratante).
Ser corresponsable del cuidado de mi salud.
Tratar con respeto y dignidad al personal de salud.
Cumplir con los trámites y procedimientos normativos de la atención.
Proporcionar de forma completa y veraz la información necesaria para la atención de mi salud.
Cumplir las indicaciones del personal de salud.
Comunicar de manera inmediata cualquier complicación o efecto inesperado de mi salud.
Acudir con profesionales de la salud titulados y certificados.
Cuidar las instalaciones y respetar los reglamentos de la unidad médica.
Consultar sus resultados con su médico tratante.
Consultar sus resultados a través de los diversos canales disponibles por el Laboratorio.

Nota Importante:

Laboratorio Médico del Chopo es un auxiliar al diagnóstico (Laboratorio), por lo tanto, no emite diagnósticos. Consulte a su médico, es el único facultado para indicar el tipo de estudio de laboratorio a realizar en cada paciente de acuerdo a su historia clínica e interpretar los resultados.