Condiciones legales de promociones generales:

Condiciones de promociones campaña 35% de descuento:

*Aplican restricciones: I) No aplica con otras promociones ni descuentos. II) Consulta estudios y sucursales participantes, horarios de atención, así como las indicaciones a seguir para la realización de estudios en chopo.com.mx o llamando a nuestro Centro de Contacto Omnicanal en CDMX al 55 1946 0606, Guadalajara al 33 4737 3737 y resto de la república al 800 00 24676. III) Sujeto a disponibilidad. IV) Vigencia del 17 de septiembre del 2026 al 30 de noviembre del 2026. V) No aplica en sucursales del estado de Nuevo León y Tijuana. VI) Consulta a tu médico, él es el único facultado para indicar el tipo de estudios a realizar en cada paciente. VII) Responsable sanitario del laboratorio central en CDMX: Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulta a los responsables sanitarios para cada región en: www.chopo.com.mx/responsable-sanitario Permiso de publicidad: 2609152002A00518.

Condiciones legales de promociones de meses sin intereses (BBVA, Banamex, NU, Santander, Banorte y otros):

*Aplican condiciones siguientes: I) Consulta estudios, promociones, sucursales participantes, horarios de atención, así como las indicaciones a seguir para la realización de estudios en chopo.com.mx o llamando a nuestro Centro de Contacto Omnicanal en CDMX al 55 1946 0606, Guadalajara al 33 4737 3737 y resto de la república al 800 00 24676. II) No aplica con otras promociones, ni descuentos. Sujeto a disponibilidad. III) La promoción de meses sin intereses aplica pagando en página web y vía telefónica con un monto mínimo de $2,0000 MXN, estas cantidades son expresadas en Moneda Nacional. Consulta las tarjetas de crédito participantes directamente en www.chopo.com.mx/msi-page o a través del teléfono llamando al CDMX al 55 1946 0606, Guadalajara al 33 4737 3737, Monterrey al 81 8647 2930 y resto de la república al 800 00 24676. IV) Vigencia del 20 de mayo al 31 de diciembre de 2026. VI) Consulta a tu médico, él es el único facultado para indicar el tipo de estudios a realizar en cada paciente. VII) Responsable sanitario del laboratorio central en Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulte a los responsables sanitarios para cada región en: www.chopo.com.mx/responsable-sanitario. Publicidad No: 2509152002A00282.

Condiciones legales de promociones de meses sin intereses (Banamex a través de Mercado Pago):

*Aplican condiciones siguientes: I) La promoción es válida al realizar el pago en chopo.com.mx con tarjeta de crédito Banamex a través de Mercado Pago. II) Consulta a tu médico, él es el único facultado para indicar el tipo de estudios a realizar en cada paciente. III) Consulta estudios y sucursales participantes, horarios de atención, así como las indicaciones a seguir para la realización de estudios en chopo.com.mx o llamando a nuestro Centro de Contacto Omnicanal en CDMX al 55 1946 0606, Guadalajara al 33 4737 3737, Monterrey al 81 8647 2930 y resto de la república al 800 00 24676. IV) Sujeto a disponibilidad. IV) Vigencia al 31 de diciembre del 2026. V) Para más información de la promoción consulta: https://www.mercadopago.com.mx/ VI) Consulta a tu médico, él es el único facultado para indicar el tipo de estudios a realizar en cada paciente. VII) Responsable sanitario del laboratorio central en CDMX: Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulta a los responsables sanitarios para cada región en: www.chopo.com.mx/responsable-sanitario. Permiso de publicidad: 2509152002A00282.

Condiciones legales de promociones en Tijuana:

*Aplican condiciones siguientes: I) No aplica con otras promociones ni descuentos. II) Consulta estudios, promociones, sucursales participantes, horarios de atención, así como las indicaciones a seguir para la realización de estudios en chopo.com.mx o llamando a nuestro Centro de Contacto Omnicanal al 800 00 24676. III) Sujeto a disponibilidad. IV) Vigencia al 31 de diciembre de 2026. V) Válido únicamente en sucursales de Tijuana, Rosarito y Ensenada. VI) Consulta a tu médico, él es el único facultado para indicar el tipo de estudios a realizar en cada paciente. VII) Responsable sanitario del laboratorio central en CDMX: Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulte a los responsables sanitarios para cada región en: www.chopo.com.mx/responsable-sanitario Permiso No: 2509152002A00282.

Condiciones legales de promociones en Nuevo León:

*Aplican condiciones siguientes: I) No aplica con otras promociones ni descuentos. II) Consulta estudios, promociones, sucursales participantes, horarios de atención, así como las indicaciones a seguir para la realización de estudios en chopo.com.mx o llamando a nuestro Centro de Contacto Omnicanal al 81 8647 2930. III) Sujeto a disponibilidad. IV) Vigencia al 31 de diciembre de 2026. V) Válido únicamente en sucursales de Nuevo León. VI) Consulta a tu médico, él es el único facultado para indicar el tipo de estudios a realizar en cada paciente. VII) Responsable sanitario del laboratorio central en CDMX: Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulte a los responsables sanitarios para cada región en: www.chopo.com.mx/responsable-sanitario Permiso No: 2509152002A00282.

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Aviso de Privacidad Integral para clientes, usuarios o pacientes de Laboratorio Médico del Chopo

1. La identidad y domicilio del responsable.

Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (en adelante “GDMP” o “Chopo”), solamente para efectos del presente aviso de privacidad, tiene su domicilio en Avenida Ejército Nacional 216, Piso 18, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.11590, y es responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que le informa lo siguiente:

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”), GDMP está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la LFPDPPP y conforme al presente Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, GDMP podrá recabar los siguientes datos personales, con base en la relación que exista o pudiera existir con el Titular:

Datos Personales Generales	Datos Técnicos, Financieros y Sensibles
1) Nombre completo 2) Edad 3) Fecha de nacimiento 4) Domicilio 5) Correo electrónico 6) Número (s) telefónico de contacto, móvil, trabajo, particular 7) Datos laborales 8) INE, Pasaporte o Cédula Profesional vigente	9) Registro Federal de Contribuyentes (RFC) 10) Cookies 11) Video grabaciones 12) Datos biométricos (huellas dactilares, reconocimiento facial) 13) Datos personales patrimoniales 14) Datos personales de salud 15) En su caso, datos de contacto de su(s) médico(s).

La categoría de datos personales enunciados en el numeral 14 son considerados sensibles.

En relación con lo anterior, los datos personales sensibles son aquellos que, de divulgarse a terceras personas sin autorización, pueden afectar la esfera más íntima de la persona o generar riesgos importantes, como discriminación o daños graves a su reputación o integridad. Entre estos datos se incluyen, por ejemplo, la información sobre el origen racial o étnico y el estado de salud presente o futuro de las personas.

Por ello, entiendo que, para que GDMP pueda brindarme de manera adecuada los servicios que solicito y/o contrato, es necesario que GDMP recabe y trate mis datos personales de salud, los cuales podrán variar según el estudio y/o análisis que contrate con GDMP. Los datos personales de salud que GDMP puede recabar son:

Información sobre antecedentes médicos
Información sobre el estado de salud físico
Datos genéticos
Información sobre discapacidades
Información sobre salud sexual y reproductiva
Resultados de estudios y/o exámenes clínicos, y cualquier otro resultado arrojado o proporcionado derivado del servicio proporcionado por GDMP.

Y dichos datos serán usados para la correcta prestación de los servicios contratados.

Asimismo, en caso de que usted proporcione datos personales de terceras personas, como lo son los del o los médicos que lo atienden, usted declara contar con el consentimiento previo de sus respectivos titulares para compartir dicha información con GDMP. De igual manera, reconoce su obligación de informar a esas personas que usted ha proporcionado sus datos personales, así su obligación de indicarles los medios y lugares donde pueden consultar el presente Aviso de Privacidad.

Además de la información antes señalada, se informa al titular de los datos personales que cuando acceda o interactúe a través de redes sociales con GDMP, dichas plataformas podrán proporcionarnos datos de su perfil como su nombre, su correo electrónico y, en su caso, su fotografía. Por lo tanto, el titular acepta que será responsable del uso y seguridad de su perfil en redes sociales, así como de la información que haga pública, y acepta que su perfil en las redes sociales se considera como fuente de acceso público, por lo que GDMP no requiere su consentimiento para el tratamiento de dichos datos personales, de conformidad con el artículo 9, fracción II de la LFPDPPP.

2.1. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

Para GDMP, es de especial importancia proteger los datos personales de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con alguna discapacidad, de conformidad con lo establecido en la Ley. Para ello, se establecen las siguientes medidas de seguridad y resguardo de la información, tales como:

La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.
La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de Laboratorio Médico del Chopo.
La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de GDMP a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos personales de menores de edad, personas con incapacidades y/o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que GDMP recabe de usted por distintos medios: (portal web, correo electrónico, newsletter, centro de citas y cobros, sucursales, chats de atención, aplicaciones, teléfono, sistema de calidad y redes sociales), serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias:

Gestión y Prestación de Servicios	Operación Administrativa, Seguridad y Legal
1) Para finalidades necesarias relacionadas con los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo. 2) Integrarlos en las bases de datos de clientes, usuarios o pacientes para su registro y gestión. 3) Para la identificación, contacto y/o localización del usuario. 4) Para registrarlo en sucursales. 5) Para generar y mantener el historial del usuario de los servicios. 6) Mejorar los servicios de laboratorio, análisis clínicos, estudios de gabinete e imagenología, así como la entrega e interpretación de resultados. 7) Ofrecerle servicios de medicina preventiva. 8) Para brindarle servicios como laboratorio a domicilio. 9) Para elaborar perfiles de usuarios, clientes o pacientes y generar el documento de consentimiento informado. 10) Para enviarle sus resultados y/o estudios mediante distintos medios (correo, WhatsApp, código QR o servicios en la nube). 11) Facilitarle el acceso al portal de clientes para consultar sus resultados de estudios. 12) Para incluirlo en programas de lealtad. 13) Para emitirle facturas por los servicios o productos adquiridos.	14) Para administrar y operar los servicios y productos ofrecidos. 15) Para realizar actividades de control, seguridad, mejoras en el servicio y cobro. 16) Para cumplir obligaciones derivadas de la contratación de servicios o compra de productos. 17) Para el cumplimiento de obligaciones de servicio u otras obligaciones. 18) Para rectificar el vínculo comercial. 19) Para usarlos con fines administrativos de GDMP. 20) Atender quejas relacionadas con los servicios o productos que le son ofrecidos. 21) Atender cualquier queja, pregunta o comentario. 22) Grabar, registrar las llamadas que realice para la atención y calidad del servicio. 23) Atender sus solicitudes de información, de productos o de uso de los mismos. 24) Para cumplir obligaciones legales o derivadas de cualquier relación existente. 25) Para la defensa o presentación de demandas, reclamaciones o trámites ante autoridades. 26) Para presentar a entidades de acreditación resultados de laboratorio y gabinete para verificación de conformidad con normas evaluadas.

Gestión y Prestación de Servicios

Operación Administrativa, Seguridad y Legal

1) Para finalidades necesarias relacionadas con los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.
2) Integrarlos en las bases de datos de clientes, usuarios o pacientes para su registro y gestión.
3) Para la identificación, contacto y/o localización del usuario.
4) Para registrarlo en sucursales.
5) Para generar y mantener el historial del usuario de los servicios.
6) Mejorar los servicios de laboratorio, análisis clínicos, estudios de gabinete e imagenología, así como la entrega e interpretación de resultados.
7) Ofrecerle servicios de medicina preventiva.
8) Para brindarle servicios como laboratorio a domicilio.
9) Para elaborar perfiles de usuarios, clientes o pacientes y generar el documento de consentimiento informado.
10) Para enviarle sus resultados y/o estudios mediante distintos medios (correo, WhatsApp, código QR o servicios en la nube).
11) Facilitarle el acceso al portal de clientes para consultar sus resultados de estudios.
12) Para incluirlo en programas de lealtad.
13) Para emitirle facturas por los servicios o productos adquiridos.

14) Para administrar y operar los servicios y productos ofrecidos.
15) Para realizar actividades de control, seguridad, mejoras en el servicio y cobro.
16) Para cumplir obligaciones derivadas de la contratación de servicios o compra de productos.
17) Para el cumplimiento de obligaciones de servicio u otras obligaciones.
18) Para rectificar el vínculo comercial.
19) Para usarlos con fines administrativos de GDMP.
20) Atender quejas relacionadas con los servicios o productos que le son ofrecidos.
21) Atender cualquier queja, pregunta o comentario.
22) Grabar, registrar las llamadas que realice para la atención y calidad del servicio.
23) Atender sus solicitudes de información, de productos o de uso de los mismos.
24) Para cumplir obligaciones legales o derivadas de cualquier relación existente.
25) Para la defensa o presentación de demandas, reclamaciones o trámites ante autoridades.
26) Para presentar a entidades de acreditación resultados de laboratorio y gabinete para verificación de conformidad con normas evaluadas.

Con excepción de las finalidades 7, 12, 22, las restantes finalidades del tratamiento no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9, fracciones I, IV, V, y, en su caso VI, y VII de la LFPDPPP.

B) Finalidades secundarias:

De manera adicional, GDMP podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Para enviarle comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos vigentes.
Para enviarle información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios.
Para enviarle notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
Para enviarle información y noticias de nuestros servicios, así como comunicaciones o publicidad.
Para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales (mercadotecnia).
Para enviarle invitaciones a eventos.
Para enviarle notificaciones sobre cambios al presente Aviso de Privacidad.
Para identificarlo como participante de dinámicas en redes sociales, y contactarlo en caso de resultar acreedor de recompensas. La información personal tratada será la proporcionada directamente por el usuario a través de los canales designados; el usuario es responsable de la administración, publicación, difusión y acceso de su información a terceros en sus perfiles de redes sociales.
Para realizar encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y evaluaciones relacionadas con la prestación de los servicios y/o productos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o varias de estas finalidades secundarias, deberá llenar el formato referido en el numeral 6 del presente aviso de privacidad y presentarlo ante la Dirección de Datos Personales de GDMP.

El procedimiento para manifestar su negativa será el mismo que el establecido en el presente Aviso de Privacidad para el ejercicio de los derechos ARCO.

La negativa al uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o vendan los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.

4. Video-vigilancia y Acceso a las Oficinas de GDMP.

Con el fin de garantizar la seguridad de las personas que tienen acceso a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de GDMP, contamos con cámaras de videovigilancia fijas y sistemas cerrados de televisión instalados en las instalaciones, los cuales permiten la captación de imágenes en tiempo real. Dichas imágenes podrán ser almacenadas en dispositivos de grabación, conforme a las medidas de seguridad implementadas por GDMP.

Así mismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de GDMP, se puede realizar un registro en el cual se recabe su:

Nombre
Identificación con fotografía; y, en su caso,
Huellas dactilares y/o
Reconocimiento facial

Lo anterior, para los siguientes propósitos:

Darle acceso a las oficinas,
Hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras oficinas,
Mantener sus datos para próximas visitas, y
Fines de seguridad interna de GDMP.

Dichos datos son recabados en estricto cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos personales y conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

5. Transferencias de sus datos personales.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por GDMP con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

A) Transferencias que no requieren su consentimiento:

Empresas que pertenecen a GDMP, con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente y realizar actividades administrativas internas, tanto de Laboratorio Médico del Chopo como de las empresas de su grupo.
Asesores externos de Laboratorio Médico del Chopo, con la finalidad de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cualquier asunto relacionado con la relación jurídica existente o potencial.
Empresas y/o aseguradoras que contraten directamente los servicios de Laboratorio Médico del Chopo y con las cuales usted tenga una relación jurídica y/o comercial, con la finalidad de proporcionar servicios a sus colaboradores, clientes, beneficiarios o asegurados; compartir la información necesaria para la prestación de dichos servicios; y gestionar la información generada de la relación entre dichas entidades y los titulares de los datos (en estos casos, los beneficiarios deberán leer y aceptar el aviso de privacidad correspondiente).
A terceros, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación comercial o jurídica entre el responsable y el titular.
Empresas y/o profesionales que presten servicios a Laboratorio Médico del Chopo, con la finalidad de permitir que dichos terceros proporcionen los servicios necesarios para la operación y prestación de servicios y/o venta de productos.
Empresas con las que Laboratorio Médico del Chopo tenga relación comercial o estratégica, con la finalidad de realizar fines estadísticos, administrar bases de datos en la nube, y cumplir con contratos celebrados o por celebrar en interés del titular de los datos personales.
A autoridades competentes, en los casos legalmente previstos, con la finalidad de cumplir con disposiciones legales aplicables o requerimientos oficiales.

Las referidas transferencias no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36, fracciones II, III, IV, V, VI, y VII de la LFPDPPP.

B) Transferencias que requieren su consentimiento:

A los médicos de los usuarios o pacientes, con la finalidad de enviarles o transmitirles sus resultados de análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología, para que dichas personas interpreten dichos estudios.

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Las solicitudes de derechos ARCO deberán cumplir con todos los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP, los cuales se citan a continuación:

El nombre de la persona titular, así como algún correo electrónico para recibir notificaciones;
Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En todos los casos, la solicitud de derechos ARCO que se presente deberá cumplir con los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP para admitirse a trámite.

Usted puede presentar su solicitud de derechos ARCO a través de correo electrónico o de forma presencial, al tenor de lo siguiente:

Por correo electrónico, dirigido a (direccion.datospersonales@proa.com.mx), remitiendo el formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado; o bien, mediante un escrito libre, en el que exponga su solicitud de derechos ARCO de manera clara, ordenada y estructurada.
De manera presencial, entregando en formato físico “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”
, en las instalaciones de la Dirección de Datos Personales, el formato referido o un escrito libre.

En el caso de que usted desee presentar su solicitud en formato físico, el domicilio de la Dirección de Datos Personales es el siguiente:

Nombre: Dirección de Protección de Datos Personales.
Domicilio: Avenida Ejército Nacional, número 216, piso 18, en la colonia Anzures, de la Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11590, en la Ciudad de México. (Nota: Al acudir al domicilio antes señalado, deberá solicitar en la recepción del inmueble que le comuniquen con alguna persona de la Dirección de Datos Personales de Grupo PROA e informar que desea presentar una solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO, a efecto de que personal de la Dirección de Datos Personales baje y le brinde la atención correspondiente).
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.

Una vez recibida su solicitud, la Dirección de Protección de Datos Personales le acusará de recibido su solicitud mediante un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya indicado para recibir notificaciones relacionadas con su solicitud.

En caso de que la información que nos haya proporcionado sea errónea o insuficiente, o que no haya adjuntado la documentación requerida en el formato de solicitud, la Dirección de Protección de Datos Personales podrá, dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud, formularle una prevención en forma de “Requerimiento de Información Adicional” o solicitarle cualquier otro documento necesario para continuar con el trámite de su solicitud.

Usted contará con un plazo de 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la prevención, para atenderla. En caso de no hacerlo dentro de dicho plazo, su solicitud se tendrá por no presentada y GDMP no estará obligado a darle trámite.

En cualquier caso, GDMP contará con un plazo de 20 días hábiles para dar respuesta a su solicitud. Este plazo comenzará a contarse a partir de la fecha en que se haya recibido su solicitud o, en su caso, desde la fecha en que usted haya atendido correctamente la prevención que le hubiese sido formulada.

El plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud podrá prorrogarse, por una sola ocasión, por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Dicha prórroga le será notificada antes de que venza el plazo inicial para dar respuesta a su solicitud.

La respuesta a su solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en su solicitud.

Si su solicitud resulta procedente, la Dirección de Protección de Datos Personales de GDMP contará con un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva, contados a partir del día siguiente a la fecha en que se comunique la respuesta. El plazo anteriormente referido podrá prorrogarse por hasta 15 días hábiles adicionales.

Cuando la respuesta a su solicitud implique la entrega de datos personales, GDMP pondrá a su disposición una copia electrónica de dicha información, la cual podrá serle enviada al correo electrónico que usted haya indicado. O bien GDMP pondrá a su disposición en copias físicas, la información correspondiente, la cual usted podrá recoger en el domicilio de la Dirección de Datos Personales de GDMP, previa cita que se sea agendada.

En los casos previstos por la Ley, la Dirección de Protección de Datos Personales de GDMP podrá responder a su solicitud negando la procedencia del ejercicio de sus derechos ARCO; en tal caso, en la respuesta se le informarán las razones y motivos de dicha negativa. Si la negativa es parcial, la Dirección de Protección de Datos Personales de GDMP dará trámite a los derechos ARCO que resulten procedentes.

7. Medios y procedimientos para revocar seu consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior, por lo que usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Dirección de Protección de Datos Personales de GDMP, indicando los datos personales de los cuales desee revocar su consentimiento.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

Con el fin de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, GDMP le ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de GDMP”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para más información comunicarse a la Dirección de Protección de Datos Personales de GDMP.
Su inscripción en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con esta autoridad.

En relación con este numeral, los datos personales que usted como titular decida compartir por voluntad propia y para los fines que estime convenientes con terceras personas ajenos a GDMP, a través de cualquier medio, será bajo su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, cualquier tratamiento, uso o difusión de dicha información personal o sensible que no se realice conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP por parte de dichas terceras personas, no será imputable a GDMP, sino será responsabilidad del titular de los datos personales.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras necesidades en relación con los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o de cualquier otra causa que lo justifique.

En caso de existir cambios, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, GDMP se obliga a informar a los titulares de los datos personales a través de los siguientes medios y conforme al siguiente procedimiento:

GDMP publicará el Aviso de Privacidad actualizado en el sitio web oficial (www.chopo.com.mx), dentro de la sección “Aviso de Privacidad”, el cual contendrá la fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad.
GDMP podrá publicar un aviso visible o banner en el sitio web antes referido durante un periodo de 20 días posteriores a la actualización.

Las modificaciones hechas al presente Aviso de Privacidad entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se hayan establecido plazos distintos para su entrada en vigor.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de GDMP o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Antes INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: https://www.gob.mx/buengobierno/documentos/proteccion-de-datos-personales-nuevo

GDMP no es responsable por el contenido, veracidad, integridad, vigencia o actualización de la información contenida en el vínculo previamente señalado, toda vez que dicha información es administrada y publicada por dicha Secretaría de Estado, a quien le compete exclusivamente garantizar el adecuado funcionamiento, mantenimiento y actualización de sus sitios de Internet.

Manifiesto que he leído y entiendo el contenido y los alcances del presente aviso de privacidad.

Otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales sensibles. Además, otorgo mi consentimiento para las transferencias de mis datos personales que requieren mi consentimiento, de conformidad con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Mi consentimiento y aceptación al presente aviso de privacidad lo otorgo mediante mi firma contenida en la orden de servicio que me haya sido generada para tal efecto.

Última modificación del Aviso de Privacidad: 09 septiembre 2026

Comprehensive Privacy Notice for Clients, Users or Patients of Laboratorio Médico del Chopo

1. Identity and Address of the Data Controller

Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (hereinafter referred to as “GDMP” or “Chopo”), solely for the purposes of this Privacy Notice, has its address at Avenida Ejército Nacional 216, 18th Floor, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Mexico City, C.P. 11590, is the Data Controller, responsible for the use and protection of your personal data, and hereby informs you as follows:

Pursuant to the provisions of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties [Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares “LFPDPPP”, Mexico’s primary data protection statute], GDMP is committed to handling the personal data you provide in full observance of the principles of lawfulness, consent, notice, data quality, purpose limitation, fairness, proportionality and accountability established in the LFPDPPP and in accordance with this Privacy Notice.

2. Personal Data Subject to Processing

To carry out the purposes set forth in this Privacy Notice, GDMP may collect the following personal data, based on the relationship that exists or may exist with the Data Subject:

General Personal Data	Technical, Financial and Sensitive Personal Data
1) Full name; 2) Age; 3) Date of birth; 4) Address; 5) Email address; 6) Contact telephone number(s) — mobile, work, home; 7) Employment details; 8) Valid official identification: INE [election’s ID], Passport or Professional License;	9) Federal Taxpayer Registry Identifier (RFC); 10) Cookies; 11) Video recordings; 12) Biometric data (fingerprints, facial recognition); 13) Financial/asset-related personal data; 14) Health-related personal data; 15) Where applicable, your attending physician(s) contact information.

The categories of personal data listed under item 14 are classified as Sensitive Personal Data.

In this regard, Sensitive Personal Data means information that, if disclosed without authorization, may intrude upon an individual’s most private sphere or give rise to material risks, such as discrimination or serious harm to reputation or personal integrity. This includes, for example, information concerning racial or ethnic origin and present or future health status.

Accordingly, me as the Data Subject, acknowledges that for GDMP to properly provide the services I request and/or enter into a contract with me, it is necessary for GDMP to collect and process my Health-related Personal Data, which may vary depending on the specific test, examination and/or analysis contracted with GDMP. The Health-related Personal Data that GDMP may collect includes:

Medical history information;
Physical health status information;
Genetic data;
Disability-related information;
Sexual and reproductive health information;
Test and/or clinical examination results, and any other results generated or provided in connection with the service rendered by GDMP.

Such data shall be used for the proper performance of the contracted services.

Furthermore, in the case that the Data Subject provides personal data belonging to third parties — such as the name of his/her attending physician(s) — the Data Subject represents and warrants that has obtained prior consent from the respective Data Subjects to share such information with GDMP. The Data Subject likewise acknowledges his/her obligation to inform those individuals that he/she has provided their personal data, and to advise them of the means and locations where this Privacy Notice may be consulted.

Additionally, the Data Subject is advised that when he/she accesses or interacts with GDMP via social media, those platforms may provide GDMP with his/her profile data including his/her name, email address and, where applicable, his/her photograph. Accordingly, the Data Subject accepts responsibility for the use and security of his/her social media account and any information he/she makes public, and the Data Subject agrees that his/her social media profile constitutes a publicly accessible source — therefore GDMP does not require the Data Subject’s consent to process such personal data, pursuant to Article 9, Section II of the LFPDPPP.

2.1 Special Provisions for Processing Personal Data of Minors, Persons Under Legal Incapacity or Subject to Interdiction

GDMP attaches special importance to protecting the personal data of minors, persons subject to legal interdiction and persons with disabilities, in accordance with applicable law. To this end, the following security and information protection measures have been established:

Obtaining express consent from the parents and/or legal guardians via a formal declaration contained in the Service Agreement (“Contrato de Adhesión”, in Spanish);
Verifying the identity of the parent and/or legal guardian directly at Laboratorio Médico del Chopo branch locations;
Implementing and maintaining internal security measures within GDMP to ensure the confidentiality of personal data belonging to minors, persons with disabilities and/or persons subject to legal interdiction.

3. Purposes of Processing Your Personal Data

Personal data collected by GDMP through various channels — web portal, email, newsletter, appointment and billing centers, branch locations, customer service chats, applications, telephone, quality assurance systems and social media — shall be processed for the following purposes:

A) Primary Purposes

Service Provision & Patient Management	Administrative, Operational & Legal Compliance
1) Performing services and/or providing products offered by Laboratorio Médico del Chopo; 2) Including data in client, user or patient databases for registration and administration; 3) Identification, contact and/or location of the user; 4) User registration at branch locations; 5) Creating and maintaining service history records; 6) Improving laboratory, clinical analysis, diagnostic imaging and medical imaging services, as well as result delivery and interpretation; 7) Offering preventive healthcare services; 8) Providing on-site/home laboratory services; 9) Developing user, client or patient profiles and preparing informed consent documentation; 10) Delivering results and/or reports via various means — email, WhatsApp, QR code or cloud-based services; 11) Enabling access to the client portal for consultation of test results; 12) Enrollment in customer loyalty programs; 13) Issuing invoices for services or products purchased;	14) Administering and operating offered services and products; 15) Conducting oversight, security, service quality improvement and collection activities; 16) Fulfilling contractual obligations arising from service agreements or product purchases; 17) Complying with service-level and other contractual obligations; 18) Sustaining the ongoing commercial relationship; 19) Performing internal administrative functions of GDMP; 20) Addressing complaints concerning services or products provided; 21) Responding to any inquiry, question or comment; 22) Recording and registering telephone calls for service quality assurance purposes; 23) Responding to requests for information, products or product usage guidance; 24) Complying with legal obligations or obligations arising from existing relationships; 25) Defending claims or filing petitions and submissions before authorities; 26) Submitting laboratory and diagnostic results to accreditation bodies for verification in accordance with applicable standards.

Service Provision & Patient Management

Administrative, Operational & Legal Compliance

1) Performing services and/or providing products offered by Laboratorio Médico del Chopo;
2) Including data in client, user or patient databases for registration and administration;
3) Identification, contact and/or location of the user;
4) User registration at branch locations;
5) Creating and maintaining service history records;
6) Improving laboratory, clinical analysis, diagnostic imaging and medical imaging services, as well as result delivery and interpretation;
7) Offering preventive healthcare services;
8) Providing on-site/home laboratory services;
9) Developing user, client or patient profiles and preparing informed consent documentation;
10) Delivering results and/or reports via various means — email, WhatsApp, QR code or cloud-based services;
11) Enabling access to the client portal for consultation of test results;
12) Enrollment in customer loyalty programs;
13) Issuing invoices for services or products purchased;

14) Administering and operating offered services and products;
15) Conducting oversight, security, service quality improvement and collection activities;
16) Fulfilling contractual obligations arising from service agreements or product purchases;
17) Complying with service-level and other contractual obligations;
18) Sustaining the ongoing commercial relationship;
19) Performing internal administrative functions of GDMP;
20) Addressing complaints concerning services or products provided;
21) Responding to any inquiry, question or comment;
22) Recording and registering telephone calls for service quality assurance purposes;
23) Responding to requests for information, products or product usage guidance;
24) Complying with legal obligations or obligations arising from existing relationships;
25) Defending claims or filing petitions and submissions before authorities;
26) Submitting laboratory and diagnostic results to accreditation bodies for verification in accordance with applicable standards.

With the exception of purposes 7, 12 and 22, processing for all other listed purposes does not require your consent, pursuant to Article 9, Sections I, IV, V and, where applicable, VI and VII of the LFPDPPP.

B) Secondary Purposes

Additionally, GDMP may process your personal data for the following secondary purposes:

Sending communications, promotions and advertising materials concerning our current services and/or products;
Sending information or announcements regarding new products and/or services;
Sending notices, announcements, marketing or advertising concerning our products or services;
Sending information and news about our services, including communications or advertising;
Improving our marketing and promotional initiatives;
Sending event invitations;
Notifying you of amendments to this Privacy Notice;
Identifying your participation in social media campaigns and contacting you should you be selected as a prize recipient; Personal data processed shall be that the Data Subject had provided directly through designated channels; the Data Subject is responsible for the administration, publication, dissemination and access granted to third parties regarding information posted on his/hersocial media profiles.
Conducting surveys, research, analyses, statistical reporting and evaluations related to service and/or product performance.

If you do not wish your personal data to be processed for any or all of these secondary purposes, you must complete the form referenced in Section 6 of this Privacy Notice and submit it to the Personal Data Protection Department of GDMP.

The procedure for exercising your right to object to such processing shall follow the same process established below for exercising ARCO Rights [Note: Access, Rectification, Cancellation and Opposition — equivalent to access, correction, erasure/restriction and objection of the personal data of the Data Subject].

Withholding the consent of the Data Subject to process his/her personal data for these secondary purposes shall not be grounds to deny him/her the services and/or products from Laboratorio Médico del Chopo.

4. Video Surveillance and Access to GDMP Premises

To ensure the security of individuals accessing GDMP offices, facilities and/or branches, fixed-location video surveillance cameras and closed-circuit television systems are installed throughout our premises/facilities and capture images in real time. Recordings may be stored on recording devices in accordance with security measures implemented by GDMP.

Additionally, to entry to GDMP offices, facilities and/or branches may be required from the Data Subject registration including collection of his/her:

Name;
Government-issued photo identification; and, where applicable,
Fingerprint scans and/or
Facial recognition data.

This information is collected for the following purposes:

Granting access to the premises;
Identifying him/her as a visitor during your stay;
Retaining records to facilitate future visits;
Maintaining internal security within GDMP.

Data collection is carried out in strict compliance with applicable Mexican personal data protection laws and under the terms and conditions set forth in this Privacy Notice.

5. Transfers of the Personal Data of the Data Subject

The personal data of the Data Subject may be shared by GDMP with the following people under the circumstances described below:

A) Transfers Not Requiring Your Consent

GDMP Affiliates — For the purposes of: Fulfilling obligations arising from the existing legal relationship; Conducting internal administrative operations for both Laboratorio Médico del Chopo and all entities within its corporate group.
External Advisors — For responding to claims, requests, complaints or any matter related to an existing or potential legal relationship.
Corporate Clients and/or Insurers, Entities that contract services directly from Laboratorio Médico del Chopo and with whom you maintain a legal and/or commercial relationship, for the purposes of: Providing services to their employees, clients, beneficiaries or insured people; Sharing information necessary to deliver those services; Managing information generated from the relationship between those entities and Data Subjects; In such cases, the beneficiaries shall review and accept the applicable privacy notice.
Other Third Parties, where transfer is necessary to maintain or fulfill an existing commercial or legal relationship between GDMP and the Data Subject, specifically: Service providers and/or professionals retained by Laboratorio Médico del Chopo, to enable them to deliver services required for the operation or the sale of products.
Commercial or strategic partners of Laboratorio Médico del Chopo, for: Statistical analysis; Cloud-based database administration; Performing contracts concluded or to be concluded in the Data Subject’s interest.
Competent Authorities, in legally mandated cases, to comply with applicable laws or official requests of those Authorities.

The transfers listed above do not require the consent of the Data Subject, pursuant to Article 36, Sections II, III, IV, V, VI and VII of the LFPDPPP.

B) Transfers Requiring Your Consent

Your Attending Physician(s), for the purposes of: Forwarding or transmitting your laboratory, diagnostic and/or medical imaging results; Enabling these people to interpretate your test results.

6. Means and Procedures for Exercising Your Rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition (ARCO)

The Data Subject has the right to:

Know what personal data we hold about him/her and how it is used and managed (Access);
Request correction of personal data that is outdated, inaccurate or incomplete (Rectification);
Request deletion of your data from our records or databases where you believe it is not being handled in accordance with applicable principles, legal obligations or this Privacy Notice (Cancellation/Erasure);
Object to the processing of your personal data for specified purposes (Opposition).

Collectively these are known as ARCO Rights accordingly with the LFPDPPP of Mexico.

The requests to exercise the ARCO Rights of the Data Subject must comply with all the requirements set forth in Article 28 of the LFPDPPP, which are listed below:

The name of the Data Subject, as well as an email address for purposes of receiving notifications;
Documents evidencing the identity of the Data Subject or, as applicable, the legal capacity and identity of the Data Subject’s representative;
A clear and precise description of the Personal Data in respect of which any of the ARCO Rights is sought to be exercised, except where the Access Right is being exercised;
A description of the ARCO Right that the Data Subject intends to exercise, or, as applicable, the specific request made by the Data Subject; and
Any other information or document that may facilitate the location of the Personal Data.

In all cases, any request to exercise the ARCO Rights must comply with the requirements set forth in Article 28 of the LFPDPPP in order to be admitted and be processed by GDMP.

The Data Subject may submit his/her request to exercise ARCO Rights by email or in person, as follows:

By email, addressed to (direccion.datospersonales@proa.com.mx), by submitting either of the following options: The form entitled “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES” correct and duly completed; or A written request in any form, clearly, orderly, and systematically setting forth your ARCO Rights request.
In person, by submitting in physical format, at the offices of the Personal Data Protection Department, either of the following options: The form entitled “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES” duly completed; or A written request in any form, clearly, orderly, and systematically setting forth your request.

If you wish to submit your request in physical format, the address of the Personal Data Protection Department is as follows:

Name: Personal Data Protection Department.
Address: Avenida Ejército Nacional, No. 216, 18th Floor, Anzures, Miguel Hidalgo Borough, Postal Code 11590, Mexico City. (Note: Upon arriving at the address indicated above, you must ask the building’s reception desk to contact a member of Grupo PROA’s Personal Data Protection Department and inform them that you wish to submit a request to exercise your ARCO Rights (Derechos ARCO), so that a member of the Personal Data Protection Department can come downstairs and provide you with the appropriate assistance).
Office hours: Monday to Friday, from 10:00 a.m. to 2:00 p.m.

Once your request had been received, the Personal Data Protection Department shall acknowledge receipt the request by email, which will be sent to the email address the Data Subject had provided for purposes of receiving notifications relating to his/her request.

Note: In all cases, the Data Subject’s request should be submitted in Spanish. However, GDMP may also accept requests submitted in English. In any event, GDMP may request additional information or documentation from the Data Subject, in accordance with the procedure described above.

Where the Data Subject’s submission is incomplete, insufficient or lacks required documentation, the Personal Data Protection Department may, within 5 business days of receipt, request him/her additional information or documentation.

The Data Subject shall have 10 business days from receipt of the request to provide the requested information. Failure to respond within this period will result in your request being deemed not submitted and shall not be answered nor attended by GDMP.

Personal Data Protection Department of GDMP shall respond the Data Subject’s request within 20 business days from the date of receipt or from the date he/she had satisfactorily provided any additional requested information. This 20-day period may be extended once for an additional equivalent period when justified by complexity; the Data Subject will receive notice of such extension prior to expiration of the original deadline.

Responses of the Personal Data Protection Department of GDMP will be sent to the email address designated in your request.

Where the request is granted, the Personal Data Protection Department of GDMP shall take the requested action within 15 business days following notification of the decision. This period may be extended by up to an additional 15 business days.

When your request involves copies of your personal data, records will be provided in electronic format sent to your designated email address, or you may arrange to collect physical copies by appointment at the address listed above.

Personal Data Protection Department of GDMP may deny your request in circumstances permitted by law; in such instances, you will receive a written explanation of the reasons for denial. Where denial applies only in part, the remaining portions of your request will proceed.

7. Revoking your Consent to Processing your Personal Data

You as the Data Subject may revoke your previously granted consent for processing your personal data. Please note that the consent revocation of your personal data may not always be effective immediately or may be subject to limitations where GDMP remains legally obligated to retain and process certain data.

The procedure for revoking consent follows the same process established above for exercising your ARCO Rights. In this case, you should submit your request in writing to the Personal Data Protection Department of GDMP specifying which data processing activities you wish to revoke consent for.

8. Limitations on Use and Disclosure of Your Personal Data

You may restrict the use and/or disclosure of your personal data through the following mechanisms:

GDMP Exclusion List: You, as the Data Subject, may request GDMP that your data should not be used for marketing, advertising or event invitations. In this case, you should contact the Personal Data Protection Department of GDMP for details about the limitation of those purposes.
Public Registry to Avoid Unsolicited Advertising: Maintained by the Federal Consumer Protection Agency (“PROFECO” in Spanish, it is to say, the Mexican consumer protection authority), to prevent your data from being used for unsolicited commercial communications. For more information, visit PROFECO’s website or contact their offices directly for enrollment on its “Public Registry to Avoid Unsolicited Advertising”.

Please Note: Any personal data you voluntarily share with third parties outside GDMP through any channel remains your sole responsibility. GDMP shall not be liable for processing, use or dissemination of such information by external parties that does not comply with the LFPDPPP, this is the exclusive responsibility of the Data Subject.

9. Changes or Amendments to This Privacy Notice

This Privacy Notice may be revised, updated or amended to reflect changes in the Mexican applicable law, operational requirements, privacy practices, business model adjustments or other justifiable causes.

Material changes will be done as follows:

The updated Privacy Notice will be published on our official website: www.chopo.com.mx under the “Privacy Notice” section (“Aviso de Privacidad”, in Spanish), with the last updated date clearly displayed on it;
A notice or banner announcement may be posted on the homepage for a period of 20 days following significant updates.

Revisions shall take effect upon publication unless a different effective date might be specified.

10. Anti-Corruption and Good Governance Secretariat (Mexican Personal Data Protection Authority)

If you, as the Data Subject, consider your data protection rights have been hurt by GDMP or that LFPDPPP, its Regulations or related provisions have been breached, you may file a complaint with the Anti-Corruption and Good Governance Secretariat (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno “SABG” in Spanish; the INAI, Mexico’s former data protection authority). For more information about, please visit the following web page concernig this authority: https://www.gob.mx/buengobierno/documentos/proteccion-de-datos-personales-nuevo

GDMP assumes no responsibility for the content, accuracy, completeness or currency of information maintained by that authority.

I, as the Data Subject, acknowledge that I have read and understood the terms and scope of this Privacy Notice. I grant consent for the processing of my Sensitive Personal Data. I further grant consent to transfers of my personal data that require my consent under the terms described herein. My acceptance of this Privacy Notice is confirmed by my signature on the service order issued (“Orden de Servicio” in Spanish) for this purpose, signed at the correspondent Laboratorio Médico del Chopo branch location.

Last update on: September 9, 2026

Aviso de Privacidad Integral para personas que contactan a Laboratorio Médico del Chopo a través de sus redes sociales, página de internet y/o del Centro de Atención de Llamadas (Call Center).

1. La identidad y domicilio del responsable.

Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (en adelante “GDMP” o “Chopo”), solamente para efectos del presente aviso de privacidad, tiene su domicilio en Avenida Ejército Nacional 216, Piso 18, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.11590, y es responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que le informa lo siguiente:

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, GDMP podrá recabar de usted las siguientes categorías de datos personales:

1) Datos de identificación (nombre completo).

2) Datos de contacto (correo electrónico o teléfono).

3) Datos fiscales (domicilio(s) para facturación).

4) Datos financieros (número de tarjeta).

5) Datos patrimoniales.

6) Datos de otros titulares (en caso de que usted los proporcione).

7) Orden médica; ID Paciente, Orden Médica.

Asimismo, en caso de que proporcione datos personales de terceras personas, usted declara contar con el consentimiento previo de sus respectivos titulares para compartir dicha información con GDMP. Por lo que es su obligación de informar a esas personas que usted ha proporcionado sus datos personales, así es su obligación indicarles los medios y lugares donde pueden consultar el presente Aviso de Privacidad.

2.1 . Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

1) Se obtendrá el consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en la orden de servicio, cuando corresponda.

2) Se verificará la identidad del padre, madre y/o tutor de manera directa en la sucursal donde se vayan a realizar los estudios y/o análisis clínicos, cuando corresponda.

3) Se implementarán y mantendrán de medidas de seguridad al interior de GDMP con el fin de asegurar la confidencialidad de los datos personales de los menores de edad, personas con incapacidades y/o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que GDMP recabe de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias:

1) Dar seguimiento a solicitudes de información, dudas y comentarios.

2) Atender sus quejas y aclaraciones.

3) Canalizarlo al área correspondiente.

4) Contactarlo por medios electrónicos y digitales para dar seguimiento.

5) Gestionar la contratación de sus estudios, promociones y servicios (cotizaciones).

6) Dar seguimiento a los servicios que haya contratado.

7) Llevar a cabo procesos internos relacionados con los servicios que haya contratado.

8) Realizar actividades inherentes al giro comercial.

9) Emitirle facturación electrónica.

10)Dar cumplimiento a obligaciones legales.

11)Atender requerimientos de autoridad.

12)Ejercer la defensa legal.

B) Finalidades secundarias:

De manera adicional, GDMP podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

1) Contactarlo por teléfono, mensajes instantáneos, redes sociales, correo electrónico o cualquier otro medio electrónico, con el fin de enviarle comunicaciones, promociones y material publicitario relacionado con los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo, incluyendo aquellos de nueva oferta.

2) Enviarle información sobre servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.

3) Enviarle invitaciones a eventos.

4) Realizar investigaciones de mercado, informes estadísticos, estudios de marketing y perfiles de prospectos.

5) Realizar evaluaciones y encuestas en relación con la prestación del servicio por parte de Laboratorio Médico del Chopo.

El procedimiento para manifestar su negativa será el mismo que el establecido en el presente Aviso de Privacidad para el ejercicio de los derechos ARCO.

La negativa al uso de sus datos personales para estas finalidades no incidirá en las finalidades primarias.

4. Video-vigilancia y Accesos.

Así mismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de GDMP, se puede realizar un registro en el cual se recabe su:

1) Nombre

2) Identificación con fotografía; y, en su caso,

3) Huellas dactilares y/o

4) Reconocimiento facial

Lo anterior, para los siguientes propósitos:

1) Darle acceso a las oficinas, instalaciones y/o sucursales,

2) Hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras oficinas, instalaciones y/o sucursales,

3) Mantener sus datos para próximas visitas, y

4) Fines de seguridad interna de GDMP.

5. Transferencias de sus datos personales.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por GDMP con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

1) Empresas que pertenecen al Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con Laboratorio Médico del Chopo y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de Laboratorio Médico del Chopo y de las demás empresas del grupo al que pertenece Laboratorio Médico del Chopo.

2) A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de Laboratorio Médico del Chopo, así como la interpretación de estos.

3) Empresas y/o profesionales que presten servicios a Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Laboratorio Médico del Chopo servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Médico del Chopo.

4) Socios de negocio, aliados comerciales, proveedores, empresas y aseguradoras con las que Laboratorio Médico del Chopo tenga alguna relación comercial y/o colaboración, para mejorar el servicio, investigación, estadísticos, gestión administrativa y contractual, validación de cobertura y elegibilidad, análisis epidemiológico y salud pública, evaluación y mejora de procesos tecnológicos, en sus colaboradores y/o clientes y/o beneficiarios,

5) Asesores externos de Laboratorio Médico del Chopo: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Laboratorio Médico del Chopo.

6) En los casos legalmente previstos: Laboratorio Médico del Chopo solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

Las referidas transferencias no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36, fracciones II, III, IV, V, VI, y VII de la LFPDPPP.

El envío que usted realice de sus datos personales a través de la página de internet de Laboratorio Médico del Chopo se entenderá como su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Las solicitudes de derechos ARCO deberán cumplir con todos los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP, los cuales se citan a continuación:

· El nombre de la persona titular, así como algún correo electrónico para recibir notificaciones;

· Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;

· La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;

· La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y

· Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En todos los casos, la solicitud de derechos ARCO que se presente deberá cumplir con los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP para admitirse a trámite.

Usted puede presentar su solicitud de derechos ARCO a través de correo electrónico o de forma presencial, al tenor de lo siguiente:

· Por correo electrónico, dirigido a (direccion.datospersonales@proa.com.mx), remitiendo cualquiera de las siguientes opciones:

o El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;

o Mediante un escrito libre, en el que exponga su solicitud de derechos ARCO de manera clara, ordenada y estructurada.

· De manera presencial, entregando en formato físico, en las instalaciones de la Dirección de Datos Personales, cualquiera de las siguientes opciones:

o El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;

o Un escrito libre, en el que exponga su petición de manera clara, ordenada y estructurada.

En el caso de que usted desee presentar su solicitud en formato físico, el domicilio de la Dirección de Datos Personales es el siguiente:

Nombre: Dirección de Protección de Datos Personales.

Domicilio: Avenida Ejército Nacional, número 216, piso 18, en la colonia Anzures, de la Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11590, en la Ciudad de México. (Nota: Al acudir al domicilio antes señalado, deberá solicitar en la recepción del inmueble que le comuniquen con alguna persona de la Dirección de Datos Personales de Grupo PROA e informar que desea presentar una solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO, a efecto de que personal de la Dirección de Datos Personales baje y le brinde la atención correspondiente).

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.

La respuesta a su solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en su solicitud.

Cuando la respuesta a su solicitud implique la entrega de datos personales, GDMP pondrá a su disposición una copia electrónica de dicha información, la cual podrá serle enviada al correo electrónico que usted haya indicado. O bien GDMP pondrá a su disposición en copias físicas, la información correspondiente, la cual usted podrá recoger en el domicilio de la Dirección de Protección de Datos Personales de GDMP, previa cita que le sea agendada.

Si la negativa es parcial, la Dirección de Protección de Datos Personales de GDMP dará trámite a los derechos ARCO que resulten procedentes.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

Con el fin de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, GDMP le ofrece los siguientes medios:

1) Su registro en el “Listado de Exclusiones de GDMP”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para más información comunicarse a la Dirección de Protección de Datos Personales de GDMP.

2) Su inscripción en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con esta autoridad.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

GDMP publicará el Aviso de Privacidad actualizado en el sitio web oficial (www.chopo.com.mx), dentro de la sección “Aviso de Privacidad”, el cual contendrá la fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad,

2) GDMP publicará un aviso visible o banner en el sitio web antes referido con el objeto de darle a conocer o informarle dicha actualización.

Las modificaciones hechas al presente Aviso de Privacidad entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se hayan establecido plazos distintos para su entrada en vigor.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de GDMP o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Antes INAI). Para más información le sugerimos visitar su página oficial de internet: https://www.gob.mx/buengobierno/documentos/proteccion-de-datos-personales-nuevo

Manifiesto que he leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a las finalidades establecidas en el mismo. Asimismo, acepto que al usar las redes sociales y/o medios digitales de GDMP otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme al presente aviso.

Última modificación del Aviso de Privacidad: 09 septiembre 2026

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Proceso de Devoluciones

Si su pago fue con tarjeta bancaria, atenderemos la solicitud y avisaremos a su entidad bancaria en un periodo no mayor a 10 días naturales. Por favor verificarlo en su siguiente estado de cuenta, en caso de no ver reflejado el monto considere que el tiempo de procesamiento de la devolución puede variar y está sujeto a las políticas y procedimientos de su entidad bancaria.

Para transferencia bancaria el tiempo de proceso de la devolución es de 10 días hábiles, una vez entregados y validados todos los documentos (carátula del estado de cuenta no mayor a 3 meses y comprobante de pago).

Una devolución se puede solicitar hasta 60 días naturales después de haber pagado el servicio del estudio de laboratorio y/o gabinete.

En caso de cualquier duda o queja referente a su devolución en el que se haya realizado el pago del estudio con tarjeta bancaría, deberá revisarlo con su entidad bancaría.

Laboratorio Médico del Chopo® mantiene el compromiso con sus clientes/pacientes y con el público que visita la página Web en busca de información, garantizando siempre su privacidad y confidencialidad al utilizar nuestros servicios.

Por favor, lee lo siguiente para conocer más acerca de nuestra Política de privacidad. Puntos que abarca la Política de privacidad.

La consulta de resultados es exclusiva para médicos, empresas y clientes/pacientes que tienen en su custodia códigos confidenciales a los que sólo ellos tienen acceso. El mal uso o distribución de estos códigos por parte de nuestros clientes no es responsabilidad de Laboratorio Médico del Chopo®.

Laboratorio Médico del Chopo® no compartirá, difundirá o prestará la información confidencial de los pacientes a terceros, a menos que se tenga la autorización expresa para compartir la información o ésta sea solicitada por instancias o autoridades competentes.

La suscripción a nuestros servicios que requiera algún tipo de información personal no será vendida, prestada ni compartida con terceros. El uso de estos datos personales será exclusivamente para brindarle información sobre los servicios, promociones y seguimiento a los comentarios de los pacientes.

La protección de su privacidad y de cualquier dato relacionado con usted (en lo sucesivo denominado "Datos personales") es inmensamente importante para nosotros. Por este motivo, cualquiera de sus Datos Personales generados por el uso de la página web Laboratorio Médico del Chopo® solo será recopilado, almacenado y procesado por nosotros de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"). Lea nuestra Política de privacidad para comprender cómo, y con qué fines, recopilamos y utilizamos su información para proporcionarle el mejor servicio posible.

En este acto y a través de la presente, usted nos concede el derecho perpetuo, mundial, transferible y sublicenciable de utilizar los datos, que hemos anonimizado de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, de cualquier manera, ya sea conocida actualmente o desconocida. Usted reconoce y acepta que somos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre y para cualquier dato derivado de nosotros de dichos datos anónimos.

Términos de Uso

Los presentes Términos de uso de los servicios del Blog de Laboratorio Médico del Chopo® tienen como finalidad regular su utilización y determinar las condiciones de acceso a los contenidos y servicios que a través del Blog se ponen a disposición del Usuario.

Al acceder al Blog de Laboratorio Médico del Chopo® adquiere la condición de Usuario. Esta condición de Usuario implica obligatoriamente la aceptación sin reservas de ninguna clase, de todos y cada una de las condiciones de uso, así como de las condiciones específicas aplicables al contenido o servicio seleccionado.

Laboratorio Médico del Chopo® mantiene el compromiso con sus clientes/pacientes y con el público que visita la página Web en busca de brindarle información de apoyo para el diagnóstico médico, la información publicada es únicamente informativa y no sustituye la consulta médica.

Nuestro Blog da a conocer cápsulas informativas, las cuales podrán ser comentadas por nuestros usuarios, sin embargo, nos reservamos la publicación de los comentarios si estos son con fines de ofender, trasgredir o mal informar a los demás usuarios.

Las promociones son sólo de carácter informativo y los cambios de las mismas podrán ser realizadas sin previo aviso.

Los estudios publicados pueden no prestarse en todas las sucursales por lo que suplicamos a los usuarios confirmar dicha información en el Centro de información al 1946 0606 o al 800 00 24676 (interior de la República).

Los estudios son elaborados bajo previa preparación y por personal experto, la omisión de las mismas en la página web no excusa a los pacientes por la mala preparación al momento de presentarse a su realización.

La información publicada sobre estudios, patologías en la página web no sustituye en ningún momento a la consulta médica, siempre deberá ser valorado por personal de salud para ayudar con el diagnóstico correcto.

Los medios de pago que Laboratorio Médico del Chopo® pone a disposición del usuario/cliente/paciente de los estudios solicitados, algunos de ellos se realizan a través de diversos proveedores (mercado pago), por lo que, en caso de algún problema con el pago realizado deberá contactarse directamente con el proveedor del servicio de pago (mercado pago). Laboratorio Médico del Chopo® no se hace responsable de cualquier reclamación, queja, demanda o cualquier inconformidad por este hecho.

EL Usuario se compromete a usar el servicio de forma responsable y correcta y se compromete a no utilizarlo para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, así como a no realizar ningún tipo de uso que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Servicio, los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático accesible a través de Internet.

De igual forma y a título de forma enunciativa más no limitativa, el Usuario se compromete a no utilizar, transmitir o difundir de ninguna forma: (I) lenguaje difamatorio, amenazante o que sea contrario a la moral y las buenas costumbre (II) acceder ilegalmente o sin autorización a sistemas, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (“hacking”), cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (escaneo de puertos, etc.), (III) Distribución de algún tipo de virus, a través de Internet, o cualquier otra actividad destructiva; así como transferir o distribuir información acerca de creación o transmisión de cualquier tipo de virus por Internet, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio; Creación o gestión de bootnets; También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas o la realización de “spamming”, (IV) Realizar un uso fraudulento de la dirección IP proporcionada en cada acceso, (V) enviar comunicaciones electrónicas con carácter masivo y/o repetitivo (spam), -publicar, divulgar, enviar, anunciar o distribuir, directamente cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, violentos, abusivos, difamatorios, xenófobos, degradantes, engañosos, que induzcan o hagan apología de prácticas peligrosas, violentas, de riesgo o nocivas para la salud, se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros o vulnerar los derechos a la intimidad personal y familiar y/o el derecho a la propia imagen, sin que el USUARIO haya obtenido de manera previa, escrita y legítima autorización de su titular.

Laboratorio Médico del Chopo® se reserva el derecho a suspender y/o bloquear el servicio de forma inmediata y sin previo aviso en caso de detectar usos del Servicio que incumplan lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Los datos que circulan en Internet no tienen protección y que se pueden exponer y desviar, por lo que la difusión de cualquier información que el Usuario transmita o reciba a través de Internet será bajo su cuenta y riesgo.

Los datos que circulan en Internet pueden estar sometidos a derecho de propiedad intelectual, por lo que el Usuario acepta ser el único responsable del uso de los datos que consulte, transmita o reciba a través de Internet.

Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que sufra el Usuario por pérdida de información, ocasionada por configuración, retardos, no entregas, entregas erróneas, interrupción del Servicio o descargas de programas en Internet por parte del Usuario en su equipo.

Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable acerca de la precisión o calidad de la información que pueda ser obtenida a través del Servicio, por lo que el uso de cualquier información obtenida a través del Servicio es bajo la responsabilidad y riesgo del Usuario.

Queda a su cargo adoptar las medidas necesarias para proteger la información, datos y/o software de su propiedad de eventuales accesos desde Internet a su equipo de cómputo, o bien para evitar una posible contaminación por virus o ataques de usuarios que estén circulando por Internet, por lo que Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios causados al Usuario por los hechos antes señalados.

Legales

Laboratorio Médico del Chopo® NO se hace responsable por cualquier modificación o alteración que la información aquí ofrecida pudiera sufrir por actos del paciente o de terceros, por lo que en caso de duda es responsabilidad del paciente y de su médico confrontar la información aquí obtenida con los resultados oficiales impresos por el Laboratorio.

Laboratorio Médico del Chopo® por cuestión de confidencialidad, NO revelará, dará, venderá, donará o transmitirá ningún tipo de información personal del paciente relacionado con los resultados de las pruebas clínicas practicadas, excepto cuando esta información sea solicitada por autoridad competente.

Recuerde que su médico es el único con el conocimiento y la autoridad para interpretar los resultados.

TENGA EN CUENTA QUE LA PLATAFORMA CHOPO NO REALIZA NINGUN DIAGNÓSTICO MÉDICO. POR FAVOR BUSCA EL CONSEJO DE UN PROFESIONAL MEDICO SI USTED SE PREOCUPA POR SU SALUD. EN CASO DE UNA EMERGENCIA, DEBE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA INMEDIATAMENTE. SIEMPRE CONSULTE A SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA CON RESPECTO A CUALQUIER PROBLEMA MÉDICO. USTED NUNCA DEBE DESCARTAR EL CONSEJO PROFESIONAL DE UN DOCTOR O CANCELAR UNA CITA CON EL DOCTOR DEBIDO A LA CONFIANZA EN LA INFORMACION QUE HA LEIDO O ESCUCHADO EN LA PLATAFORMA CHOPO.

El Usuario manifiesta expresamente su consentimiento para sujetarse al contenido y alcance de los Términos y Condiciones de Uso mediante la aceptación del Servicio. En virtud de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que cada vez que utilice el Servicio reitera y confirma su consentimiento con el presente instrumento y/o con la última versión publicada del mismo, así como del Aviso de Privacidad.

Restricciones del programa.

I) Para formar parte del programa es necesario realizar el registro y aceptar los términos y condiciones y aviso de privacidad. II) Revisa términos y condiciones y aviso de privacidad en https://www.chopo.com.mx/informacion-institucional#terminosycondiciones. III)Los descuentos están relacionados al nivel en donde se encuentre el paciente. IV) Es necesario realizar las visitas requeridas para activar el nivel y los descuentos en estudios. V) Consulta horarios y disponibilidad de estudios por cada sucursal, así como sucursales participantes en el programa. VI) Para aplicar los descuentos es importante identificarse como paciente del programa con el id de paciente, folio de tarjeta o nombre completo y fecha de nacimiento. VII) Los beneficios y descuentos no son transferibles. VIII) No aplica con otras promociones o descuentos IV) Responsable sanitario del laboratorio central CDMX Q.F.B. Jessica Alejandra Rivera Domínguez. Ced. Prof. 3602644. Universidad Simón Bolívar. Consulte a los responsables por cada región en chopo.com.mx /responsable-sanitario

Términos y Condiciones “Programa Vida Sana”

Los presentes Términos y Condiciones del Programa Vida Sana de Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (Laboratorio Médico del Chopo^®) (en adelante el “Programa”) tienen como finalidad regular y determinar las condiciones de uso, misma que se ponen a disposición del cliente/paciente y que al adquirir el producto y/o servicio del “Programa” el cliente/paciente adquirirá la condición de Usuario o Usuarios, así como de la aceptación sin reservas de ninguna clase los términos y condiciones al “Programa”.

Objetivo:

VIDA SANA es el “Programa” en el que Laboratorio Médico del Chopo recompensa y agradece a sus Usuarios leales por visitar y darle seguimiento a su padecimiento con nuestros servicios y productos creados con la más alta calidad sanitaria internacional.

Definiciones:

Laboratorio: Análisis clínicos, estudios que impliquen toma de alguna muestra orgánica (sangre, saliva, orina, tejidos, entre otros)

Gabinete: Estudios de imagen, como lo son ultrasonidos, rayos x simples y contrastados, mastografía, colposcopia, electrocardiografía en reposo, densitometría, entre otros.

Alta Especialidad: Estudios de imagen especializada como lo son, resonancia magnética, tomografía, cardiología, neurofisiología, medicina nuclear, Doppler, entre otros.

Perfiles: Conjunto de estudios como lo son los paquetes y check ups

Adquisición del “Programa”:

El “Programa” podrá ser adquirido a través de nuestras sucursales de Laboratorio Médico del Chopo^®, página web (www.chopo.com.mx/programa-vida-sana) (“Web”).

Sucursales participantes del “Programa”

El “Programa” será exclusivo y aplicable para las siguientes regiones:

Hidalgo
Morelos
Veracruz

Costo

El “Programa” No tendrá costo alguno para el Usuario.

Registro al “Programa” a través de la página web.

El Usuario podrá adquirir el “Programa Vida Sana” a través de nuestra página “Web”. Para que el Usuario pueda hacer uso y disfrutar de los beneficios del “Programa”, el Usuario deberá crear una cuenta en Laboratorio Médico del Chopo^®, ingresando sus datos solicitados en nuestra página “Web”. En caso de que el Usuario ya cuente con un registro previo con usuario y contraseña, deberá corroborar que sus datos sean correctos, de lo contrario deberá acudir a cualquier sucursal de Laboratorio Médico del Chopo^®para realizar la modificación correspondiente presentando una Identificación con Fotografía Vigente (INE, Pasaporte, Licencia de Conducir).

Al ingresar sus datos en la página Web, el Usuario deberá aceptar nuestro Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones del “Programa” de lo contrario no podrá crear una cuenta, ni podrá hacer uso de este “Programa”. Así mismo, al momento del registro, le será asignado al Usuario un folio de una tarjeta digital que podrá ser utilizada como identificación para Laboratorio Médico del Chopo® para la redención del “Programa Vida Sana”, misma que será única e irrepetible.

Registro al “Programa” a través de sucursal.

El Usuario podrá registrarse al “Programa Vida Sana” a través de nuestras Sucursales de Laboratorio Médico del Chopo^®. El usuario tendrá que proporcionar sus datos (nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono celular a 10 dígitos), mostrar su ID vigente (credencial para votar con fotografía, Pasaporte, Cédula Profesional) y deberá responder un breve cuestionario.

Posteriormente el Usuario, recibirá un mensaje de texto (WhatsApp) y/o correo electrónico (email) al número telefónico celular y/o correo electrónico que libremente haya asignado el Usuario a Laboratorio Médico del Chopo^®en el que le será enviado con un link o liga con nuestro Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones del “Programa” para su conocimiento y consulta

En caso de que el paciente no cuente con un número telefónico celular y/o correo electrónico para consultar el Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones del “Programa” la porta tarjeta que se le entregara al Usuario tendrá los links impresos donde podrá ingresar para conocerlos y consultarlos.

Finalmente recibirá una tarjeta plástica con un folio de identificación del “programa”.

En este acto y mediante la entrega de la tarjeta y/o plástico del “Programa” Vida Sana el Usuario acepta el registro, uso y términos y condiciones del “Programa” Vida Sana, así como del Aviso de Privacidad”

Registro al “Programa” a través de Centro de Contacto Omnicanal (teléfono, WhatsApp)

El Usuario podrá solicitar información sobre el “Programa” a través de nuestro Centro de Contacto Omnicanal vía telefónica o vía WhatsApp. El Usuario será dirigido a registrarse a nuestros siguientes canales: página Web o Sucursal, siguiendo lo indicado en el punto de Registro al “Programa” a través de la página Web y Registro al “Programa” a través de Sucursal.

Cuenta del usuario (usuario y contraseña)

Al crear una cuenta en nuestro sitio web o app móvil, el Usuario deberá crear un usuario y contraseña, mismas que son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles y el Usuario es el único responsable del uso que le dé. Laboratorio Médico del Chopo^®se reserva el derecho de negarle el acceso si la información proporcionada es falsa o incompleta. Es responsabilidad del Usuario mantener la contraseña en confidencialidad y del uso de su cuenta es exclusivamente del Usuario. El Usuario deberás notificar a Laboratorio Médico del Chopo^® sobre cualquier uso no autorizado de la misma.

El Usuario acepta desde este momento que Laboratorio Médico del Chopo^® deshabilite su cuenta y que pueda impedir su acceso a cualquier contenido que figure en ella. Laboratorio Médico del Chopo® podrá (sin estar obligados a) admitir su aceptación al acceso al “Programa” en caso de incumplimiento a los presentes términos y condiciones o a la legislación y normas mexicanas.

El Usuario comprende y acepta que Laboratorio Médico del Chopo^® es dueño de los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de la información contenida en la aplicación, al “Programa” y/o derivado del “Programa” a la que el Usuario pueda tener acceso (como puede ser: textos, código fuente, imágenes, publicidad y videos, etc.) y que en ninguna circunstancia no puede modificarla, copiarla, alquilarla, venderla o distribuirla.

El Usuario solo podrá registrarse al “Programa” una sola ocasión, independientemente de la forma o canal que utilice para realizarlo.

El “Programa”

Al registrarse o pertenecer el Usuario por primera vez al “Programa”, se comenzarán a contabilizar las visitas que realice a partir de ese momento para entrar a cada uno de los niveles que contiene el “Programa” para que de esa manera acceda a los beneficios y pueda comenzar a disfrutarlos.

Visitas

Cada Visita del Usuario será contabilizada de la siguiente forma:

Una visita completada es equivalente a una orden pagada en cualquiera de las sucursales de Chopo.
La visita se contabilizará una vez se hayan entregado los resultados de la orden.
No se contabilizarán las pre-cotizaciones en web o en el centro de contacto vía telefónica o WhatsApp (CCO), sino hasta que la orden sea pagada en sucursal y se hayan entregado los resultados del estudio.
Sólo se contará como 1 visita completada todas las ordenes generadas y resultados entregados en la misma fecha e incluso si el (los) estudio(s) fuera(n) realizada(os) en distintas sucursales.
En caso de que la orden de servicio fuera cancelada, se restará esa visita del conteo de visita y sólo se sumarán las que se encuentren con estatus pagado y con entrega de resultados.
En el caso en que se solicite una devolución de la orden pagada por cualquier motivo, esta visita no se restara del conteo de visitas y se acumulara en el perfil de Usuario
Cada Visita estará sujeto a un único ID de paciente (creado por Laboratorio Médico del Chopo^®) con el que el usuario se registró al “Programa” y proporcionado al momento de generar la orden de servicio y estudio practicado.
Las visitas se verán reflejadas en la página Web y App el mismo día en que se entreguen los resultados de los estudios realizados.

Niveles del “Programa”

Nivel Azul: En este nivel se encontrarán todos los Usuarios que inicien su registro al “Programa” y que hayan completado 1 visita.
Esencial: Usuarios que hayan completado 1 visita y realice una segunda visita. En esta segunda visita ya se podrán utilizar los beneficios de este nivel.
Intermedio: Usuarios que hayan completado 2 visitas y realicen una tercera visita. En esta tercera visita ya se podrán utilizar los beneficios de este nivel.
Avanzado: Usuarios que hayan completado 3 visitas y realicen una cuarta visita. En esta cuarta visita ya se podrán utilizar los beneficios de este nivel.

Beneficios del “Programa”

Cada nivel del programa tiene configurado distinto descuento de acuerdo con las siguientes reglas autorizadas:

Nivel Azul: Sin descuentos.
Esencial: 20% de descuento en laboratorio, 15% gabinete, 10% alta especialidad, 10% perfiles y un 10 % de descuento adicional sobre los estudios que se encuentren en promoción vigentes por campaña.
Intermedio: 25% de descuento en laboratorio, 20% gabinete, 15% alta especialidad, 15% perfiles y un 15 % de descuento adicional sobre los estudios que se encuentren en promoción vigentes por campaña.
Avanzado: 30% de descuento en laboratorio, 25% gabinete, 20% alta especialidad, 20% perfiles y un 20 % de descuento adicional sobre los estudios que se encuentren en promoción vigentes por campaña.

Laboratorio Médico del Chopo^®podrá aplicar, modificar o cambiar los descuentos y/o promociones del “Programa” a su discreción y sin previo aviso.

Laboratorio Médico del Chopo^®a su discreción podrá aplicar o no los descuentos y/o promociones que eventualmente tenga Laboratorio Médico del Chopo^®adicionales o sobre los descuentos y/o promociones del “Programa”.

Para la aplicación de estos descuentos en sus estudios, el usuario tendrá que identificarse en sucursal con su ID paciente y o con el folio de su tarjeta física o digital. Y en caso de aplicarlos en la web es necesario que inicie sesión con la cuenta con la que se registró al “Programa”.

Vigencia del “Programa”

El usuario tendrá 1 año (12 meses) a partir de su registro en el “Programa” para comenzar a realizar las visitas necesarias para ir accediendo a cada uno de los niveles del “Programa”, es decir, desde la primera fecha de registro del usuario al “Programa” y hasta un periodo de 1 año (12 meses) posterior a dicho registro, el usuario tendrá para sumar o contabilizar sus visitas, así como para disfrutar de los beneficios.

Nivelación en el “Programa”

Al termino de vigencia se realizará un corte de visitas y se aplicarán las siguientes reglas:

Si el usuario al corte de año quedó clasificado en el nivel azul, iniciará en este mismo nivel en el siguiente año, tendiendo 1 año (12 meses) para realizar visitas.
Si el usuario al corte de año quedó clasificado en el nivel esencial o intermedio , al iniciar el siguiente año descenderá al nivel anterior y sus beneficios serán ajustados, por lo que tendrán un año más para alcanzar el nivel avanzado.
En caso de que, el usuario al corte del año haya quedado clasificado en el nivel avanzado, al iniciar el siguiente año permanecerá en ese nivel con todos sus beneficios para que continúe realizando sus visitas. Tendrá que realizar las tres visitas requeridas para mantener su nivel al siguiente corte, de lo contrario al finalizar el año podrá descender al nivel equivalente al número de visitas que haya hecho (azul, esencial o intermedio).

Estudio de cortesía

El usuario que haya alcanzado el nivel avanzado del “Programa” tendrá derecho a un estudio de cortesía de Hemoglobina Glicosilada que podrá utilizar en su cuarta visita o posteriormente. Una vez habilitado este beneficio tendrá 180 días naturales para poder utilizarlo. En caso de que la vigencia expire y no se haya redimido o utilizado, ya no podrá utilizarlo hasta que en el siguiente corte de nivelación se vuelva a alcanzar el nivel avanzado. Una vez redimido el estudio de cortesía, quedará inhabilitado, ya que sólo se podrá utilizar una sola vez y no es transferible.

Si el Usuario decide utilizar su estudio de cortesía en su cuarta visita, dicho estudio tendrá que estar agregada a una orden con otros estudios.

Si el Usuario decide utilizar su estudio de cortesía en su quinta visita o posterior antes de su termino de vigencia, dicho estudio no necesariamente tendrá que estar agregada a una orden con otros estudios, es decir, el usuario podrá acudir a sucursal a únicamente realizarse dicho estudio.

Obligaciones del usuario

El registro del “Programa” así como la Cuenta del Usuario, es exclusiva y personal, por lo que, el Usuario no podrá registrar varias cuentas bajo su nombre y correo electrónico.

El Usuario no podrá compartir, usar, vender, transferir, cambiar por dinero o traspasar los beneficios del “Programa” con otros clientes/pacientes o Usuarios.

El “Programa” es válido para mayores de 18 años.

Por el hecho de registrarse y hacer uso del “Programa”, el Usuario expresa su aceptación y está de acuerdo con los términos y condiciones del uso del “Programa” y Aviso de Privacidad, así como con las modificaciones que, en su caso, se realicen.

El uso del “Programa” es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

El Usuario únicamente podrá descargar los materiales necesarios para la prestación del Servicio por parte de Laboratorio Médico del Chopo^®.

El Usuario no deberá modificar, interferir, hackear, copiar o lucrar con los materiales de la web o app, ni podrá distribuir o utilizarlos con algún propósito público o comercial;

El Usuario no deberá eludir, deshabilitar o manipular de cualquier otro modo cualquiera de las funciones de seguridad de la página web y/o app o cualquier característica que impida o restrinja el uso o copia del contenido que está disponible a través del “Programa”.

El Usuario no deberá crear varias cuentas de usuario del “Programa” sin embargo, en la medida en que la funcionalidad del “Programa” lo permita, puede vincular sus redes sociales u otras cuentas soportadas por Laboratorio Médico del Chopo^® con la cuenta de usuario del “Programa”.

El Usuario no deberá proporcionar información falsa o engañosa en los detalles de la Cuenta de Usuario.

El Usuario no deberá permitir que cualquier otra persona use su cuenta o “Programa” en su nombre o en su lugar.

El Usuario no deberá utilizar su cuenta o el “Programa” en caso de que Laboratorio Médico del Chopo^® haya suspendido temporalmente su derecho de uso o prohibido continuar utilizándolo.

El Usuario no deberá enviar correo no deseado, spam o mensajes repetidos relacionados al “Programa”.

El Usuario no deberá actuar de cualquier manera fuera de la ley o ilegal.

El Usuario no deberá hacer un uso indebido de la cuenta, web y/o app para infiltrarse en ella con virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otra cosa que pueda dañar o perjudicar el “Programa” o cualquier otro usuario del equipo de Laboratorio Médico del Chopo®.

El Usuario no deberá publicar o contribuir con cualquier contenido abusivo, amenazante, obsceno, engañoso, falso, ofensivo o abusivo, o contenido que contenga cualquier forma de desnudez o violencia.

Laboratorio Médico del Chopo® se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el sitio y los servicios, en cualquier momento.

Laboratorio Médico del Chopo^® mantiene el compromiso con sus clientes/pacientes/usuarios y con el público que visita la página Web y/o app en busca de brindarle información de apoyo para el diagnóstico médico, la información publicada es únicamente informativa y no sustituye la consulta médica.

Nuestros sitios del “Programa” dan a conocer cápsulas informativas, las cuales podrán ser comentadas por nuestros usuarios, sin embargo, nos reservamos la publicación de los comentarios si estos son con fines de ofender, trasgredir o mal informar a los demás usuarios.

Las promociones son sólo de carácter informativo y los cambios de estas podrán ser realizadas sin previo aviso.

Los estudios publicados pueden no prestarse en todas las sucursales por lo que suplicamos a los usuarios confirmar dicha información en el Centro de Contacto (CCO) mediante el número telefónico CDMX y resto del interior de la república 8000024676 (CHOPO), GDL 3347373737 y Monterrey 8186472930

La información publicada sobre estudios, patologías en la página web/app no sustituye en ningún momento a la consulta médica, siempre deberá ser valorado por personal de salud para ayudar con el diagnóstico correcto.

De igual forma y a título de forma enunciativa más no limitativa, el Usuario se compromete a no utilizar, transmitir o difundir de ninguna forma: (I) lenguaje difamatorio, amenazante o que sea contrario a la moral y las buenas costumbre (II) acceder ilegalmente o sin autorización a sistemas, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (“hacking”), cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (escaneo de puertos, etc.), (III) Distribución de algún tipo de virus, a través de Internet, o cualquier otra actividad destructiva; así como transferir o distribuir información acerca de creación o transmisión de cualquier tipo de virus por Internet, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio; Creación o gestión de bootnets; También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas o la realización de “spamming”, (IV) Realizar un uso fraudulento de la dirección IP proporcionada en cada acceso, (V) enviar comunicaciones electrónicas con carácter masivo y/o repetitivo (spam), -publicar, divulgar, enviar, anunciar o distribuir, directamente cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, violentos, abusivos, difamatorios, xenófobos, degradantes, engañosos, que induzcan o hagan apología de prácticas peligrosas, violentas, de riesgo o nocivas para la salud, se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros o vulnerar los derechos a la intimidad personal y familiar y/o el derecho a la propia imagen, sin que el Usuario haya obtenido de manera previa, escrita y legítima autorización de su titular.

Legales

Recuerde que su médico es el único con el conocimiento y la autoridad para interpretar los resultados.

TENGA EN CUENTA QUE LA PLATAFORMA CHOPO Y/= APP NO REALIZA NINGUN DIAGNÓSTICO MÉDICO. POR FAVOR BUSCA EL CONSEJO DE UN PROFESIONAL MEDICO SI USTED SE PREOCUPA POR SU SALUD. EN CASO DE UNA EMERGENCIA, DEBE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA INMEDIATAMENTE. SIEMPRE CONSULTE A SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA CON RESPECTO A CUALQUIER PROBLEMA MÉDICO. USTED NUNCA DEBE DESCARTAR EL CONSEJO PROFESIONAL DE UN DOCTOR O CANCELAR UNA CITA CON EL DOCTOR DEBIDO A LA CONFIANZA EN LA INFORMACION QUE HA LEIDO O ESCUCHADO EN LA PLATAFORMA CHOPO.

Derechos y Obligaciones de los Pacientes

Derechos Pacientes:

Acceso a una atención médica adecuada.
Recibir atención oportuna, profesional y eficaz, acorde a sus necesidades de salud.
Recibir trato digno con respeto a los derechos humanos.
Recibir información completa, oportuna y veraz para decidir sobre su atención.
Otorgar o no su consentimiento informado.
Protección y tratamiento de sus datos personales.
Recibir apoyo en caso de urgencia médica.
Contar con un expediente integrado.
Recibir atención y solución de quejas e inconformidades.

Obligaciones Pacientes

Acudir a revisión médica de manera periódica (con su médico tratante).
Ser corresponsable del cuidado de mi salud.
Tratar con respeto y dignidad al personal de salud.
Cumplir con los trámites y procedimientos normativos de la atención.
Proporcionar de forma completa y veraz la información necesaria para la atención de mi salud.
Cumplir las indicaciones del personal de salud.
Comunicar de manera inmediata cualquier complicación o efecto inesperado de mi salud.
Acudir con profesionales de la salud titulados y certificados.
Cuidar las instalaciones y respetar los reglamentos de la unidad médica.
Consultar sus resultados con su médico tratante.
Consultar sus resultados a través de los diversos canales disponibles por el Laboratorio.

Nota Importante:

Laboratorio Médico del Chopo es un auxiliar al diagnóstico (Laboratorio), por lo tanto, no emite diagnósticos. Consulte a su médico, es el único facultado para indicar el tipo de estudio de laboratorio a realizar en cada paciente de acuerdo a su historia clínica e interpretar los resultados.

Avisos de privacidad

Condiciones legales de promociones generales:

Condiciones de promociones campaña 35% de descuento:

Condiciones legales de promociones de meses sin intereses (BBVA, Banamex, NU, Santander, Banorte y otros):

Condiciones legales de promociones de meses sin intereses (Banamex a través de Mercado Pago):

Condiciones legales de promociones en Tijuana:

Condiciones legales de promociones en Nuevo León:

Aviso de Privacidad Integral para clientes, usuarios o pacientes de Laboratorio Médico del Chopo

1. La identidad y domicilio del responsable.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

2.1. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

A) Finalidades primarias:

B) Finalidades secundarias:

4. Video-vigilancia y Acceso a las Oficinas de GDMP.

5. Transferencias de sus datos personales.

A) Transferencias que no requieren su consentimiento:

B) Transferencias que requieren su consentimiento:

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

7. Medios y procedimientos para revocar seu consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

Comprehensive Privacy Notice for Clients, Users or Patients of Laboratorio Médico del Chopo

1. Identity and Address of the Data Controller

2. Personal Data Subject to Processing

2.1 Special Provisions for Processing Personal Data of Minors, Persons Under Legal Incapacity or Subject to Interdiction

3. Purposes of Processing Your Personal Data

A) Primary Purposes

B) Secondary Purposes

4. Video Surveillance and Access to GDMP Premises

5. Transfers of the Personal Data of the Data Subject

A) Transfers Not Requiring Your Consent

B) Transfers Requiring Your Consent

6. Means and Procedures for Exercising Your Rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition (ARCO)

7. Revoking your Consent to Processing your Personal Data

8. Limitations on Use and Disclosure of Your Personal Data

9. Changes or Amendments to This Privacy Notice

10. Anti-Corruption and Good Governance Secretariat (Mexican Personal Data Protection Authority)

Aviso de Privacidad Integral para personas que contactan a Laboratorio Médico del Chopo a través de sus redes sociales, página de internet y/o del Centro de Atención de Llamadas (Call Center).

1. La identidad y domicilio del responsable.

Términos y Condiciones para uso de Cookies

Proceso de Devoluciones

Términos de Uso

Legales

Restricciones del programa.

Objetivo:

Definiciones:

Adquisición del “Programa”:

Sucursales participantes del “Programa”

Costo

Registro al “Programa” a través de la página web.

Registro al “Programa” a través de sucursal.

Registro al “Programa” a través de Centro de Contacto Omnicanal (teléfono, WhatsApp)

Cuenta del usuario (usuario y contraseña)

El “Programa”

Visitas

Niveles del “Programa”

Beneficios del “Programa”

Vigencia del “Programa”

Nivelación en el “Programa”

Estudio de cortesía

Obligaciones del usuario

Legales

Derechos y Obligaciones de los Pacientes

Derechos Pacientes:

Nota Importante:

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