Información institucional

Aviso de Privacidad

Laboratorio Médico del Chopo® mantiene el compromiso con sus clientes/pacientes y con el público que visita la página Web en busca de información, garantizando siempre su privacidad y confidencialidad al utilizar nuestros servicios.

Por favor lee lo siguiente para conocer más acerca de nuestra Política de privacidad. Puntos que abarca la Política de privacidad.

La consulta de resultados es exclusiva para médicos, empresas y clientes/pacientes que tienen en su custodia códigos confidenciales que sólo ellos tienen acceso. El mal uso o distribución de estos códigos por parte de nuestros clientes no es responsabilidad de Laboratorio Médico del Chopo®.

Laboratorio Médico del Chopo® no compartirá, difundirá o prestará la información confidencial de los pacientes a terceros, a menos que se tenga la autorización expresa para compartir la información o ésta sea solicitada por instancias o autoridades competentes.

La suscripción a nuestros servicios que requiera algún tipo de información personal no será vendida, prestada ni compartida con terceros. El uso de estos datos personales será exclusivamente para brindarle información sobre los servicios, promociones y seguimiento a los comentarios de los pacientes.

La protección de su privacidad y de cualquier dato relacionado con usted (en lo sucesivo denominado "Datos personales") es inmensamente importante para nosotros. Por este motivo, cualquiera de sus Datos Personales generados por el uso de la página web Laboratorio Médico del Chopo® solo será recopilado, almacenado y procesado por nosotros de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"). Lea nuestra Política de privacidad para comprender cómo, y con qué fines, recopilamos y utilizamos su información para proporcionarle el mejor servicio posible.

En este acto y a través de la presente, usted nos concede el derecho perpetuo, mundial, transferible y sublicenciable de utilizar los datos, que hemos anonimizado de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, de cualquier manera, ya sea conocida actualmente o desconocida. Usted reconoce y acepta que somos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre y para cualquier dato derivado de nosotros de dichos datos anónimos.

Términos de Uso

Los presentes Términos de uso de los servicios del Blog de Laboratorio Médico del Chopo® tienen como finalidad regular su utilización y determinar las condiciones de acceso a los contenidos y servicios que a través del Blog se ponen a disposición del Usuario.

Al acceder al Blog de Laboratorio Médico del Chopo® adquiere la condición de Usuario. Esta condición de Usuario implica obligatoriamente la aceptación sin reservas de ninguna clase, de todos y cada una de las condiciones de uso, así como de las condiciones específicas aplicables al contenido o servicio seleccionado.

Laboratorio Médico del Chopo® mantiene el compromiso con sus clientes/pacientes y con el público que visita la página Web en busca de brindarle información de apoyo para el diagnóstico médico, la información publicada es únicamente informativa y no sustituye la consulta médica.

Nuestro Blog da a conocer cápsulas informativas, las cuales podrán ser comentadas por nuestros usuarios, sin embargo, nos reservamos la publicación de los comentarios si estos son con fines de ofender, trasgredir o mal informar a los demás usuarios.

Las promociones son sólo de carácter informativo y los cambios de las mismas podrán ser realizadas sin previo aviso.

Los estudios publicados pueden no prestarse en todas las sucursales por lo que suplicamos a los usuarios confirmar dicha información en el Centro de información al 1946 0606 o al 01 800 00 24676 (interior de la República).

Los estudios son elaborados bajo previa preparación y por personal experto, la omisión de las mismas en la página web no excusa a los pacientes por la mala preparación al momento de presentarse a su realización.

La información publicada sobre estudios, patologías en la página web no sustituye en ningún momento a la consulta médica, siempre deberá ser valorado por personal de salud para ayudar con el diagnóstico correcto.

EL Usuario se compromete a usar el servicio de forma responsable y correcta y se compromete a no utilizarlo para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, así como a no realizar ningún tipo de uso que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Servicio, los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático accesible a través de Internet.

De igual forma y a título de forma enunciativa más no limitativa, el Usuario se compromete a no utilizar, transmitir o difundir de ninguna forma: (I) lenguaje difamatorio, amenazante o que sea contrario a la moral y las buenas costumbre (II) acceder ilegalmente o sin autorización a sistemas, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (“hacking”), cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (escaneo de puertos, etc.), (III) Distribución de algún tipo de virus, a través de Internet, o cualquier otra actividad destructiva; así como transferir o distribuir información acerca de creación o transmisión de cualquier tipo de virus por Internet, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio; Creación o gestión de bootnets; También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas o la realización de “spamming”, (IV) Realizar un uso fraudulento de la dirección IP proporcionada en cada acceso, (V) enviar comunicaciones electrónicas con carácter masivo y/o repetitivo (spam), -publicar, divulgar, enviar, anunciar o distribuir, directamente cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, violentos, abusivos, difamatorios, xenófobos, degradantes, engañosos, que induzcan o hagan apología de prácticas peligrosas, violentas, de riesgo o nocivas para la salud, se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros o vulnerar los derechos a la intimidad personal y familiar y/o el derecho a la propia imagen, sin que el USUARIO haya obtenido de manera previa, escrita y legítima autorización de su titular.

Laboratorio Médico del Chopo® se reserva el derecho a suspender y/o bloquear el servicio de forma inmediata y sin previo aviso en caso de detectar usos del Servicio que incumplan lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Los datos que circulan en Internet no tienen protección y que se pueden exponer y desviar, por lo que la difusión de cualquier información que el Usuario transmita o reciba a través de Internet será bajo su cuenta y riesgo.

Los datos que circulan en Internet pueden estar sometidos a derecho de propiedad intelectual, por lo que el Usuario acepta ser el único responsable del uso de los datos que consulte, transmita o reciba a través de Internet.

Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que sufra el Usuario por pérdida de información, ocasionada por configuración, retardos, no entregas, entregas erróneas, interrupción del Servicio o descargas de programas en Internet por parte del Usuario en su equipo.

Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable acerca de la precisión o calidad de la información que pueda ser obtenida a través del Servicio, por lo que el uso de cualquier información obtenida a través del Servicio es bajo la responsabilidad y riesgo del Usuario.

Queda a su cargo adoptar las medidas necesarias para proteger la información, datos y/o software de su propiedad de eventuales accesos desde Internet a su equipo de cómputo, o bien para evitar una posible contaminación por virus o ataques de usuarios que estén circulando por Internet, por lo que Laboratorio Médico del Chopo® no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios causados al Usuario por los hechos antes señalados.

Legales

Laboratorio Médico del Chopo® NO se hace responsable por cualquier modificación o alteración que la información aquí ofrecida pudiera sufrir por actos del paciente o de terceros, por lo que en caso de duda es responsabilidad del paciente y de su médico confrontar la información aquí obtenida con los resultados oficiales impresos por el Laboratorio.

Laboratorio Médico del Chopo® por cuestión de confidencialidad, NO revelará, dará, venderá, donará o transmitirá ningún tipo de información personal del paciente relacionado con los resultados de las pruebas clínicas practicadas, excepto cuando esta información sea solicitada por autoridad competente.

Recuerde que su médico es el único con el conocimiento y la autoridad para interpretar los resultados.

TENGA EN CUENTA QUE LA PLATAFORMA CHOPO NO REALIZA NINGUN DIAGNÓSTICO MÉDICO. POR FAVOR BUSCA EL CONSEJO DE UN PROFESIONAL MEDICO SI USTED SE PREOCUPA POR SU SALUD. EN CASO DE UNA EMERGENCIA, DEBE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA INMEDIATAMENTE. SIEMPRE CONSULTE A SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA CON RESPECTO A CUALQUIER PROBLEMA MÉDICO. USTED NUNCA DEBE DESCARTAR EL CONSEJO PROFESIONAL DE UN DOCTOR O CANCELAR UNA CITA CON EL DOCTOR DEBIDO A LA CONFIANZA EN LA INFORMACION QUE HA LEIDO O ESCUCHADO EN LA PLATAFORMA CHOPO.

El Usuario manifiesta expresamente su consentimiento para sujetarse al contenido y alcance de los Términos y Condiciones de Uso mediante la aceptación del Servicio. En virtud de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que cada vez que utilice el Servicio reitera y confirma su consentimiento con el presente instrumento y/o con la última versión publicada del mismo, así como del Aviso de Privacidad.

Aviso de Privacidad

Para usuarios en medios digitales y/o Call Center

Aviso de Privacidad para Personas que contactan a Laboratorio Médico del Chopo

a través de la Página de Internet y/o del Centro de Atención de Llamadas (Call Center)

Identidad y Domicilio del Responsable.

Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (en adelante “Laboratorio Médico del Chopo”) con domicilio en Enrique González Martínez número 109, colonia Santa María la Ribera, código postal 06400, delegación Cuauhtémoc en la Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Laboratorio Médico del Chopo está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad previstos en la LFPDPPP y conforme al presente Aviso de Privacidad.

Finalidad del tratamiento de datos personales recabados por Laboratorio Médico del Chopo

Los datos personales que Laboratorio Médico del Chopo recaba de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Laboratorio Médico del Chopo recaba sus datos personales a través de su página de internet, redes sociales, medios electrónicos y/o del call center para incluirlos en su base de datos para las siguientes finalidades primarias:

(a) dar seguimiento a las solicitudes de informes y dudas en relación con los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo,

(b) contratar y dar seguimiento a la contratación de estudios médicos, promociones, paquetes y demás servicios y/o productos ofrecidos por Laboratorio Médico del Chopo a través de su portal de internet para realizar el trámite de facturación electrónica, y

(c) dar seguimiento a las quejas y/o solicitudes de aclaración de información contenida en el portal de internet de Laboratorio Médico del Chopo,

(d) para canalizarlo al área correspondiente de Laboratorio Médico del Chopo a fin de atender la solicitud presentada a través del portal de Laboratorio Médico del Chopo.

Sus datos personales podrán ser utilizados para ponerse en contacto con usted y dar seguimiento a la contratación de estudios médicos, promociones, paquetes y/o servicios prestados por Laboratorio Médico del Chopo, dar seguimiento a sus dudas, comentarios o intereses respecto de servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo. El contacto que Laboratorio Médico del Chopo realice podrá ser a través de su página de internet, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes de texto, mensajes instantáneos, redes sociales y en general, cualquier medio electrónico. En este sentido, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales para desarrollar las actividades intrínsecas a su giro comercial. Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales para fines administrativos y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja o trámite ante alguna autoridad.

Finalidades secundarias

De manera adicional, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Para contactarlo por teléfono, mensajes instantáneos, redes sociales o a través de correo electrónico y/o cualquier medio electrónico en relación con comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de los servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos) de Laboratorio Médico del Chopo.
Envío de información sobre servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.
Envío de invitaciones a eventos.
Para realizar investigaciones de mercado, informes estadísticos, estudios de marketing y perfiles de prospectos.
Para realizar evaluaciones y encuestas en relación con la prestación de servicio por parte de Laboratorio Médico del Chopo.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de llenar el formato correspondiente y presentarlo en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad.

Datos Personales tratados por Laboratorio Médico del Chopo

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, financieros y patrimoniales. Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.

El envío que usted realice de sus datos personales a través de la página de internet de Laboratorio Médico del Chopo se entenderá como su consentimiento para que sus datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad. Por favor considere que la negativa al tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad implicará la imposibilidad de que Laboratorio Médico del Chopo lo contacte en relación con su interés en servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.

Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores y personas con incapacidades o en estado de interdicción

Le informamos que es de especial interés de Laboratorio Médico del Chopo cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.

La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de Laboratorio Médico del Chopo.

La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de Laboratorio Médico del Chopo a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.

Transferencia de sus datos personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Laboratorio Médico del Chopo dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

Empresas del grupo al que pertenece Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de poder atender y canalizar al área correspondiente su solicitud de información o de compra en relación con los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.
Empresas que presten servicios a Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Laboratorio Médico del Chopo servicios requeridos para la prestación de los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo y para canalizar la solicitud de información o trámite de compra que se requiera a Laboratorio Médico del Chopo.
A los asesores externos de Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la solicitud de información realizada a través de la página de internet o derivado de la relación jurídica que existe con Laboratorio Médico del Chopo por compra de servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo a través de internet.
En los casos legalmente previstos: Laboratorio Médico del Chopo solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

Medios y Procedimiento para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios , deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo el formato de Solicitud conforme a la LF P DP PP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.

Una vez recibida su Solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de su Solicitud es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, Laboratorio Médico del Chopo le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Laboratorio Médico del Chopo, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y Laboratorio Médico del Chopo no tendrá obligación de dar trámite a la misma.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento de Laboratorio Médico del Chopo, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud.

En caso de que su Solicitud sea procedente, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Laboratorio Médico del Chopo pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, Laboratorio Médico del Chopo pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Laboratorio Médico del Chopo indicado en el presente Aviso de Privacidad.

En los supuestos permitidos por la ley, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.

Medios y Procedimiento para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior por lo que usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.

Limitación del Uso y/o Divulgación de sus Datos Personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Laboratorio Médico del Chopo le ofrece los siguientes medios:

(i) Su registro en el “Listado de Exclusiones de Laboratorio Médico del Chopo”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para mayor información comunicarse a la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo.

(ii) (ii) Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Cambios o modificaciones en el Aviso de Privacidad.

Laboratorio Médico del Chopo podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Laboratorio Médico del Chopo se compromete en mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.

Laboratorio Médico del Chopo notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet. Laboratorio Médico del Chopo hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.

Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo

Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de Laboratorio Médico del Chopo.

Nombre: Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo

Dirección: Enrique González Martínez número 109, colonia Santa María la Ribera, código postal 06400, delegación Cuauhtémoc en la Ciudad de México.

Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Laboratorio Médico del Chopo o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.

Última modificación del Aviso de Privacidad: abril 2017.

Para Pacientes en Sucursal

Aviso de Privacidad Integral para Usuarios o Pacientes de Laboratorio Médico del Chopo

Identidad y Domicilio del Responsable.

Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (en adelante “Grupo Proa”), con domicilio en Enrique González Martínez número 109, colonia Santa María la Ribera, código postal 06400, delegación Cuauhtémoc en la Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Grupo Proa está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad previstos en la LFPDPPP y conforme al presente Aviso de Privacidad.

Finalidad del tratamiento de datos personales recabados por Grupo Proa

Los datos personales que Grupo Proa recabe de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Los datos personales que Grupo Proa recaba de usted a través de su portal de internet, por correo electrónico, de su “newsletter”, de medios electrónicos, del centro de información de citas y cobros (“Call Center”), directamente en sus sucursales, mediante chats establecidos de atención a usuarios o pacientes en aplicaciones, por teléfono, por el sistema de mejora continua y de calidad y a través de redes sociales, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para la relación jurídica que existe en virtud de los servicios de laboratorio de análisis clínicos y estudios de gabinete e imagenología y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa.

Grupo Proa requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en su base de datos de usuarios o pacientes, para registrarlo en sus sucursales, para brindarle el servicio de laboratorio de análisis clínicos y estudios de gabinete e imagenología, su interpretación, entrega y envío de resultados, para elaborar perfiles de usuarios o pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal que tiene Grupo Proa para usuarios o pacientes de Grupo Proa a fin de que pueda consultar los resultados de las pruebas de laboratorio de análisis clínicos y de los estudios de gabinete e imagenología realizados, para incluirlo en el programa de plan de lealtad, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa, así como para cumplir las obligaciones derivadas de la adquisición de sus productos y/o servicios contratados. Grupo Proa utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.

Finalidades secundarias

De manera adicional, Grupo Proa podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos).

El envío de invitaciones a eventos.

Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de llenar el formato correspondiente y presentarlo en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de Grupo Proa.

Datos Personales tratados por Grupo Proa

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Grupo Proa podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, como es el caso del médico o de los médicos que lo atienden, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.

Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores y personas con incapacidades o en estado de interdicción

Le informamos que es de especial interés de Grupo Proa cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.

La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de Grupo Proa.

La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de Grupo Proa a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.

Video-vigilancia y Acceso a las Sucursales

Con el fin de mantener la seguridad de la zona y de las personas que tienen acceso a las sucursales e instalaciones, contamos con cámaras de video fijas y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo a nuestras medidas de seguridad.

Asimismo, para su ingreso a las oficinas o instalaciones, se realiza un registro en el cual se recaban datos y documentos personales consistentes en nombre, identificación oficial con fotografía y huellas dactilares con los siguientes propósitos: (i) control de acceso a las oficinas, (ii) fines de seguridad, y (iii) hacerlo identificable durante su estancia en nuestras sucursales o instalaciones. Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

Datos Personales Sensibles tratados por Grupo Proa

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad para usuarios o pacientes de Grupo Proa, Grupo Proa, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, podrá utilizar cuando así lo exijan las circunstancias los datos personales sensibles de salud.

-Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

ACEPTO

NO ACEPTO

Firma y nombre:_________________________

Transferencia de sus Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Grupo Proa dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

Empresas que pertenecen al Grupo Proa: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con Grupo Proa y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de Grupo Proa y de las demás empresas del grupo al que pertenece Grupo Proa.

A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de Grupo Proa, así como la interpretación de los mismos.

Empresas y/o profesionales que presten servicios a Grupo Proa: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Grupo Proa servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa

Asesores externos de Grupo Proa: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Grupo Proa.

En los casos legalmente previstos: Grupo Proa solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

En términos del artículo 37 de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.

Medios y Procedimiento para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa el formato de Solicitud conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.

Una vez recibida su Solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de la misma es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, Grupo Proa le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Grupo Proa, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y Grupo Proa no tendrá obligación de dar trámite a la misma.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento de Grupo Proa, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud.

En caso de que su Solicitud sea procedente, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Grupo Proa pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, Grupo Proa pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Grupo Proa indicado en el presente Aviso de Privacidad.

En los supuestos permitidos por la ley, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.

Medios y Procedimiento para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior. Por lo que, usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.

Limitación del Uso y/o Divulgación de sus Datos Personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Grupo Proa le ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de Grupo Proa”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para mayor información comunicarse a la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa.

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Cambios o modificaciones en el Aviso de Privacidad

Grupo Proa podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Grupo Proa se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.

Grupo Proa notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet. Grupo Proa hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.

Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de Grupo Proa.

Nombre: Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa

Dirección: Enrique González Martínez número 109, colonia Santa María la Ribera, código postal 06400, delegación Cuauhtémoc en la Ciudad de México.

Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales(INAI)

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Grupo Proa o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.

Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

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Fecha:

Última modificación del Aviso de Privacidad: Abril 2017