AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES, USUARIOS O PACIENTES DE LABORATORIO MÉDICO DEL CHOPO.
El tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia para alcanzar los objetivos corporativos de Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V., (en adelante “Grupo Proa”) a través de todas las áreas, sucursales o laboratorios, reiterando el compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa, por lo que, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), ponemos a su disposición nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.
Aplicará para todos los productos, servicios, programas, promociones, redes sociales y/o sitio web oficial, que tenga Grupo Proa, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de Datos Personales. Grupo Proa podrá publicar nuevos Avisos de Privacidad específicos o actualizaciones y para los cuales se podrá requerir o no, el consentimiento expreso del titular de los Datos Personales, sin embargo, a través de nuestra página web www.chopo.com.mx o en nuestras redes sociales u oficinas, se hacen del conocimiento público las políticas de privacidad aplicables a los Datos Personales que nos hayan sido otorgados.
1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
Para efectos de los Datos Personales que en su caso Usted haya proporcionado o pudiera proporcionar a Grupo Proa, a través de diversos medios y/o formas incluyendo nuestros sitios de Internet, redes sociales,
herramientas tecnológicas y con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros productos, servicios, programas y/o promociones, así como para cualquier actividad relacionada, Grupo Proa es responsable del uso y protección de sus datos personales, quien es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio para efectos del presente documento el ubicado en Avenida Ejército Nacional, número 216, en la colonia Anzures, de la alcaldía Miguel
Hidalgo, con Código postal 11590 en la Ciudad de México.
De conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, Grupo Proa está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad.
2.- DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad por Grupo Proa, podrá recabar de forma enunciativa mas no limitativa y, en su caso, tratar los datos personales que más adelante
se especifican, con base en la relación que exista o pudiera existir con el Titular:
- Nombre completo;
- Edad;
- Fecha de nacimiento;
- Domicilio;
- Correo electrónico;
- Número (s) telefónico de contacto, móvil, trabajo, particular;
- Datos laborales;
- INE, Pasaporte o Cédula Profesional vigente;
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
- Cookies;
- Video grabaciones;
3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RECABADOS POR GRUPO PROA.
Los datos personales que Grupo Proa recabe de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
A.- FINALIDADES PRIMARIAS.
Los datos personales que GRUPO PROA, recaba de usted a través de su portal internet o cualquier medio, ya sea por correo electrónico, a través de su newsletter, del centro de información de citas y cobros, directamente en sucursales, mediante chats establecidos de atención a Clientes, Usuarios o Pacientes, mediante las aplicaciones que tiene GRUPO PROA, por teléfono, a través del sistema de mejora continua y de calidad y a través de redes sociales serán utilizados para las siguientes finalidades
que son necesarias para la relación que existe en virtud de los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA. GRUPO PROA requiere utilizar sus datos para incluirlo en la base de datos de Clientes, Usuarios o Pacientes que es utilizada por GRUPO PROA, para registrarlo y que GRUPO
PROA tenga para sus Clientes, Usuarios o Pacientes, mejores servicios de laboratorio de análisis clínicos, estudios de gabinete e imagenología, interpretación y/o productos que presta, entrega y/o vende, incluyendo el envío de resultados, para elaborar perfiles de Usuarios, Clientes o Pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal de Clientes que tiene GRUPO PROA a fin de que pueda consultar los resultados de los estudios realizados en alguna sociedad del GRUPO PROA.
Grupo Proa requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en su base de datos de usuarios y/o pacientes, para registrarlo en sus sucursales, para brindarle el servicio de laboratorio de análisis clínicos, medicina preventiva y estudios de gabinete e imagenología, su interpretación, entrega y envío de resultados, para elaborar perfiles de usuarios y/o pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal que tiene Grupo Proa para usuarios y/o pacientes de Grupo Proa a fin de que pueda consultar los resultados de las pruebas de laboratorio de análisis clínicos y de los estudios de gabinete e imagenología realizados, para incluirlo en el programa de plan de lealtad, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa, así como para cumplir las obligaciones derivadas de la adquisición de sus productos y/o servicios contratados. Grupo Proa utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa y para cumplir con cualquier obligación legal, de servicio o cualquier vínculo que exista o llegare a existir, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.
B.- FINALIDADES SECUNDARIAS.
De manera adicional, Grupo Proa podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos).
El envío de invitaciones a eventos.
Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de realizar la solicitud correspondiente y presentarlo en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de Grupo Proa.
A continuación, se enlista las finalidades para las que trataremos sus Datos Personales, esto de forma ejemplificativa, enunciativa y no limitativa:3
- Identificación, Contacto y/o Localización;
- Historial del usuario de los servicios;
- Cumplimiento de obligaciones de servicio u otro;
- De control, Seguridad, Mejoras en el servicio, Cobro;
- Rectificar vínculo comercial;
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales (mercadotecnia);
- Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios;
- Atender su solicitud de información, de productos o solicitud de uso de los mismos, incluyendo única y expresamente los servicios de Grupo Proa;
- Atender cualquier queja, pregunta o comentario;
- Envío de notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios en la medida que así lo permita la legislación aplicable;
- Envío de información y noticias de nuestros servicios, así como comunicaciones o publicidad;
- Envío de notificaciones de cambios a este aviso de privacidad.
4.- DATOS PERSONALES TRATADOS POR GRUPO PROA.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Grupo Proa podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, como es el caso del médico o de los médicos que lo atienden, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.
5.- PREVISIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES Y PERSONAS CON INCAPACIDADES O EN ESTADO DE INTERDICCIÓN.
Le informamos que es de especial interés de Grupo Proa cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:
a).- La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.
b).- La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de Grupo Proa.
c).- La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de Grupo Proa a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.
6.- VIDEO - VIGILANCIA Y ACCESO A LAS SUCURSALES.
Las imágenes y audios captados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan en la zona y de las personas que tienen acceso a las sucursales e instalaciones, contamos con cámaras de video fijas y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo con nuestras medidas de seguridad.
Asimismo, para su ingreso a las oficinas o instalaciones, se realiza un registro en el cual se recaban datos y documentos personales consistentes en nombre, identificación oficial con fotografía y huellas dactilares con los siguientes propósitos: (i) control de acceso a las oficinas, (ii) fines de seguridad, y (iii) hacerlo identificable durante su estancia en nuestras sucursales o instalaciones. Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.
7.- DATOS PERSONALES SENSIBLES TRATADOS POR GRUPO PROA.
En su caso, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad para usuarios o pacientes de Grupo Proa, Grupo Proa, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, podrá utilizar cuando así lo exijan las circunstancias los datos personales sensibles de salud.
Otorgo mi consentimiento de forma consiente para que mis datos personales sensibles como pueden ser: Antecedentes médicos, resultados de estudios, y cualquier otro arrojado o proporcionado derivado del servicio proporcionado por Grupo Proa, sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la LFPDPPP, no oponiéndome al Aviso de Privacidad. Ningún dato será tratado sino hasta tres días después de que hayan sido proporcionados por el usuario y este no haya manifestado su negativa.
8.- TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Grupo Proa dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:
Empresas que pertenecen al Grupo Proa: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con Grupo Proa y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de Grupo Proa y de las demás empresas del grupo al que pertenece Grupo Proa.
A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de Grupo Proa, así como la interpretación de estos.
Empresas y/o profesionales que presten servicios a Grupo Proa: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Grupo Proa servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa.
Asesores externos de Grupo Proa: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Grupo Proa.
En los casos legalmente previstos: Grupo Proa solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.
En términos del artículo 37 de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.
9.- MECANISMOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Grupo Proa, implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado de “Grupo Proa”, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con “Grupo Proa”.
Grupo Proa podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.
10.-MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa en el domicilio y horario señalado en el presente documento su Solicitud conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.
Una vez recibida su Solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de la misma es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, Grupo Proa le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Grupo Proa, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y Grupo Proa no tendrá obligación de dar trámite a la misma.
La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento de Grupo Proa, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud.
En caso de que su Solicitud sea procedente, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Grupo Proa pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, Grupo Proa pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Grupo Proa indicado en el presente Aviso de Privacidad.
En los supuestos permitidos por la ley, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.
La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.
11.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior. Por lo que, usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.
12.- LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Grupo Proa le ofrece los siguientes medios:
Su registro en el “Listado de Exclusiones de Grupo Proa”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para mayor información comunicarse a la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa.
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
13.- CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.
Grupo Proa podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Grupo Proa se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.
Grupo Proa notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet.
Grupo Proa hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.
14.- COORDINACIÓN JURÍDICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE GRUPO PROA.
La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de Grupo Proa.
Nombre: Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa.
Dirección: Avenida Ejército Nacional, número 216, en la colonia Anzures, de la alcaldía Miguel Hidalgo, con Código postal 11590en la Ciudad de México.
Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.
15.- INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI).
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Grupo Proa o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet:
ww.inai.org.mx.
Manifiesto que he leído y entiendo por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
Nombre: _____________________________
Fecha: _____________________________
Firma: _____________________________
Última modificación del Aviso de Privacidad: noviembre 2021.
For Branch Patients
Comprehensive Privacy Notice for Users or Patients of Chopo Medical Laboratory
- Identification and Address of the Responsible.
Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (hereinafter "Grupo Proa"), established at in Enrique González Martínez number 109, colonia Santa María la Ribera, zip code 06400, Cuauhtémoc Delegation in Mexico City, is responsible for the use and protection of your personal data, and in this regard informs you of the following:
In accordance with the provisions of the Personal Data Protection Law or Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares and by its acronym in Spanish (LFPDPPP), Grupo Proa is committed to managing the personal data you provide and observing at all times the principles of lawfulness, consent, information, quality, purpose, loyalty and proportionality provided foreseen by the LFPDPPP and in accordance with this Privacy Notice.
- Purpose of personal data processing l collected by Grupo Proa
The personal data that Grupo Proa collects from you will be used for the following purposes:
- Primary purposes
The personal data that Grupo Proa collects from you either by its internet portal, email, electronic newsletter, call center, directly at its branches, thru previously established applications with chats either for users or patients, by phone, by the continuous and quality improvement and thru social media; will be used for the following purposes that are necessary for the legal relationship that exists between the Clinical analysis laboratories and the Clinical and Imaging studies and/or products that Grupo Proa lends and/or sells.
Grupo PROA requires the use of your personal data to include it in its database for users or patients, in order to register it in its branches and be able, to provide you with the clinical analysis laboratoies and the clinical and imaging studies service, results interpretation, results delivery , to develop user or patient profiles as well as to generate the informed consent document, to provide you with the on-site laboratory service, to give you access to the internet portal that Grupo PROA has for users or patients so that you can check the results of clinical analysis laboratory tests and clinical and imaging studies carried out, to include them in the loyalty program, to issue the invoice corresponding to the services and / or products that Grupo Proa provides and / or sells, to manage and operate the services and/or products provided and/or sold by Grupo PROA, as well as to fulfil the obligations arising from the acquisition of its products and/or contracted services. Grupo PROA will use your personal data for administrative purposes, to address any complaints made by the services and / or products that Grupo PROA provides and / or sells and to comply with any legal obligation, as well as to defend or file a claim, claim, complaint, or processing before any authority. In terms of Article 10, part IV of the LFPDPPP does not require your consent to the processing of this personal data.
- Secondary purposes
In addition, Grupo PROA may use your personal data for the following secondary purposes:
Sending through any electronic means of communications, promotions and advertising materials of our services and/or products (including new services and/or products).
Sending invitations to events.
To conduct surveys, research, analysis, statistical and evaluation reports in relation to the provision of the services and/ or products provided and/or sold by Grupo PROA.
In case you do not want your personal data to be processed for these secondary purposes please fill out the corresponding format and present it in the Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo PROA. The procedure for processing your personal data for secondary purposes will be the same procedure provided for the exercise of ARCO rights indicated in this Privacy Notice. The refusal to use your personal data for these secondary purposes may not be a reason why you will not be provided with and/or sell the services and/or products of Grupo PROA.
- Personal Data processed by Grupo PROA
To carry out the purposes described in this Privacy Notice, in accordance with Article 3 of the LFPDPPP, Grupo PROA may use your personal identification, contact, tax, labor, and property data, as well as your doctor(s) contact details.. In terms of Article 10, fraction IV of the LFPDPPP does not require your consent to the processing of your personal data.
In addition, in case of providing personal data of a third party , such as the doctor or the doctors who serve him, he declares to have the consent of those holders to provide us with the personal data and acknowledges his obligation to inform said owner or holders that he has provided his data, as well as the places where this Privacy Notice is available for his consultation.
- Special forecasts for the processing of personal data of minors and persons with disabilities or in the state of interdiction
We inform you that it is in the special interest of Grupo Proa to take care of the minors personal information , persons in a state of interdiction and persons with different capacities in terms of law, through the establishment of specific measures, such as:
Obtaining the consent of parents and/or guardians through an express statement contained in the Accession Agreement.
Verification of the identity of the parent and/or guardian that is carried out directly in the branches of Grupo Proa.
The implementation and maintenance of security measures within Grupo Proa in order to ensure the confidentiality of the minors data and this group of people.
- Video Surveillance and Branch Access
In order to maintain the security of the area and the people who have access to branches and facilities, we have still video cameras and closed on-site television systems to obtain real-time images. Images may be stored on a device in accordance with our security measures.
In addition, for your entry to offices or facilities, a registration is made in which personal data and documents consisting of name, official identification with photograph and fingerprints are collected for the following purposes: (i) control access to the offices, (ii) security purposes, and (iii) make you identifiable during your stay in our branches or facilities. The personal data mentioned are collected in full compliance with the obligations regarding the protection of personal data and in accordance with the terms and conditions set out in this Privacy Notice.
- Sensitive Personal Data processed by Grupo Proa
In addition to the personal data mentioned above, for the purposes reported in this Privacy Notice for users or patients of Grupo Proa, Grupo Proa, in accordance with Article 3 of the LFPDPPP, you may use sensitive personal data where circumstances so require.
-I consent to my sensitive personal data being processed in accordance with this Privacy Notice.
ACCEPT
I DON'T ACCEPT
Signature and name:__________
- Transfer of your Personal Data
We inform you that your personal data may be shared by Grupo Proa inside and outside the country with the following third-party recipients, for the following purposes:
Companies belonging to the Grupo Proa: In order to comply with the obligations arising from the legal relationship that exists with Grupo Proa and to comply with the administrative activities required within Grupo Proa and the other companies of the group to which Grupo Proa belongs to.
To the doctors of the users or patients: In order to send or transmit to the doctors of the users or patients the results of laboratory tests and clinical and imaging studies carried out in a branch of Grupo Proa, as well as the interpretation thereof.
Companies and/or professionals who provide services to Grupo Proa: In order for third parties to provide Grupo Proa with services required by Grupo Proa for the provision of the services and/ or products provided and/or sold by Grupo Proa
External advisors of Grupo Proa: In order to address complaints, requests, or issues related to the legal relationship that exists with Grupo Proa.
In the legally provided cases: Grupo Proa will only transfer your personal data to fulfill the necessary purposes described above, as well as in cases where it is legally required by the competent authorities.
In terms of Article 37 of the LFPDPPP, your consent is not necessary to make the transfers of personal data mentioned herein.
- Means and Procedures for exercising The Rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition (ARCO Rights)
You have the right to know what personal data we hold about you, what we use it for, and the terms of use we give you (Access). It is also your right to request the correction of your personal information in the event that it is outdated, inaccurate or incomplete (Rectification); that we remove it from our records or databases when it considers that it is not being used in accordance with the principles, duties and obligations provided for in this Privacy Notice or in accordance with the applicable regulations (Cancellation); as well as object to the use of your personal data for the purposes set out in this Privacy Notice (Opposition). These rights are known as ARCO rights.
For the exercise of any of the ARCO rights, you must request and submit in the Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa the Application format under the LFPDPPP (hereinafter the "Request"). The Application must be duly completed and accompanied by the documentation indicated there to prove your identity and any other documentation required under such Application.
Upon receipt of your Request, if the information you provided to us is inaccurate or insufficient or did not accompany the necessary documentation, the Legal Coordination for the Protection of Personal Data of Grupo Proa will have a period of 5 (five) working days to request information or any document that is necessary to process your Request. Where applicable, Grupo Proa will send the request to the email address you specified on the Application. You will have a period of 5 (five) working days, counted from the day after the day you receive the request of Grupo Proa, to comply with that request. In the event that the Legal Coordination for the Protection of Personal Data of Grupo Proa does not receive its response within the period established for the fulfillment of the request sent , it will be understood that the Application has not been submitted and Grupo Proa will have no obligation to process it.
The Legal Coordination for the Protection of Personal Data of Grupo Proa will have a period of 20 (twenty) working days from the date you received your Application or from the date you met the request of Grupo Proa, as the case may be, to respond to the Request. The response to such Request will be sent to the email address you specified in the Application.
If your Application is appropriate, the Legal Coordination for the Personal Data Protection of Grupo Proa will have a period of 15 (fifteen) working days to make the Application effective. In the event that the Application involves the reproduction of personal data requested, Grupo Proa will make available an electronic copy of it that will be sent to the email address that you have specified in the Application, or, Grupo Proa will make available a physical copy of such data, which may be collected at the address of Grupo Proa indicated in this Privacy Notice.
In cases permitted by law, the Legal Coordination of Personal Data Protection of Grupo Proa may decide to refuse the exercise of ARCO rights. In case of refusal, the Legal Coordination of Personal Data Protection of Grupo Proa will inform you of the reasons for such refusal through an email that will be sent to the email address that you have specified on the Application. If the refusal is partial, the Legal Coordination for the Personal Data Protection of Grupo Proa will carry out the processing of the ARCO rights that may apply.
Grupo Proa's Legal Coordination for the Personal Data Protection may extend, for a single time, the deadlines contained in this Privacy Notice, in which case, you must notify it of such extension before the deadlines set out in this Privacy Notice expire.
- Means and Procedures to Revoke your consent to the processing of your personal data
You may revoke the consent you have given us for the processing of your personal data. However, it is important to note that not in all cases we will be able to respond to your request or terminate the use immediately, as it is possible that by some legal obligation, we require further processing of your personal data. In terms of Article 10, fraction IV of the LFPDPPP does not require your consent to the processing of your personal data.
The procedure for revoking your consent will be the same procedure provided for the exercise of arco rights indicated in the previous numeral. Therefore, you must request and submit your Application to the Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa, filling in the section corresponding to Revocation of Consent.
- Limitation of the Use and/or Disclosure of Your Personal Data
In order for you to limit the use and/or disclosure of your personal data, Grupo Proa offers you the following means:
Your registration in the "List of Exclusions of Proa Group", so that your personal data are not processed for marketing, advertising or event invitation purposes on our part. For more information contact the Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa.
Your registration in the Public Registry to Avoid Advertising, which oversees the Federal Consumer Attorney's Office, in order that your personal data is not used to receive advertising or promotions from companies of goods or services. For more information on this registration, you can consult the PROFECO Internet portal, or contact it directly.
- Changes or modifications to the Privacy Notice
Grupo Proa may modify, change or update this Privacy Notice arising from new legal requirements, our own needs for the services we offer, our privacy practices, changes to our business model or other causes. Grupo Proa undertakes to keep you informed about changes, modifications or updates to the Privacy Notice.
Grupo Proa will notify you of any changes, modifications or updates to the Privacy Notice by posting a section modifying the Privacy Notice on its internet portal. Grupo Proa will make such notice 15 (fifteen) days in advance of the date the changes, modifications or update of the Privacy Notice take place.
- Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa
Grupo Proa's Legal Coordination for the Protection of Personal Data is responsible for responding to requests for the exercise of ARCO rights, requests for revocation of consent, refusal to use personal data for secondary purposes, as well as requests to limit the use and/or disclosure of your personal data, as well as to ensure the protection of such personal data within Grupo Proa.
Name: Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa
Address: Enrique González Martínez number 109, colonia Santa María la Ribera, zip code 06400, Cuauhtémoc delegation in Mexico City.
Opening hours: 10:00 to 14:00 hours.
- National Institute of Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data ¨Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales¨ and by it´s acronym in Spanish (INAI)
If you consider that your right to the protection of your personal data has been injured by any conduct or omission on the part of Grupo Proa or presumes any violation of the provisions of the LFPDPPP, its Regulations and other applicable regulations, you may file its nonconformity or complaint with the National Institute of Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data (INAI). For more information we suggest you to visit their official website: www.inai.org.mx.
I consent to my personal data being processed as set out in this Privacy Notice.
Number:
Date:
Last modified privacy notice: April 2017
AVISO DE PRIVACIDAD REDES SOCIALES.
El tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de importancia para Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V., (en adelante “Grupo Proa”) por lo que preocupado en que Usuarios, Clientes / Pacientes tengan una mejor experiencia en atención, y reciban mejores servicios Grupo Proa es responsable de la confidencialidad, uso y protección de sus datos y al respecto le informamos que en nuestro Sitio Web, Perfiles de Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube e Instagram) y en nuestra App, tienen el fin de proteger y ser altamente confidencial con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa, por lo que, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a su disposición nuestro AVISO DE PRIVACIDAD REDES SOCIALES.
El Presente Aviso de Privacidad aplicará para todos los productos, servicios, programas, promociones de redes sociales que tenga Grupo Proa, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de Datos Personales. Grupo Proa, podrá publicar nuevos Avisos de Privacidad, sin embargo, a través de nuestra página web www.chopo.com.mx o en nuestras redes sociales o sucursales, se hacen del conocimiento público las políticas de privacidad aplicables a los Datos Personales que nos hayan sido otorgados.
1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
Los Datos Personales que en su caso Usted haya proporcionado o pudiera proporcionar a GRUPO PROA, a través de alguno de nuestros perfiles de Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube e Instagram), Nuestro Sitio Web o en nuestra App, con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros productos, servicios, programas y/o promociones, así como para cualquier actividad relacionada, GRUPO PROA es responsable del uso y protección de sus datos personales, quien es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana.
De conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, GRUPO PROA está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad.
2.- DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
Para llevar a cabo las finalidades en el presente Aviso de Privacidad por GRUPO PROA, podrá recabar de forma enunciativa mas no limitativa y, en su caso, tratar los datos personales que más adelante se especifican, con base en la relación que exista o pudiera existir con el Titular: Nombre del perfil de la Red Social;
- Edad y en su caso fecha de nacimiento;
- Correo electrónico;
- Sitio Web;
- Residencia actual;
- Información académica y laboral;
- Número (s) telefónico;
- Datos de preferencias;
- Cookies;
- Video y fotos donde pueda o no aparecer;
3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RECABADOS POR GRUPO PROA.
Los datos personales que GRUPO PROA recabe serán utilizados para las siguientes finalidades:
A.- FINALIDADES PRIMARIAS.
Los datos personales que GRUPO PROA, recaba de usted a través de su perfil de la Red Social o cualquier medio, incluyendo la aplicación que tiene GRUPO PROA, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para la relación que existe en virtud de los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA.
GRUPO PROA requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en su base de datos de usuarios y/o pacientes, para registrarlo en sus sucursales, para brindarle el servicio de laboratorio de análisis clínicos, medicina preventiva y estudios de gabinete e imagenología, su interpretación, entrega y envío de resultados, para elaborar perfiles de usuarios y/o pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal que tiene GRUPO PROA para usuarios y/o pacientes de GRUPO PROA a fin de que pueda consultar los resultados de las pruebas de laboratorio de análisis clínicos y de los estudios de gabinete e imagenología realizados, para incluirlo en el programa de plan de lealtad, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA, así como para cumplir las obligaciones derivadas de la adquisición de sus productos y/o servicios contratados. GRUPO PROA utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA y para cumplir con cualquier obligación legal, de servicio o cualquier vínculo que exista o llegare a existir, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.
B.- FINALIDADES SECUNDARIAS.
De manera adicional, GRUPO PROA podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: (i) El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos); (ii) El envío de invitaciones a eventos; y (iii) Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende GRUPO PROA.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de realizar la solicitud correspondiente y presentarlo en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de GRUPO PROA. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de GRUPO PROA.
4.- DATOS PERSONALES TRATADOS POR GRUPO PROA.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, GRUPO PROA podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.
5.- DATOS PERSONALES SENSIBLES TRATADOS POR GRUPO PROA.
De conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, otorgo mi consentimiento de forma consiente para que mis datos personales sensibles como pueden ser: Antecedentes médicos, resultados de estudios, y cualquier otro arrojado o proporcionado derivado del servicio proporcionado por GRUPO PROA, sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la LFPDPPP, no oponiéndome al Aviso de Privacidad. Ningún dato será tratado sino hasta tres días después de que hayan sido proporcionados por el usuario y este no haya manifestado su negativa.
6.- TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por GRUPO PROA dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:
Empresas que pertenecen al GRUPO PROA, A los médicos de los usuarios o pacientes, Empresas y/o profesionales que presten servicios a GRUPO PROA, Asesores externos de GRUPO PROA, En los casos legalmente previstos: GRUPO PROA solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.
7.- MECANISMOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
GRUPO PROA, implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado de GRUPO PROA, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con GRUPO PROA.
GRUPO PROA podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.
8.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de GRUPO PROA en el domicilio y horario señalado en el presente documento su Solicitud conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.
9.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
10.- LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, GRUPO PROA le ofrece los siguientes medios:
- Su registro en el “Listado de Exclusiones de GRUPO PROA”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte.
- Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o
11.- CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.
GRUPO PROA podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. GRUPO PROA se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.
12.- COORDINACIÓN JURÍDICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE GRUPO PROA.
La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de GRUPO PROA está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de GRUPO PROA.
Nombre: Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de GRUPO PROA.
Dirección: Avenida Ejército Nacional, número 216, en la colonia Anzures, de la alcaldía Miguel Hidalgo, con Código postal 11590en la Ciudad de México.
Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.
13.- INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI).
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de GRUPO PROA o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.
Manifiesto que he leído y entiendo por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
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Última modificación del Aviso de Privacidad: noviembre 2021.
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