Avisos de privacidad

Aviso de Privacidad Integral para Usuarios o Pacientes de Laboratorio Médico del Chopo

Identidad y Domicilio del Responsable.

Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (en adelante “Grupo Proa”), con domicilio en Enrique González Martínez número 109, colonia Santa María la Ribera, código postal 06400, delegación Cuauhtémoc en la Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Grupo Proa está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad previstos en la LFPDPPP y conforme al presente Aviso de Privacidad.

Finalidad del tratamiento de datos personales recabados por Grupo Proa

Los datos personales que Grupo Proa recabe de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Los datos personales que Grupo Proa recaba de usted a través de su portal de internet, por correo electrónico, de su “newsletter”, de medios electrónicos, del centro de información de citas y cobros (“Call Center”), directamente en sus sucursales, mediante chats establecidos de atención a usuarios o pacientes en aplicaciones, por teléfono, por el sistema de mejora continua y de calidad y a través de redes sociales, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para la relación jurídica que existe en virtud de los servicios de laboratorio de análisis clínicos y estudios de gabinete e imagenología y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa.

Grupo Proa requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en su base de datos de usuarios o pacientes, para registrarlo en sus sucursales, para brindarle el servicio de laboratorio de análisis clínicos y estudios de gabinete e imagenología, su interpretación, entrega y envío de resultados, para elaborar perfiles de usuarios o pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal que tiene Grupo Proa para usuarios o pacientes de Grupo Proa a fin de que pueda consultar los resultados de las pruebas de laboratorio de análisis clínicos y de los estudios de gabinete e imagenología realizados, para incluirlo en el programa de plan de lealtad, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa, así como para cumplir las obligaciones derivadas de la adquisición de sus productos y/o servicios contratados. Grupo Proa utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.

Finalidades secundarias

De manera adicional, Grupo Proa podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos).

El envío de invitaciones a eventos.

Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de llenar el formato correspondiente y presentarlo en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de Grupo Proa.

Datos Personales tratados por Grupo Proa

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Grupo Proa podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, como es el caso del médico o de los médicos que lo atienden, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.

Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores y personas con incapacidades o en estado de interdicción

Le informamos que es de especial interés de Grupo Proa cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.

La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de Grupo Proa.

La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de Grupo Proa a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.

Video-vigilancia y Acceso a las Sucursales

Con el fin de mantener la seguridad de la zona y de las personas que tienen acceso a las sucursales e instalaciones, contamos con cámaras de video fijas y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo a nuestras medidas de seguridad.

Asimismo, para su ingreso a las oficinas o instalaciones, se realiza un registro en el cual se recaban datos y documentos personales consistentes en nombre, identificación oficial con fotografía y huellas dactilares con los siguientes propósitos: (i) control de acceso a las oficinas, (ii) fines de seguridad, y (iii) hacerlo identificable durante su estancia en nuestras sucursales o instalaciones. Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

Datos Personales Sensibles tratados por Grupo Proa

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad para usuarios o pacientes de Grupo Proa, Grupo Proa, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, podrá utilizar cuando así lo exijan las circunstancias los datos personales sensibles de salud.

-Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

ACEPTO

NO ACEPTO

Firma y nombre:_________________________

Transferencia de sus Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Grupo Proa dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

Empresas que pertenecen al Grupo Proa: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con Grupo Proa y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de Grupo Proa y de las demás empresas del grupo al que pertenece Grupo Proa.

A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de Grupo Proa, así como la interpretación de los mismos.

Empresas y/o profesionales que presten servicios a Grupo Proa: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Grupo Proa servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Proa

Asesores externos de Grupo Proa: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Grupo Proa.

En los casos legalmente previstos: Grupo Proa solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

En términos del artículo 37 de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.

Medios y Procedimiento para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa el formato de Solicitud conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.

Una vez recibida su Solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de la misma es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, Grupo Proa le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Grupo Proa, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y Grupo Proa no tendrá obligación de dar trámite a la misma.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento de Grupo Proa, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud.

En caso de que su Solicitud sea procedente, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Grupo Proa pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, Grupo Proa pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Grupo Proa indicado en el presente Aviso de Privacidad.

En los supuestos permitidos por la ley, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.

Medios y Procedimiento para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior. Por lo que, usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.

Limitación del Uso y/o Divulgación de sus Datos Personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Grupo Proa le ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de Grupo Proa”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para mayor información comunicarse a la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa.

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Cambios o modificaciones en el Aviso de Privacidad

Grupo Proa podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Grupo Proa se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.

Grupo Proa notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet. Grupo Proa hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.

Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de Grupo Proa.

Nombre: Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Grupo Proa

Dirección: Enrique González Martínez número 109, colonia Santa María la Ribera, código postal 06400, delegación Cuauhtémoc en la Ciudad de México.

Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Grupo Proa o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.

Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

Nombre:

Fecha:

Última modificación del Aviso de Privacidad: Abril 2017

For Branch Patients

Comprehensive Privacy Notice for Users or Patients of Chopo Medical Laboratory

Identification and Address of the Responsible.

Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (hereinafter "Grupo Proa"), established at in Enrique González Martínez number 109, colonia Santa María la Ribera, zip code 06400, Cuauhtémoc Delegation in Mexico City, is responsible for the use and protection of your personal data, and in this regard informs you of the following:

In accordance with the provisions of the Personal Data Protection Law or Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares and by its acronym in Spanish (LFPDPPP), Grupo Proa is committed to managing the personal data you provide and observing at all times the principles of lawfulness, consent, information, quality, purpose, loyalty and proportionality provided foreseen by the LFPDPPP and in accordance with this Privacy Notice.

Purpose of personal data processing l collected by Grupo Proa

The personal data that Grupo Proa collects from you will be used for the following purposes:

Primary purposes

The personal data that Grupo Proa collects from you either by its internet portal, email, electronic newsletter, call center, directly at its branches, thru previously established applications with chats either for users or patients, by phone, by the continuous and quality improvement and thru social media; will be used for the following purposes that are necessary for the legal relationship that exists between the Clinical analysis laboratories and the Clinical and Imaging studies and/or products that Grupo Proa lends and/or sells.

Grupo PROA requires the use of your personal data to include it in its database for users or patients, in order to register it in its branches and be able, to provide you with the clinical analysis laboratoies and the clinical and imaging studies service, results interpretation, results delivery , to develop user or patient profiles as well as to generate the informed consent document, to provide you with the on-site laboratory service, to give you access to the internet portal that Grupo PROA has for users or patients so that you can check the results of clinical analysis laboratory tests and clinical and imaging studies carried out, to include them in the loyalty program, to issue the invoice corresponding to the services and / or products that Grupo Proa provides and / or sells, to manage and operate the services and/or products provided and/or sold by Grupo PROA, as well as to fulfil the obligations arising from the acquisition of its products and/or contracted services. Grupo PROA will use your personal data for administrative purposes, to address any complaints made by the services and / or products that Grupo PROA provides and / or sells and to comply with any legal obligation, as well as to defend or file a claim, claim, complaint, or processing before any authority. In terms of Article 10, part IV of the LFPDPPP does not require your consent to the processing of this personal data.

Secondary purposes

In addition, Grupo PROA may use your personal data for the following secondary purposes:

Sending through any electronic means of communications, promotions and advertising materials of our services and/or products (including new services and/or products).

Sending invitations to events.

To conduct surveys, research, analysis, statistical and evaluation reports in relation to the provision of the services and/ or products provided and/or sold by Grupo PROA.

In case you do not want your personal data to be processed for these secondary purposes please fill out the corresponding format and present it in the Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo PROA. The procedure for processing your personal data for secondary purposes will be the same procedure provided for the exercise of ARCO rights indicated in this Privacy Notice. The refusal to use your personal data for these secondary purposes may not be a reason why you will not be provided with and/or sell the services and/or products of Grupo PROA.

Personal Data processed by Grupo PROA

To carry out the purposes described in this Privacy Notice, in accordance with Article 3 of the LFPDPPP, Grupo PROA may use your personal identification, contact, tax, labor, and property data, as well as your doctor(s) contact details.. In terms of Article 10, fraction IV of the LFPDPPP does not require your consent to the processing of your personal data.

In addition, in case of providing personal data of a third party , such as the doctor or the doctors who serve him, he declares to have the consent of those holders to provide us with the personal data and acknowledges his obligation to inform said owner or holders that he has provided his data, as well as the places where this Privacy Notice is available for his consultation.

Special forecasts for the processing of personal data of minors and persons with disabilities or in the state of interdiction

We inform you that it is in the special interest of Grupo Proa to take care of the minors personal information , persons in a state of interdiction and persons with different capacities in terms of law, through the establishment of specific measures, such as:

Obtaining the consent of parents and/or guardians through an express statement contained in the Accession Agreement.

Verification of the identity of the parent and/or guardian that is carried out directly in the branches of Grupo Proa.

The implementation and maintenance of security measures within Grupo Proa in order to ensure the confidentiality of the minors data and this group of people.

Video Surveillance and Branch Access

In order to maintain the security of the area and the people who have access to branches and facilities, we have still video cameras and closed on-site television systems to obtain real-time images. Images may be stored on a device in accordance with our security measures.

In addition, for your entry to offices or facilities, a registration is made in which personal data and documents consisting of name, official identification with photograph and fingerprints are collected for the following purposes: (i) control access to the offices, (ii) security purposes, and (iii) make you identifiable during your stay in our branches or facilities. The personal data mentioned are collected in full compliance with the obligations regarding the protection of personal data and in accordance with the terms and conditions set out in this Privacy Notice.

Sensitive Personal Data processed by Grupo Proa

In addition to the personal data mentioned above, for the purposes reported in this Privacy Notice for users or patients of Grupo Proa, Grupo Proa, in accordance with Article 3 of the LFPDPPP, you may use sensitive personal data where circumstances so require.

-I consent to my sensitive personal data being processed in accordance with this Privacy Notice.

I DON'T ACCEPT

Signature and name:__________

Transfer of your Personal Data

We inform you that your personal data may be shared by Grupo Proa inside and outside the country with the following third-party recipients, for the following purposes:

Companies belonging to the Grupo Proa: In order to comply with the obligations arising from the legal relationship that exists with Grupo Proa and to comply with the administrative activities required within Grupo Proa and the other companies of the group to which Grupo Proa belongs to.

To the doctors of the users or patients: In order to send or transmit to the doctors of the users or patients the results of laboratory tests and clinical and imaging studies carried out in a branch of Grupo Proa, as well as the interpretation thereof.

Companies and/or professionals who provide services to Grupo Proa: In order for third parties to provide Grupo Proa with services required by Grupo Proa for the provision of the services and/ or products provided and/or sold by Grupo Proa

External advisors of Grupo Proa: In order to address complaints, requests, or issues related to the legal relationship that exists with Grupo Proa.

In the legally provided cases: Grupo Proa will only transfer your personal data to fulfill the necessary purposes described above, as well as in cases where it is legally required by the competent authorities.

In terms of Article 37 of the LFPDPPP, your consent is not necessary to make the transfers of personal data mentioned herein.

Means and Procedures for exercising The Rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition (ARCO Rights)

You have the right to know what personal data we hold about you, what we use it for, and the terms of use we give you (Access). It is also your right to request the correction of your personal information in the event that it is outdated, inaccurate or incomplete (Rectification); that we remove it from our records or databases when it considers that it is not being used in accordance with the principles, duties and obligations provided for in this Privacy Notice or in accordance with the applicable regulations (Cancellation); as well as object to the use of your personal data for the purposes set out in this Privacy Notice (Opposition). These rights are known as ARCO rights.

For the exercise of any of the ARCO rights, you must request and submit in the Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa the Application format under the LFPDPPP (hereinafter the "Request"). The Application must be duly completed and accompanied by the documentation indicated there to prove your identity and any other documentation required under such Application.

Upon receipt of your Request, if the information you provided to us is inaccurate or insufficient or did not accompany the necessary documentation, the Legal Coordination for the Protection of Personal Data of Grupo Proa will have a period of 5 (five) working days to request information or any document that is necessary to process your Request. Where applicable, Grupo Proa will send the request to the email address you specified on the Application. You will have a period of 5 (five) working days, counted from the day after the day you receive the request of Grupo Proa, to comply with that request. In the event that the Legal Coordination for the Protection of Personal Data of Grupo Proa does not receive its response within the period established for the fulfillment of the request sent , it will be understood that the Application has not been submitted and Grupo Proa will have no obligation to process it.

The Legal Coordination for the Protection of Personal Data of Grupo Proa will have a period of 20 (twenty) working days from the date you received your Application or from the date you met the request of Grupo Proa, as the case may be, to respond to the Request. The response to such Request will be sent to the email address you specified in the Application.

If your Application is appropriate, the Legal Coordination for the Personal Data Protection of Grupo Proa will have a period of 15 (fifteen) working days to make the Application effective. In the event that the Application involves the reproduction of personal data requested, Grupo Proa will make available an electronic copy of it that will be sent to the email address that you have specified in the Application, or, Grupo Proa will make available a physical copy of such data, which may be collected at the address of Grupo Proa indicated in this Privacy Notice.

In cases permitted by law, the Legal Coordination of Personal Data Protection of Grupo Proa may decide to refuse the exercise of ARCO rights. In case of refusal, the Legal Coordination of Personal Data Protection of Grupo Proa will inform you of the reasons for such refusal through an email that will be sent to the email address that you have specified on the Application. If the refusal is partial, the Legal Coordination for the Personal Data Protection of Grupo Proa will carry out the processing of the ARCO rights that may apply.

Grupo Proa's Legal Coordination for the Personal Data Protection may extend, for a single time, the deadlines contained in this Privacy Notice, in which case, you must notify it of such extension before the deadlines set out in this Privacy Notice expire.

Means and Procedures to Revoke your consent to the processing of your personal data

You may revoke the consent you have given us for the processing of your personal data. However, it is important to note that not in all cases we will be able to respond to your request or terminate the use immediately, as it is possible that by some legal obligation, we require further processing of your personal data. In terms of Article 10, fraction IV of the LFPDPPP does not require your consent to the processing of your personal data.

The procedure for revoking your consent will be the same procedure provided for the exercise of arco rights indicated in the previous numeral. Therefore, you must request and submit your Application to the Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa, filling in the section corresponding to Revocation of Consent.

Limitation of the Use and/or Disclosure of Your Personal Data

In order for you to limit the use and/or disclosure of your personal data, Grupo Proa offers you the following means:

Your registration in the "List of Exclusions of Proa Group", so that your personal data are not processed for marketing, advertising or event invitation purposes on our part. For more information contact the Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa.

Your registration in the Public Registry to Avoid Advertising, which oversees the Federal Consumer Attorney's Office, in order that your personal data is not used to receive advertising or promotions from companies of goods or services. For more information on this registration, you can consult the PROFECO Internet portal, or contact it directly.

Changes or modifications to the Privacy Notice

Grupo Proa may modify, change or update this Privacy Notice arising from new legal requirements, our own needs for the services we offer, our privacy practices, changes to our business model or other causes. Grupo Proa undertakes to keep you informed about changes, modifications or updates to the Privacy Notice.

Grupo Proa will notify you of any changes, modifications or updates to the Privacy Notice by posting a section modifying the Privacy Notice on its internet portal. Grupo Proa will make such notice 15 (fifteen) days in advance of the date the changes, modifications or update of the Privacy Notice take place.

Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa

Grupo Proa's Legal Coordination for the Protection of Personal Data is responsible for responding to requests for the exercise of ARCO rights, requests for revocation of consent, refusal to use personal data for secondary purposes, as well as requests to limit the use and/or disclosure of your personal data, as well as to ensure the protection of such personal data within Grupo Proa.

Name: Legal Coordination of Protection of Personal Data of Grupo Proa

Address: Enrique González Martínez number 109, colonia Santa María la Ribera, zip code 06400, Cuauhtémoc delegation in Mexico City.

Opening hours: 10:00 to 14:00 hours.

National Institute of Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data ¨Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales¨ and by it´s acronym in Spanish (INAI)

If you consider that your right to the protection of your personal data has been injured by any conduct or omission on the part of Grupo Proa or presumes any violation of the provisions of the LFPDPPP, its Regulations and other applicable regulations, you may file its nonconformity or complaint with the National Institute of Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data (INAI). For more information we suggest you to visit their official website: www.inai.org.mx.

I consent to my personal data being processed as set out in this Privacy Notice.

Number:

Date:

Last modified privacy notice: April 2017

Aviso de Privacidad para Personas que contactan a Laboratorio Médico del Chopo a través de la Página de Internet y/o del Centro de Atención de Llamadas (Call Center)

Identidad y Domicilio del Responsable.

Grupo Diagnóstico Médico Proa, S.A. de C.V. (en adelante “Laboratorio Médico del Chopo”) con domicilio en Enrique González Martínez número 109, colonia Santa María la Ribera, código postal 06400, delegación Cuauhtémoc en la Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Laboratorio Médico del Chopo está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad previstos en la LFPDPPP y conforme al presente Aviso de Privacidad.

Finalidad del tratamiento de datos personales recabados por Laboratorio Médico del Chopo.

Los datos personales que Laboratorio Médico del Chopo recaba de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Laboratorio Médico del Chopo recaba sus datos personales a través de su página de internet, redes sociales, medios electrónicos y/o del call center para incluirlos en su base de datos para las siguientes finalidades primarias:

(a) dar seguimiento a las solicitudes de informes y dudas en relación con los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo,

(b) contratar y dar seguimiento a la contratación de estudios médicos, promociones, paquetes y demás servicios y/o productos ofrecidos por Laboratorio Médico del Chopo a través de su portal de internet para realizar el trámite de facturación electrónica, y

(c) dar seguimiento a las quejas y/o solicitudes de aclaración de información contenida en el portal de internet de Laboratorio Médico del Chopo,

(d) para canalizarlo al área correspondiente de Laboratorio Médico del Chopo a fin de atender la solicitud presentada a través del portal de Laboratorio Médico del Chopo.

Sus datos personales podrán ser utilizados para ponerse en contacto con usted y dar seguimiento a la contratación de estudios médicos, promociones, paquetes y/o servicios prestados por Laboratorio Médico del Chopo, dar seguimiento a sus dudas, comentarios o intereses respecto de servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo. El contacto que Laboratorio Médico del Chopo realice podrá ser a través de su página de internet, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes de texto, mensajes instantáneos, redes sociales y en general, cualquier medio electrónico. En este sentido, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales para desarrollar las actividades intrínsecas a su giro comercial. Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales para fines administrativos y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja o trámite ante alguna autoridad.

Finalidades secundarias

De manera adicional, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Para contactarlo por teléfono, mensajes instantáneos, redes sociales o a través de correo electrónico y/o cualquier medio electrónico en relación con comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de los servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos) de Laboratorio Médico del Chopo.
Envío de información sobre servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.
Envío de invitaciones a eventos.
Para realizar investigaciones de mercado, informes estadísticos, estudios de marketing y perfiles de prospectos.
Para realizar evaluaciones y encuestas en relación con la prestación de servicio por parte de Laboratorio Médico del Chopo.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de llenar el formato correspondiente y presentarlo en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad.

Datos Personales tratados por Laboratorio Médico del Chopo

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Laboratorio Médico del Chopo podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, financieros y patrimoniales. Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.

El envío que usted realice de sus datos personales a través de la página de internet de Laboratorio Médico del Chopo se entenderá como su consentimiento para que sus datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad. Por favor considere que la negativa al tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad implicará la imposibilidad de que Laboratorio Médico del Chopo lo contacte en relación con su interés en servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.

Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores y personas con incapacidades o en estado de interdicción

Le informamos que es de especial interés de Laboratorio Médico del Chopo cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.
La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de Laboratorio Médico del Chopo.
La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de Laboratorio Médico del Chopo a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.

Transferencia de sus datos personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Laboratorio Médico del Chopo dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

Empresas del grupo al que pertenece Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de poder atender y canalizar al área correspondiente su solicitud de información o de compra en relación con los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo.
Empresas que presten servicios a Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Laboratorio Médico del Chopo servicios requeridos para la prestación de los servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo y para canalizar la solicitud de información o trámite de compra que se requiera a Laboratorio Médico del Chopo.
A los asesores externos de Laboratorio Médico del Chopo: Con la finalidad de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la solicitud de información realizada a través de la página de internet o derivado de la relación jurídica que existe con Laboratorio Médico del Chopo por compra de servicios y/o productos de Laboratorio Médico del Chopo a través de internet.
En los casos legalmente previstos: Laboratorio Médico del Chopo solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

Medios y Procedimiento para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios , deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar en la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo el formato de Solicitud conforme a la LF P DP PP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.

Una vez recibida su Solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de su Solicitud es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, Laboratorio Médico del Chopo le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Laboratorio Médico del Chopo, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y Laboratorio Médico del Chopo no tendrá obligación de dar trámite a la misma.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento de Laboratorio Médico del Chopo, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud.

En caso de que su Solicitud sea procedente, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Laboratorio Médico del Chopo pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, Laboratorio Médico del Chopo pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Laboratorio Médico del Chopo indicado en el presente Aviso de Privacidad.

En los supuestos permitidos por la ley, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.

La Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.

Medios y Procedimiento para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior por lo que usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.

Limitación del Uso y/o Divulgación de sus Datos Personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Laboratorio Médico del Chopo le ofrece los siguientes medios:

(i) Su registro en el “Listado de Exclusiones de Laboratorio Médico del Chopo”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para mayor información comunicarse a la Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo.

(ii) Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Cambios o modificaciones en el Aviso de Privacidad.

Laboratorio Médico del Chopo podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Laboratorio Médico del Chopo se compromete en mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.

Laboratorio Médico del Chopo notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet. Laboratorio Médico del Chopo hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.

Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo

Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo está encargada de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de Laboratorio Médico del Chopo.

Nombre: Coordinación Jurídica de Protección de Datos Personales de Laboratorio Médico del Chopo

Dirección: Enrique González Martínez número 109, colonia Santa María la Ribera, código postal 06400, delegación Cuauhtémoc en la Ciudad de México.

Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Laboratorio Médico del Chopo o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.

Última modificación del Aviso de Privacidad: abril 2017.

Laboratorio Médico del Chopo® mantiene el compromiso con sus clientes/pacientes y con el público que visita la página Web en busca de información, garantizando siempre su privacidad y confidencialidad al utilizar nuestros servicios.

Por favor lee lo siguiente para conocer más acerca de nuestra Política de privacidad. Puntos que abarca la Política de privacidad.

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Los estudios publicados pueden no prestarse en todas las sucursales por lo que suplicamos a los usuarios confirmar dicha información en el Centro de información al 1946 0606 o al 01 800 00 24676 (interior de la República).

Los estudios son elaborados bajo previa preparación y por personal experto, la omisión de las mismas en la página web no excusa a los pacientes por la mala preparación al momento de presentarse a su realización.

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